תביעה ייצוגית נגד אורנג’ בגין תקלה בשירות חסכון עולמי – הסתיימה בפשרה

בתאריך 13.7.2015 ניתן פסק דין המאפשר הסדר פשרה במסגרת תביעה ייצוגית נגד אורנג’. תביעה ייצוגית נגד אורנג’ הוגשה מלכתחילה בטענה כי התרחשה תקלה בשירות חסכון עולמי (שירות המאפשר ביצוע שיחות מוזלות מחו”ל לארץ) אשר גרמה לחיוב ביתר של המשתמשים בשירות.

טענות התובע במסגרת תביעה ייצוגית נגד אורנג’

טענות התובע במסגרת תביעה ייצוגית נגד אורנג’ פורטו כך:

לטענת המבקש, המשיבה חייבה את לקוחותיה בתעריף של חיוג ישיר בעת ששהו בחול, למרות שההתקשרות בוצעה באמצעות שירות חסכון עולמי“.

תעריף שיחה ישירה עמד על 19.90 ₪ בעוד שתעריף שיחה בשירות חסכון עולמיהיה צריך לעמוד על 13.90 ₪.

הקבוצה שלגביה נתבקש האישור היתה לקוחות המשיבה אשר ביצעו שיחות בשיטת חסכון עולמיאך חויבו בתעריף של חיוג ישיר, ב – 7 השנים שקדמו ליום הגשת בקשה זו ועד ליום אישורה“.

עילת התובענה היא הפרת הסכם.

הסעדים שנתבקשו: השבת גביית היתר בתוספת הפרשי הצמדה וריבית; וצו להורות למשיבה לתקן את התקלה.

טענות ההגנה במסגרת תביעה ייצוגית נגד אורנג’

המשיבה לא הגישה תשובה לבקשת האישור, אולם בבקשה לאישור ההסדר טענה כי הציגה בפני המבקש ובא כוחו עובדות שלא היו ידועות להם, שעיקרן בכך שבמהלך חודש אוגוסט 2012 החליטה המשיבה לשנות את תעריף השיחות בחיוג ישיר מחול לישראל. ההחלטה יושמה בטעות גם על השיחות בשירות חסכון עולמימבלי שהמשיבה התכוונה לכך. כתוצאה מכך, ולמשך ימים בודדים, גבתה המשיבה בשירות חסכון עולמיתעריף זהה לזה שבחיוג הישיר.

הסדר הפשרה אשר הושג במסגרת תביעה ייצוגית נגד אורנג’

הצדדים הציעו הסדר פשרה שאלו עיקריו:

קבוצת התובעים היא כל לקוחות המשיבה אשר ביצעו שיחות בשיטת חסכון עולמי“, אך חויבו בתעריף של חיוג ישיר ב– 3 השנים שקדמו ליום הגשת הבקשה על ידי המבקשת“.

המשיבה תעביר תרומה בסכום של 25,000 ₪ למרכזי הנגישות לסטודנטים בעלי מוגבלויות במכללת ספיר ומכללת תלחי, בחלקים שווים.

הצדדים המליצו לשלם למבקש גמול בסכום של 7,000 ₪. בכ המבקש ויתר על קבלת שכר טרחה.

בית המשפט אישר את הסדר הפשרה

בפסק הדין במסגרת תביעה ייצוגית נגד אורנג’ נכתב כך:

לאחר שעיינתי בהסדר הפשרה, אני סבורה שההסדר ראוי, הוגן וסביר בהתחשב בעניינם של חברי הקבוצה; כי קיימות לכאורה שאלות משותפות של עובדה ומשפט המשותפות לכלל חברי הקבוצה; וכי סיום ההליך בהסדר פשרה הוא הדרך היעילה וההוגנת להכרעה במחלוקת בנסיבות הענין, הכל כדרישת סעיף 19 בחוק תובענות ייצוגיות, תשסו – 2006.

[Total: 1 Average: 5]

עורך דין אדי בליטשטיין

מאמר זה נכתב על ידי עורך דין אדי בליטשטיין, אשר עוסק בליטיגציה אזרחית - מסחרית מורכבת, תוך מתן דגש על תביעות כספיות בסכומים גבוהים. ההליכים המשפטיים בהם עורך דין אדי בליטשטיין מטפל מסוקרים באופן קבוע ובהרחבה בכלי התקשורת השונים (דוגמאות לכתבות תוכלו לקרוא באתרנו).

כתיבת תגובה

המלצות לקוחותינו

ליצירת קשר עם עורך דין אדי בליטשטיין חייגו 03-6427876 או השאירו את פרטיכם

הזינו מייל ותקבלו עדכונים ומידע נוסף בנושא זה ונושאים משפטיים נוספים

הזינו את כתובת המייל שלכם והצטרפו שמקבלים מאיתנו ללא תשלום עדכונים משפטיים חשובים ומעניינים במייל

ניתן לבצע הסרה מרשימת התפוצה בכל עת. אנחנו לא שולחים פרסומות או דואר זבל – רק מידע משפטי עדכני וחשוב