פירוט חיובים בחשבונית אותה אתם מקבלים מספקי שירותים (כגון סלולר, אינטרנט, טלפון, גז, וכו') לא מבוצע מכיוון שבית העסק מעוניין לאפשר לכם להבין בקלות על מה בדיוק אתם משלמים, אלא מכיוון שמדובר בחובה אשר קבועה בחוק הגנת הצרכן. סעיף 13ב(ב3) לחוק הגנת הצרכן מתייחס לסוגיית פירוט חשבון וקובע כך: (ב3)  

ביטול טיול מאורגן בעקבות מגפת הקורונה הפך להיות דבר שכיח מאוד בימינו. הנוסעים מפחדים לטוס לחו"ל אך מנגד הנוסעים כבר שילמו את רוב או את כל התמורה עבור הטיול המאורגן. כמו כן, כאשר הנוסעים פונים ודורשים את ביטולו של הטיול, לרוב הם נתקלים במענה לפיו הם חתמו על מסמך לפיו

סוגיית הגנת הצרכן זוכה לחשיבות רבה בארצנו, ובכך ניתן להיווכח ללא קושי לאור הוראות חוק הגנת הצרכן, תקנות הגנת הצרכן וצווים העוסקים בהגנת הצרכן. ישנה סבירות גבוהה שאתם (ועורכי דין רבים) כלל לא מכירים את כל או רוב החקיקה הרלוונטית להגנת הצרכן: מטבע הדברים הגנת הצרכן לא יכולה להתבצע על

מיהם צרכנים של פייסבוק זאת שאלה שגיעה לאחרונה מספר פעמים לפתחו של בית המשפט המחוזי במסגרת תביעות ייצוגיות. נראה שפייסבוק מנסה בכל כוחה לקבל החלטה שתשרת את האינטרסים המסחריים שלה. פייסבוק מנסה לקבל החלטה הקובעת כי מפרסמים (אנשים שמשלמים בגין פרסום בפייסבוק) אינם צרכנים של פייסבוק. מדוע פייסבוק מתעקשת שמפרסמים

כדי להבין מתי נזקקים לתחליף המצאה של כתב תביעה יש להבין תחילה מהו המצב הרגיל וכיצד ממציאים כתב תביעה על פי תקנות סדר הדין האזרחי. תקנה 476 לתקנות סדר הדין האזרחי קובעת כך: המצאתו של כתב בי-דין היא במסירתו או בהושטתו של עותק או העתק הימנו, לפי הענין, חתומים כדין,

אגלה לכם "סוד" – בניגוד למה שאתם יודעים, בתנאים מסוימים, ביטול עסקה טלפונית ניתן לדרוש גם לאחר שחלפו 14 ימים ממועד קבלת המוצר או השירות. לצורך כך צריכים לקרוא בעיון את הוראות חוק הגנת הצרכן, להבין מתי תוכלו לדרוש ביטול עסקת מכר מרחוק (או מהי עסקת מכר מרחוק), ולעמוד על

בשנת 2017 נכנס לתוקף תיקון בחוק השכירות והשאילה אשר הוביל רבים לחשוב שמאותו מועד חל איסור גביית דמי תיווך משוכר דירה. הסעיף הרלוונטי שמתייחס לסוגיה זו הוא סעיף 25ט(ב) לחוק שכירות ושאילה אשר קובע כך: (ב)      השוכר לא יישא במישרין בתשלומים שאינם מפורטים בסעיף קטן (א), ובכלל זה בתשלומים אלה:

ביטול עסקה לכרטיס טיסה על פי חוק הגנת הצרכן חוק הגנת הצרכן חל על עסקאות שנעשו ללא נוכחות משותפת של הצדדים (טלפון/אינטרנט) או כאשר נציג בית העסק נפגש עם הלקוח מחוץ לבית העסק (רוכלות). משכך, ביטול עסקה לכרטיס טיסה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן אפשרית כאשר הרכישה בוצעה בטלפון

תיקון מוצר מחודש זאת סוגיה שעולה לעיתים קרובות במסגרת סכסוכים בין לקוחות לבתי עסק, משום שלרוב מוצרים מחודשים נמכרים במחירים אטרקטיביים בצורה משמעותית ביחס למוצרים חדשים, אך הלקוחות לא תמיד מבינים מה הדין החל בעת תיקון מוצר מחודש. האם תקנות הגנת הצרכן חלות על תיקון מוצר מחודש? תקנות הגנת הצרכן

טרם הגשת תביעה נגד חברת תעופה זרה או ישראלית יש להבין תחילה האם התקיימה הפרה של חוק כלשהו או הפרת הסכם בין חברת תעופה לבין הלקוח. לדוגמה; עיכוב טיסה העולה על שמונה שעות או ביטול טיסה מהווה הפרה של חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה),

יצרן או יבואן אשר מוכרים מוצרי חשמל, אלקטרוניקה או גז, בשווי העולה על 150 ש"ח חייבים לספק אחריות יצרן למוצר (מינימום שנה אחת). תיקון במסגרת אחריות יצרן חייב להתבצע על פי המועדים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו – 2006. מפניות רבות למשרדנו עולה כי יצרנים או

רבים מכם בוודאי יודעים שבחלק גדול מהמקרים צרכן רשאי לדרוש ביטול עסקה במסגרת 14 הימים הראשונים שלאחר ביצוע העסקה. עולה השאלה האם צרכן רשאי לדרוש ביטול עסקה של רהיטים מתצוגה, לפי אותו עיקרון? עיון בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א – 2010 עשוי לגרום לקורא שאינו בקיא בהוראות החוק והפסיקה