Предложит ли вам импортер автомобилей замену по гарантии производителя?
Независимо от того, какой новый автомобиль вы купите и у какого израильского импортера, рано или поздно вы обнаружите в нем какую-либо неисправность. Возникает вопрос: возможна ли замена автомобиля по гарантии производителя или все, что может получить клиент от импортера, — это ремонт автомобиля?
Если вы внимательно изучите гарантийный талон, полученный вместе с автомобилем (если он был), вы обнаружите, что все обязательства, взятые на себя импортером автомобиля в течение гарантийного периода (который обычно составляет от трех до семи лет), выполняются. Ремонт автомобилей.
В гарантийном талоне вы никогда не найдете информации о замене автомобиля импортером в рамках заводской гарантии или даже о том, в течение какого времени импортер обязуется отремонтировать ваш автомобиль. Во время неисправности.
Исходя из опыта бесчисленного множества людей. Судебные иски против импортеров автомобилей Имея опыт судебных разбирательств, могу сказать, что в каждом иске против них импортеры автомобилей всегда утверждают, что покупатель обязан соблюдать условия гарантийного сертификата и не может требовать от импортера прав, выходящих за рамки условий гарантийного сертификата.
На данном этапе важно понимать, что ваши права определяются не только условиями гарантийного сертификата, и даже если импортер утверждает, что не обязан заменять ваш автомобиль в случае неисправности, это не всегда означает, что он прав. В некоторых случаях вы имеете право не только потребовать замены автомобиля по гарантии производителя, но и потребовать... Совершенно новый автомобиль.
На сайте вы можете найти Иск против компании Champion Motors Например, это может потребовать замены поврежденного автомобиля на новый в рамках гарантии производителя.
В каких случаях автомобиль может быть заменен по гарантии производителя?
Во-первых, важно знать, что нет никакой обязанности обслуживать автомобиль в авторизованном сервисном центре импортера, и гарантию производителя можно реализовать в сервисном центре импортера. Даже если автомобиль обслуживался в другом автосервисе. До возникновения неисправности транспортного средства, при условии, что данный автосервис был аккредитован и лицензирован Министерством транспорта.
Однако, если вы намерены потребовать замены автомобиля по гарантии производителя, вам необходимо связаться непосредственно с импортером.
Замена автомобиля, на который распространяется гарантия производителя, вероятно, может быть запрошена в течение гарантийного периода. Если срок гарантии производителя на ваш автомобиль истек, вы не сможете запросить замену автомобиля, за исключением случаев, когда неисправность была выявлена в рамках гарантии производителя, импортер попытался устранить неисправность, но это не удалось, и вскоре после того, как автомобиль покинул автосервис, гарантия закончилась. В этих исключительных случаях вы все еще можете запросить ремонт или даже замену автомобиля и доказать, что эта неисправность должна по-прежнему покрываться гарантией производителя.
Закон о лицензировании услуг и профессий в автомобильной промышленности מגדיר את המושג "אחריות" וקובע כך:
"אחריות" – מתן שירות, בלא תשלום, לאחר מכירת רכב או מוצר תעבורה, הכולל תיקון, טיפול или замена транспортного средства или транспортируемой продукции, для обеспечения ее целостности;
Обратите внимание: положения закона имеют приоритет над условиями гарантийного сертификата каждого импортера, и хотя закон прямо об этом не говорит, судебные решения установили, что можно потребовать замены автомобиля на совершенно новый, даже если вашему автомобилю год или даже гораздо больше.
Однако закон не предусматривает возможности запроса (или получения) замены транспортного средства после любой неисправности, даже если это совершенно новый автомобиль, которому всего один или несколько дней.
Замена автомобиля по гарантии производителя в основном актуальна в случае серьезных неисправностей транспортного средства (трансмиссия, двигатель, системы безопасности) или в случае повторяющихся неисправностей, которые импортер не устранил.
Еще один случай, когда можно потребовать замены транспортного средства на новое, — это когда у импортера нет запасных частей для ремонта автомобиля, и клиенту приходится ждать ремонта в течение нескольких недель, а иногда и месяцев, что противоречит положениям Закона о лицензировании услуг и профессий в автомобильной промышленности.
סוגיית החלפת רכב על ידי יבואן הרכב במסגרת אחריות יצרן נדונה במספר פסקי דין. לדוגמה במסגרת ת"א (שלום ת"א) 48828/98 אדיר הבירה בע"מ נ' יוניברסל מוטורס ישראל בע"מ:
Даже если будет обнаружен упомянутый дефект или недостаток, и даже если он не был вызван покупателем умышленно или по неосторожности, это не означает, что ответчик обязан заменить автомобиль покупателю, а должен отремонтировать его, диагностировать дефект и устранить его. И только если это невозможно, или если это фундаментальный и хронический дефект, представляющий собой текущую и будущую несовместимость автомобиля, — только тогда покупатель имеет право расторгнуть сделку и вернуть автомобиль или получить взамен новый..
…
לא יכולה להיות מחלוקת כי מדובר בכמות פניות וטיפולים שאינה סבירה לרכב חדש. כפי שנפסק בת"א (שלום חיפה) 10560/05 Skobronic против Audi AG (6.1.2008) "כאשר החברה, שהיא יבואנית הרכב בעלת המוסכים המורשים המרכזיים לטיפול ברכב אינה מצליחה לתקן את הליקוי, הרי שאין היא יכולה לצפות שהעניין ייגמר בכך ששוב תינתן לה הזדמנות לתיקון. אדם שקנה רכב חדש, במיוחד רכב יקר כמו הרכב הנדון זכאי לרכב חדש ללא תקלות, או עם תקלות המתוקנות מייד עם גילויין"
…
Что касается необходимости для покупателя нового автомобиля часто обращаться в автосервис из-за неисправностей, то часто отмечается, что одной из целей покупки нового автомобиля является избежание частых посещений автосервиса. Вполне законно и разумно ожидать, что новый автомобиль, приобретенный у компании, не потребует от своего владельца постоянных поездок в автосервис для устранения неисправностей.
