תיקון מוצר מחודש זאת סוגיה שעולה לעיתים קרובות במסגרת סכסוכים בין לקוחות לבתי עסק, משום שלרוב מוצרים מחודשים נמכרים במחירים אטרקטיביים בצורה משמעותית ביחס למוצרים חדשים, אך הלקוחות לא תמיד מבינים מה הדין החל בעת תיקון מוצר מחודש. האם תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) חלות על תיקון מוצר

איחור בקבלת מזוודה או אובדן המזוודה על ידי חברת התעופה עשוי להוביל לפיצוי כספי. בניגוד לדעה הרווחת, חוק שירותי תעופה הישראלי (הידוע גם בתור חוק טיבי), אינו עוסק כלל בסוגיית הכבודה, איחור במסירתה, או אובדנה, ולכן בתי המשפט דנים בתביעות העוסקות באיחור בקבלת מזוודה, או באובדן מזוודה, על פי אמנות

מסר שיווקי הנשלח באמצעות הודעת סמס או דואר אלקטרוני הוא כלי שיווק יעיל מאוד, והמפרסמים מוכנים להשקיע כספים רבים מאוד בשימוש במסרים שיווקיים כדי להגדיל את מכירות המוצרים או השירותים שהם משווקים. כדי להתמודד עם תופעם הספאם – דואר זבל, חוקק סעיף 30א לחוק התקשורת המזכה כל אדם שקיבל מסר

טרם הגשת תביעה נגד חברת תעופה זרה או ישראלית יש להבין תחילה האם התקיימה הפרה של חוק כלשהו או הפרת הסכם בין חברת תעופה לבין הלקוח. לדוגמה; עיכוב טיסה העולה על שמונה שעות או ביטול טיסה מהווה הפרה של חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה),

יצרן או יבואן אשר מוכרים מוצרי חשמל, אלקטרוניקה או גז, בשווי העולה על 150 ש"ח חייבים לספק אחריות יצרן למוצר (מינימום שנה אחת). תיקון במסגרת אחריות יצרן חייב להתבצע על פי המועדים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו – 2006. מפניות רבות למשרדנו עולה כי יצרנים או

אם חברת התעופה פשטה רגל במרבית המקרים תאלצו להפרד מכספכם. יחד עם זאת, לאחרונה ניתנה פסיקה חדשה שבאמצעותה תוכלו לנסות ולהציל לפחות חלק מכספכם באמצעות הגשת תביעה נגד סוכנות הנסיעות דרכה ביצעתם את ההזמנה (ת"ק 22715-02-19 נתנאל אביב נ' טרוולייק בע"מ, החלטה מיום 22.7.2019). במקרה הנדון חברת התעופה פשטה רגל

בתאריך 25.7.2019 אישר בית המשפט המחוזי בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד חברת בזק בינלאומי אשר עסקה בסוגיית משלוח חשבונית חודשית (ת"צ 30301-06-15 אספי יוסף נ' בזק בינלאומי בע"מ). הבקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לאחר שהתברר כי בזק בינלאומי שולחת חשבונית חודשית או הודעות אחרות ללקוחותיה, לתיבת דואר אלקטרוני שהיא פתחה

בתאריך 6.6.2019 ניתן פסק דין חדש של בית המשפט העליון אשר קיבל את ערעורה של חברת בזק בעקבות אישור תביעה ייצוגית נגדה בסוגיית משלוח דבר פרסומת באמצעות הודעת SMS (רע"א 1154/18 בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ נ' רן זינגר ואח'). בית המשפט המחוזי אישר ניהולה של תביעה ייצוגית נגד בזק

רבים מכם בוודאי יודעים שבחלק גדול מהמקרים צרכן רשאי לדרוש ביטול עסקה במסגרת 14 הימים הראשונים שלאחר ביצוע העסקה. עולה השאלה האם צרכן רשאי לדרוש ביטול עסקה של רהיטים מתצוגה, לפי אותו עיקרון? עיון בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א – 2010 עשוי לגרום לקורא שאינו בקיא בהוראות החוק והפסיקה

בתאריך 17.3.2019 הוגשה באמצעות משרד עורכי דין אדי בליטשטיין בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד חברת א.ש. שיווק מערכות בע"מ (הידועה גם כחברת אפיקים), המשווקת בר מים כשר מדגם נועם 1 (ת"צ 39414-03-19 פוקס ואח' נ' א.ש. שיווק מערכות בע"מ). לטענת החברה מדובר בדגם כשר המתאים לצריכת מים חמים, קרים ומסוננים

סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב – 1982 (הידוע גם בתוק "חוק הספאם") מסדיר את סוגיית שליחת פרסומות על ידי בתי עסק. בית עסק שאינו פועל על פי הוראות החוק ושולח פרסומות לאנשים מהם הוא לא קיבל רשות מסתכן בתשלום של עד 1000 ש"ח בגין כל הודעת פרסומת או