תביעות נגד יבואני רכב – איך מנצחים יבואן ומקבלים פיצוי?

תביעות נגד יבואני רכב שמנוהלות על ידי משרדנו

משרדנו מייצג מזה שנים רבות תובעים במסגרת תביעות נגד יבואני רכב. עד היום הגשנו תביעות רבות נגד היבואנים הגדולים ביותר בישראל, וביניהם צ'מפיון מוטורס, קרסו מוטורס, סמלת, כלמוביל, זיקר, ורבים אחרים.

אם אתם שוקלים להגיש תביעה נגד יבואן רכב מומלץ מאוד לקרוא מאמר זה במלואו כדי להבין את הסיכויים והסיכונים הכרוכים בניהול תביעה מסוג זה.

תביעות נגד יבואני רכב הן תביעות לא פשוטות, שנמשכות בדרך כלל יותר משנה, וחשוב לדעת את זה עוד לפני ששוקלים להגיש את התביעה. יבואני הרכב כמעט תמיד מעוניינים "למשוך" ולהאריך את ההליך, בין היתר, כדי להתיש את התובע.

האם אפשר לזכות במסגרת תביעות נגד יבואני רכב?

זכיה בבית משפט במסגרת תביעות נגד יבואני רכב אפשרית בהחלט אך מצריכה עבודת הכנה נכונה לפני הגשת התביעה, וליווי משפטי מעורך דין שיודע מה הוא עושה בתחום זה.

מאמר זה יפרט בפניכם אילו פעולות כדאי לעשות לפני הגשת תביעות נגד יבואני רכב במטרה להגדיל את סיכויי ההצלחה שלכם בבית המשפט. תקראו מאמר זה בעיון רב משום שהוא עשוי לחסוך לכם זמן רב, ולא מעט כסף, לצורך תיקון טעויות שתעשו עם תפעלו בצורה לא נכונה נגד יבואני רכב.

כמו כן, חשוב מאוד במקרים אלה להסתייע בשירותיו של עורך דין שמתמחה בתחום הרכב משום שיש בתחום זה דקויות בחקיקה ובפסיקה הרלוונטית שלא כולם מכירים ושעשויות להשפיע מאוד על סיכויי ההצלחה שלכם. משרדנו ייצג אינספור לקוחות נגד יבואני הרכב הגדולים בישראל בהצלחה רבה מאוד.

תביעות נגד יבואני רכב הן תביעות מורכבות

תביעות נגד יבואני רכב אינן תביעות פשוטות. יבאוני רכב יודעים שיש להם הרבה מה להפסיד ולכן מנהלים תביעות עד למתן פסק הדין. יבואן רכב שיתפשר במהלך התביעה יודע שהוא יפסיד הרבה מאוד כסף, משום שאם הוא יסכים לקבל חזרה את הרכב שהוא מכר ללקוח הוא לא יוכל למכור אותו שוב כרכב חדש.

סיבה נוספת מדוע תביעות נגד יבואני רכב הן כה מורכבות היא משום שתביעות אלה יכולות להוביל להגשת תביעה ייצוגית. יבואני רכב, ובמיוחד יבואנים של דגמים נפוצים ופופולאריים, לא רוצים להתמודד עם תביעות ייצוגיות משום שאם הם יפסידו הם עשויים לעמוד בפני חשיפה לשלם מיליונים רבים כפיצוי ללקוחות.

ניתן להימנע מהגשת תביעות נגד יבואני רכב על ידי בדיקת הרכב לפני המסירה

העצה הטובה ביותר שאני יכול לתת לכל לקוח הוא לנסות להימנע מהגעה לבית המשפט. הגעה לבית המשפט כרוכה בהרבה מאוד עצבים, זמן, ולא פחות חשוב, כסף שעל הלקוח לשלם (לדוגמה: אגרת בית משפט, חוות דעת מומחה, שכר טרחת עורך דין). מסיבה זו כדאי לעשות כל מה שניתן (באופן הסביר) על מנת להקטין את הסיכוי שתאלצו להגיש תביעה.

במקרים בהם רוכשים רכב חדש מיבואן רכב כל מה שאתם צריכים לעשות על מנת להקטין את הסיכוי שתאלצו להגיש תביעה כנגדו בשלב מאוחר יותר, הוא לבדוק שהרכב תקין מבחינה חיצונית (לתעד בווידאו), שלא נדלקו נורות המעידות על תקלות, ושקיבלתם בפועל את הדגם שהזמנתם ולא דגם עם מפרט נחות יותר.

אם לאחר שקיבלתם את הרכב בפועל אתם נתקלים בתקלות חשוב מאוד לתעד אותן בווידאו ולפנות בכתב ליבואן הרכב בהקדם האפשרי ולתאר את התקלה. תיעוד זה הוא שמסייע לעיתים בניצחון במסגרת תביעות נגד יבואני רכב. ככל שיש תיעוד מפורט יותר המתאר תקלות רבות יותר, כך הדבר פועל לטובת הלקוח (התובע) ומקל על הניצחון בתביעה.

