Предупредительное письмо неплатежеспособному клиенту – что в нем должно быть написано и когда его следует отправлять?

Предупредительное письмо неплатежеспособному клиенту — это письмо, цель которого — сообщить клиенту о готовности владельца бизнеса подать иск в суд, но при этом дать клиенту последний шанс урегулировать задолженность и избежать судебных издержек, которые могут быть очень значительными (чем больше задолженность, тем выше вероятность судебных издержек и...). Гонорар адвоката Расходы обеих сторон будут выше, и тот, кто выиграет судебный процесс, получит возмещение. юридические расходы (с проигравшей стороны).

Почему владельцы бизнеса не решаются отправить предупредительное письмо неплатежеспособному клиенту?

במציאות הכלכלית של ימינו הרבה מאוד בעלי עסקים מתקשים לגייס לקוחות חדשים, ומסיבה זו משתדלים לשמור על הלקוחות הקיימים ככל הניתן, גם אם מדובר בלקוחות קיימים עם מוסר תשלומים "בעייתי".

Многие владельцы бизнеса предпочитают иметь дело с неплатежеспособным клиентом, главное, чтобы он не уходил от компании и продолжал пользоваться ее услугами. Они исходят из предположения, что клиент продолжит пользоваться услугами/покупать товары и в конечном итоге полностью погасит свой долг. В большинстве случаев это предположение неверно и лишь усложняет жизнь владельцу бизнеса.

В современных реалиях многие клиенты накапливают очень большие долги перед очень большим количеством владельцев бизнеса и в конечном итоге начинают процедуру банкротства. Несостоятельность или банкротствоВ этой ситуации владелец бизнеса обнаруживает, что потерял гораздо больше, чем если бы он отправил предупредительное письмо неплатежеспособному клиенту незадолго до возникновения первоначальной задолженности.

כיום אסור לחכות ללקוח ש"יואיל בטובו" לשלם את החוב. לקוח שמרשה לעצמו להיות חייב לבית העסק הוא לקוח ש"דופק" את העסק. מעבר לכספים שבית העסק עשוי להפסיד, לקוח שכזה גורם גם לבזבוז הרבה מאוד זמן כדי לגבות את החוב. זה בא לידי ביטוי בהתכתבויות בוואטסאפ, שיחות טלפון ולעיתים אפילו מספר פגישות במטרה לגרום ללקוח הסורר לשלם את כל חובו או לפחות חלק ממנו.

כשאתם "רודפים" אחרי הלקוח ומנסים "לשכנע" אותו בנועם לשלם לכם את החוב, אתם מעבירים ללקוח הסורר מסר שגוי – שאתם לא תגישו נגדו תביעה ותאפשרו לו לשלם מתי שהוא יבחר לנכון. במצב כזה ברור שהלקוח הסורר לא ימהר לשלם לכם.

Почему важно как можно скорее отправить предупредительное письмо неплатежеспособному клиенту?

Предположим, что клиент, который не платит вашей компании, не платит и другим компаниям. Другими словами, если клиент должен вам деньги, вероятно, он также должен немалую сумму и другим людям. Именно поэтому не следует слишком долго ждать после возникновения задолженности перед вашей компанией, а нужно отправить клиенту уведомление о задолженности. Предупредительное письмо Клиенту, который не платит.

Если вы не примете меры в ближайшее время, вы обнаружите, что многие другие владельцы бизнеса подали иски против того же клиента, и клиент может либо полностью погасить долг перед этими компаниями, либо пойти на компромисс. В такой ситуации у клиента могут закончиться деньги, и их может не хватить, чтобы погасить долг и для вашего бизнеса.

Ещё одна всегда существующая возможность заключается в том, что из-за многочисленных претензий к клиенту он будет вынужден начать процедуру банкротства, и в таком случае вы будете только сожалеть о том, что не приняли меры раньше, когда у клиента ещё были средства и возможность расплатиться с вами и погасить задолженность перед вашей компанией.

Что должно быть включено в предупредительное письмо неплатежеспособному клиенту?

Предупредительное письмо неплатежеспособному клиенту не является Требовать И оно не должно быть особенно длинным или подробным. Подробности будут предоставлены в рамках судебного разбирательства, если вам действительно придется представить его в суд.

В предупредительном письме неплатежеспособному клиенту необходимо подробно указать основные факты, такие как: когда вы предоставили клиенту услугу или товар, какой товар или услугу вы предоставили, какую сумму клиент обязался вам заплатить, когда должен был быть произведен последний платеж, тот факт, что вы общались/переписывались с клиентом по поводу оплаты долга до отправки предупредительного письма, упоминание о том, что невыплата долга причиняет вам ущерб и что вы сохраняете за собой право подать в суд на клиента за этот ущерб (т.е. иск будет подан не только на сумму долга), требование о полной оплате долга в течение 7 дней, и что в случае невыплаты долга вы будете вынуждены обратиться в суд и потребовать полную оплату долга, компенсацию ущерба и оплату судебных издержек.

Как правило, предупредительное письмо неплатежеспособному клиенту не должно превышать одной-двух страниц.