…
Хотя даже в новом автомобиле могут быть производственные дефекты, и именно поэтому предоставляется гарантия, в нашем случае, как уже упоминалось, гарантия предоставляется. Это неисправность двигателя и трансмиссии, которые являются центральными частями автомобиля, и более того, неисправности в этих узлах не должны возникать в первые несколько лет эксплуатации автомобиля.
…
В нашем случае, когда нет никаких сомнений в том, что двигатель и трансмиссия нуждались в замене и действительно были заменены ответчиком, истец имеет право на иск о несовместимости, поскольку ответчик продал ему автомобиль, качество которого не соответствовало требованиям для его обычной эксплуатации.
דוגמה לפסק דין נוסף שבו נקבע שניתן לדרוש החלפת רכב ברכב חדש במסגרת אחריות יצרן – ת"א 18449/99 שמואל מור נ' דוד לובינסקי בע"מ:
אין ספק, כי הקונה רכב חדש זכאי לכך שיהא תקין ותואם למצבו של רכב חדש, וכי כל תקלה שאינה נגרמת באשמו וברשלנותו תתוקן בתוך תקופת האחריות ע"י החברה המוכרת, И в связи с материальным дефектом, который невозможно устранить и который не был вызван виной или небрежностью покупателя, покупатель имеет право получить новый автомобиль взамен поврежденного или уведомление об аннулировании сделки. – בשל אי התאמה יסודית – הניתנת על ידו מייד עם התגלות הליקוי המהותי האמור, או תוך זמן סביר מהתגלותו, וכאשר הליקוי אינו מטופל ע"י החברה המוכרת. נטל הוכחת אי התאמה כזו – מוטל על כתפי הטוען לקיומה.
С другой стороны, даже у нового автомобиля могут быть неисправности, дефекты и недостатки, и именно для этого предназначена договорная гарантия, предоставляемая покупателю, чтобы в течение согласованного периода компания-продавец могла устранить эти недостатки без каких-либо финансовых обязательств перед покупателем, если покупатель не имеет к ним никакого отношения (ни по неосторожности, ни умышленно).
פסק דין נוסף שעוסק עליו ניתן להתבסס כשדורשים החלפת רכב במסגרת אחריות היצרן הוא ת"א 27408-08-20 פארק הקרח אילת בע"מ נ' אוריקאר תחבורה בע"מ:
Не каждый дефект является основанием для замены транспортного средства. Согласно Закону о продажах, покупатель обязан немедленно после обнаружения несоответствия сообщить продавцу, и продавец имеет право внести исправление в сделку купли-продажи до предоставления права на расторжение договора или финансовую компенсацию (статьи 14(а) и 28 Закона о продажах; см. также книгу Эяля Замира). חוק המכר, תשכ"ח-1968 (Комментарий к договорному праву, под редакцией Г. Тедески, 1987 г.) (далее – соловей), на стр. 244).
Производитель автомобиля обязан устранить и диагностировать дефект, а также устранить его. Только если это невозможно или если дефект является существенным и хроническим, представляющим собой текущее и будущее несоответствие автомобиля требованиям, покупатель имеет право отменить сделку и вернуть товар.
В одном из судебных решений был применен еще более строгий подход, и было постановлено, что владелец транспортного средства в определенных случаях может потребовать... Отмена сделки по покупке автомобиля И чтобы вернуть свои деньги.
Решение суда, установившее, что невыполнение ремонта транспортного средства в разумные сроки дает клиенту право потребовать расторжения сделки:
ת"א 19906-02-13 Brom 58 Import and Marketing Agencies v. Alon Truck Garages (1992):
"Я не считаю, что третий ответчик доказал, что грузовик был отремонтирован в разумные сроки. Следовательно, истец имеет право расторгнуть соглашение в связи с несоответствием условий.Аналогично, даже если бы было принято утверждение о том, что между сторонами было доказано наличие соглашения относительно ремонта грузовика ответчиком № 3, в ходе которого истец будет использовать заменяющий грузовик, Истец все еще мог расторгнуть договор купли-продажи, поскольку ответчик превысил разумный срок для ремонта грузовика.."
В заключение
Новый автомобиль может иметь различные неисправности. Импортеры автомобилей всегда будут настаивать на ремонте неисправности, но никогда не предложат заменить автомобиль на новый, даже если автомобиль клиента имеет серьезные проблемы с безопасностью.
Хотя условия гарантии этого не предусматривают, клиент может потребовать замены автомобиля на новый и не обязан довольствоваться лишь ремонтом старого автомобиля.
Замена автомобиля на новый обычно возможна в случае серьезных неисправностей, например, поломки трансмиссии, двигателя или систем безопасности автомобиля. Требовать замены автомобиля можно даже в случае менее серьезных неисправностей, но только в ситуациях, когда импортеру были предложены варианты ремонта автомобиля, а ремонт не был произведен.
Прежде чем запрашивать замену автомобиля на новый, рекомендуется проконсультироваться с... Адвокат подает в суд на импортера автомобилей. Чтобы понять, есть ли основания для вашего требования.