תיעוד מוסכי היבואן עשוי לסייע במסגרת תביעות נגד יבואני רכב

כדי להצליח במסגרת תביעות נגד יבואני רכב חשוב גם להקפיד למסור את הרכב לבדיקה במוסך היבואן בעת איתור כל תקלה. רכב חדש עם תקלות זה בהחלט לא דבר נעים, ובעיקר יוצר עוגמת נפש רבה ומוביל לבזבוז זמן, אך חייבים למסור את הרכב למוסך היבואן על מנת שיבדוק ויאמת את התקלה.

ישנו הבדל רב בהגשת תביעות נגד יבואני רכב כאשר מוסך היבואן מאמת את התקלה או התקלות עליהן מלין הלקוח לבין מצב שבו מוסך היבואן אינו מאתר את התקלות (לדוגמה: אם רוצים לתבוע את היבואן בגין טווח נסיעה נמוך ברכב חשמלי, כדאי לבדוק ולאמת האם יש תקלה בסוללה או לא).

עמדת בתי המשפט היא שאדם שרכש רכב חדש אינו אמור "לבלות" באופן קבוע, וזמן קצר לאחר רכישת רכב חדש, במוסכים. לכן, אם איתרתם תקלה ברכב אחרי רכישה של רכב חדש חשוב שהיא תתועד. אם תקלה זו גורמת לכם להגיע פעמים רבות למוסכים זה רק מגדיל את הסיכוי שבית המשפט יורה על ביטול עסקה של רכישת הרכב. בתי המשפט מבינים שזה לא מצב תקין כאשר רכב חדש מגיע פעם בחודש (או יותר מכך) למוסך. במצבים אלה גם אם בית המשפט לא יורה על ביטול עסקה, בעל הרכב צפוי לקבל פיצוי כספי משמעותי.

בזמן שאתם ממתינים במוסך דאגו לצלם (תמונות וגם וידאו) כיצד מטפלים ברכב. לדוגמה: אם מפרקים את כל המנוע הדבר עשוי להעיד על כך שישנה תקלה חמורה ברכב שעשויה להשפיע גם על ערכו. במקרים אלה תביעות נגד יבואני רכב עשויות להיות פשוטות יותר להסבר. תמונה אחת שווה אלף מילים ובמקרים שבהם יש תמונות המעידות על פירוק הרכב, הדבר בהחלט יעביר את המסר הנכון לשופט.

לעומת זאת, אם מוסכי היבואן לא מאמתים את התקלה או התקלות עליהן מלין הלקוח, המצב קצת מורכב יותר. במקרים אלה במסגרת תביעות נגד יבואני רכב לא מספיק לטעון "יש לי תקלה ברכב" משום שיבוא נציג היבואן ויטען שטענות הלקוח/התובע נבדקו ונמצאו לא מוצדקות. במקרים אלה לשופט אין את הכלים או סיבה להעדיף את גרסת התובע, ולכן התביעה, לרוב, תדחה.

על מנת להימנע ממצבים אלה, במקרים שמוסך היבואן אינו מאמת את התקלה כדאי לשכור שירותיו של מומחה בתחום הרכב (עדיפות למומחה לרכב הספציפי שלכם) על מנת שיכתוב חוות דעת מומחה ובה יפרט שהוא בדק את תלונות הלקוח, אימת את התקלות, ויפרט לבית המשפט מדוע מדובר בתקלות חמורות או כאלה שמקטינות את ערכו של הרכב באופן משמעותי. במקרים אלה סיכוי הזכייה במסגרת תביעות נגד יבואני רכב גדל בצורה משמעותית.

תיעוד בכתב של כל השיחות עם נציגי השירות של יבואן הרכב

דרך נוספת להגדיל את סיכויי ההצלחה במסגרת תביעות נגד יבואני רכב היא לתעד כל מה שאומרים או מבטיחים לכם נציגי יבואן הרכב. התכתבויות בוואטספ עדיפות אפילו על הקלטות של שיחות משום שהקלטות של שיחות צריכים לתמלל ולהגיש לבית המשפט. התכתבויות וואטסאפ מצריכות רק לבצע תצלומי מסך על מנת להגישן לבית המשפט.

בדיוק מאותה סיבה עדיף להימנע מהודעות קוליות בוואטסאפ. דאגו שההתכתבות תהיה פשוטה להבנה ככל הניתן. תביעה על מכירת רכב לא תקין הופכת להיות הרבה יותר פשוטה כאשר השופט מצליח לקרוא בבירור כיצד הלקוח פנה שוב ושוב לנציגי היבואן לאחר איתור תקלות ברכב חדש (או משומש).