Пример предупредительного письма неплатежеспособному клиенту

Вот очень простой пример предупредительного письма неплатежеспособному клиенту:

12 августа 2023 г.

в честь

Мистер ____________

адрес____________________

Заказным письмом с подтверждением доставки (возможны и другие способы доставки). 
–  Без ущерба для прав – 

Привет,

Предмет: Предупреждение перед принятием юридических мер.

Имею честь обратиться к Вам от имени моего клиента, г-на _________, следующим образом:

1. בתאריך ______________ נחתם הסכם התקשרות ביניכם לבין מרשי, במסגרתו רכשתם את פעילות חברתו של מרשי תמורת _____________ בתוספת מע"מ.
2. Несмотря на четкие условия оплаты, изложенные в соглашении, мой клиент до сих пор не получил все причитающиеся ему средства, и на сегодняшний день остается непогашенный остаток в размере... _____________ ש"חИ это произошло после того, как мой клиент согласился на вашу просьбу о предоставлении скидки по открытому долговому счету.
3. Мой клиент неоднократно обращался к вам в течение длительного периода времени с просьбой урегулировать задолженность, но до настоящего времени он не получил ни сотрудничества, ни фактической оплаты.
4. В этих обстоятельствах у моих клиентов нет иного выбора, кроме как объявить, что Если вся непогашенная задолженность не будет погашена в течение 7 дней с сегодняшнего дня, мой клиент предпримет все имеющиеся в его распоряжении юридические меры. А также потребует возмещения суммы скидки, предоставленной в связи с непогашенной задолженностью.включая заинтересованность и взаимосвязь, если это необходимо.
5. Дальнейших уведомлений отправляться не будет.
6. Ничто в этом письме не призвано исчерпать все права моего клиента по данному делу и/или умалить какие-либо права и/или средства правовой защиты, на которые он имеет право по закону.

С глубоким уважением,

אדי בליטשטיין, עו"ד

Как видите, формулировка предупредительного письма неплатежеспособному клиенту очень лаконична, и её главная цель — дать получателю письма чёткое понимание ваших требований и сроков их выполнения. Если вы не получите ответа в течение указанного в письме срока, вы будете вынуждены подать иск. Финансовое требование или Гражданский иск Против клиента.

Когда следует отправлять предупредительное письмо неплатежеспособному клиенту?

Единых правил отправки предупредительного письма неплатежеспособному клиенту не существует, и это зависит, помимо прочего, от типа клиента, суммы задолженности, предпринятых вами мер по взысканию долга, наличия или отсутствия гарантий по оплате долга, важности клиента для вас, заказавшего у вас дополнительные товары/услуги, а также от многих других факторов, которые могут иметь значение.

Прежде чем отправлять письмо клиенту, попробуйте сначала поговорить с ним. В ходе первой беседы постарайтесь понять причину неплатежа. Возможно, это была незначительная ошибка или клиент просто забыл заплатить (такое тоже иногда случается), и после разговора клиент может поспешить и погасить долг.

לעומת זאת, יתכן שתגלו אחרי השיחה שהלקוח מתחיל "למרוח" אתכם ומספר לכם סיפורים. במקרה כזה נסו לקיים שיחה נוספת עם הלקוח אך הפעם תקליטו אותו, ושאלו אותו מדוע הוא לא משלם את החוב למרות שהתחייב בשיחה הקודמת להסדירו בהקדם. הקלטה זו עשויה לסייע לכם בהמשך, אם תצטרכו להגיש תביעה לבית משפט (במקום שיחה מוקלטת אפשר גם להיעזר בתכתובות וואטסאפ).

Через две недели после невыплаты долга следует рассмотреть возможность отправки клиенту официального предупредительного письма от адвоката. Увидев, что вы наняли адвоката, клиент может сам связаться с вами для урегулирования долга, чтобы избежать судебного разбирательства и дополнительных юридических расходов.

Крайний срок для отправки напоминания неплатежеспособному клиенту — один месяц после наступления срока платежа. Если клиент не погасил задолженность, хотя бы частично, в течение месяца после последней даты платежа, маловероятно, что он сделает это позже, поэтому вам следует действовать быстро, чтобы взыскать с клиента причитающиеся вам деньги.

В заключение

מכתב התראה ללקוח שלא משלם מטרתו היא לגרום ללקוח להסדיר את החוב כמה שיותר מהר. אל תתמהמהו יותר מדי לפני משלוח מכתב שכזה. נסו תחילה לשוחח עם הלקוח או להתכתב איתו בוואטסאפ כדי להבין מה הסיבה לאי התשלום, וכמובן תנו לו הזדמנות להסדיר את החוב, אך אם אתם רואים שהלקוח "מורח" אתכם ולא מתכוון להסדיר את החוב בהקדם, עליכם לפעול באופן רשמי מול הלקוח ולשלוח מכתב שמודיע לו שאם הוא לא יסדיר את החוב בהקדם אתם תאלצו להגיש נגד תביעה לבית המשפט.

Часто задаваемые вопросы о предупредительном письме неплательщику.