במסגרת התכתבויות אלה תשתדלו לדייק ככל הניתן בתיאור התקלה. תדרשו פיצויים בגין התקלות, ובמקרים שבהן התקלות חוזרות על עצמן שוב ושוב או אם מדובר בתקלה רצינית, תדרשו ביטול עסקה (חשוב מאוד לנקוב במילים אלה).

אם ביקרתם במוסך היבואן העבירו תמונות לנציגי יבואן הרכב על מנת להדגיש את חומרת התקלות/הנזקים (ככל שאותרו). כל אלה עשויים לשמש אתכם בעתיד במסגרת תביעות נגד יבואני רכב.

אל תמשכו את הזמן – אם יש תקלות ברכב חדש צריכים להגיש תביעה נגד היבואן

אחת הטעויות הנפוצות של בעלי רכבים חדשים היא שהם מאפשרים ליבואני הרכב למשוך זמן בהבטחות לפיצויים או הטבות בעקבות איתור התקלות. ככל שהזמן חולף כך הופך להיות קשה יותר ויותר להגיע למצב של ביטול עסקה. אין זה אומר שהדבר הופך להיות לבלתי אפשרי, אך בהחלט ניתן לזהות מגמה שבה בתי המשפט יעדיפו לפסוק פיצוי כספי (לעיתים פיצוי כספי גבוה) במקום ביטול עסקה, ככל שעבר זמן רב יותר ממועד ביצוע העסקה ועד להגשת התביעה.

צריכים גם לקחת בחשבון שברוב המקרים תביעות נגד יבואני רכב אורכות זמן רב מאוד (יותר משנה). כלומר, במשך פרק הזמן שבו מתנהל המשפט הלקוח יצטרך "לסבול" עם הרכב שברשותו. ככל שתקדימו להגיש את התביעה כך תקדימו גם את סיומו של המשפט וקבלת פסק דין המבהיר מה יש לעשות עם הרכב התקול שנמכר לכם.

דבר נוסף שכדאי לקחת בחשבון הוא שעל אף מתיקות השפתיים של נציגי היבואן, ההבטחות הרבות לפיצויים משמעותיים יתבררו בסופו של דבר כהטבות כמעט חסרות משמעות כספית מבחינתכם. לרוב מדובר בטיפול חינם או הטבה נוספת חסרת משמעות כלכלית. לא לכך מצפה אדם שרכש רכב חדש וקיבל רכב תקול.

תביעה נגד יבואן רכב מקביל

יבוא מקביל של רכבים בעל מספר יתרונות, כאשר הבולט שבהם הוא מחיר זול יותר של הרכב, ביחס לרכישה אצל היבואן המורשה בישראל.

יחד עם זאת, רכישת רכב מיבואן רכב מקביל בעלת סיכונים וחסרונות משמעותיים. לדוגמה: לא תמיד מכבדים בישראל את אחריות היצרן או שלא מעניקים ללקוח את כל תקופת אחריות היצרן, לא תמיד יש חלפים לדגמים שנרכשים ביבוא מקביל, והדבר מהווה בעיה בעת תקלה ברכב. לעיתים הלקוח יכול להמתין חודשים עד להגעת החלק הרלוונטי לארץ.

במקרים אלה ואחרים ללקוח שרכש רכב מיבואן מקביל עשויה להיות עילת תביעה מוצדקת. כל מה שנרשם במאמר זה בעניין כיצד להתכונן לתביעה נגד יבואן מורשה נכון גם ביחס ליבואן מקביל.

כמובן שתמיד כדאי להתייעץ עם עורך דין נגד יבואן רכב על מנת לבחון את סיכויי הצלחת התביעה.

לסיכום

תביעות נגד יבואני רכב הן בדרך כלל תביעות מורכבות שנמשכות זמן רב מאוד (יותר משנה), משום שיבואני הרכב יודעים שכל עוד לא ניתן פסק דין הם לא חייבים לשלם שום דבר, ומנגד, ככל שההליך ימשך זמן רב יותר, כך יש סיכוי גבוה יותר שהתובע יותש ויחליט לוותר או להתפשר על פיצוי זניח.

על מנת להצליח בתביעה נגד היבואנים כדאי מאוד להתכונן כראוי ולאסוף את כל הנתונים שיכולים לסייע לכם להוכיח את הטענות שלכם (הקלטות, מסמכים, תכתובות עם נציגי היבואן או המוסך, וכל דבר אחר).

אם נתקלתם בתקלה ברכב חדש אל תבזבזו זמן. ככל שהתביעה תוגש זמן קצר יותר לאחר קבלת הרכב, כך גוברים הסיכויים שבית המשפט יורה על ביטול העסקה.

משרדנו מייצג מזה זמן רב מאוד תובעים כנגד יבואני רכב, והגשנו עד היום תביעות רבות מאוד כנגד יבואני רכבים, לרבות הגדולים והנחשבים ביותר בישראל.

שאלות נפוצות בעניין תביעות נגד יבואני רכב