כתב תביעה נגד קרסו מוטורס יכול לסייע לכם להבין מה אתם יכולים לדרוש וכיצד ניתן להציג את הטיעונים שלכם בבית המשפט. כמובן שכל מקרה מצריך התאמות בהתאם לנסיבות הפרטניות שלו, ולכן תמיד כדאי להסתייע בשירותיו של עורך דין לענייני רכב שיוכל לסייע בהכנתו של כתב תביעה בצורה נכונה.
כמו כן, כדאי להכיר את הוראותיו של חוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב שקובע מהו פרק זמן סביר לתיקון רכב, ומהו פרק הזמן המקסימאלי שהחוק מתיר ליבואן רכב לתקן רכב שהוא ייבא או אפילו רכב בייבוא אישי.
יבואני הרכב לא יספרו לכם אבל החוק לא מתיר להם לתקן רכב במשך פרק זמן בלתי מוגבל (מניסיון של תביעות רבות שהוגשו על ידי משרדנו, ישנם יבואני רכב שמרשים לעצמם לתקן רכב במשך שבועות או אפילו חודשים).
ברוב המקרים יבואני הרכב ינסו להסתמך על תעודת האחריות שסופקה לכם עם הרכב, שם אין התחייבות לתיקון תוך פרק זמן מסוים, אבל חשוב לדעת שתעודת האחריות אינה גוברת על הוראות החוק.
דבר נוסף שכדאי לדעת לצורך הכנת כתב תביעה נגד קרסו מוטורס בגין תיקון רכב במשך זמן רב מאוד הוא שככל שהתיקון יארך יותר זמן (מעבר לפרק הזמן שמותר בחוק), כך סביר יותר שייפסק לטובתכם פיצוי כספי גבוה יותר.
כתב תביעה נגד קרסו מוטורס
נחתם והוגש: היום, _____, 2025
בית משפט השלום ת"א 05-25-______
בראשון לציון
בעניין:
התובע:
שם ושם משפחה, ת"ז: ______
רח' _______, עיר __________
טל': ___________
ע"י ב"כ עוה"ד אדי בליטשטיין (מ.ר. 60023)
רח' ההגנה 13, ראשון לציון (מגדל ירון מילר, משרד 501)
טל': 03-6427876; פקס: 077-4704697
נ ג ד
הנתבעת:
- קרסו מוטורס בע"מ: 514065283
הסרן 1, בני עי"ש 6086000
כתב תביעה
מהות התביעה: ספק – לקוח.
סעדים מבוקשים: פיצוי כספי 79,250 ש"ח.
סכום אגרת בית המשפט: 1981.25 ש"ח (990.63 ש"ח במועד זה לפי תקנה 6(א) ופרט 1 לתקנות בתי המשפט (אגרות), תשס"ז -2007).
קיומו של הליך נוסף: ככל הידוע לתובע קיים הליך אחד דומה כנגד הנתבעת העוסק בסוללה לאותו דגם רכב: ת"א _________, המתנהלת גם כן בבית משפט זה.
הזמנה לדין
הואיל והתובע הגיש כתב תביעה זה נגדכם, אתם מוזמנים להגיש כתב הגנה בתוך 60 ימים מיום שהומצאה לכם הזמנה זו.
לתשומת לבכם, אם לא תגישו כתב הגנה אזי לפי תקנה 130 לתקנות סדר הדין האזרחי, התשע"ט-2018, תהיה לתובע הזכות לקבל פסק דין שלא בפניכם.
כל ההדגשות בכתב התביעה אינן במקור אלא אם כן צוין אחרת.
תיאור תמציתי של בעלי הדין
- התובע הוא אדם פרטי אשר רכש בישראל רכב יד שניה, שיובא ארצה בייבוא אישי, מדגם ________ (רכב חשמלי), משנת ייצור _______. הרכב עדיין תחת אחריות יצרן.
- הנתבעת היא יבואנית רכבים, בין היתר של רכבי _______, והיא זו אשר מחויבת לספק אחריות יצרן בישראל גם לרכבים שיובאו ארצה בייבוא אישי, וזאת מכוח סעיף 49 לחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב, תשע"ו – 2016 (להלן: "חוק רישוי שירותים").
הסעד המבוקש באופן תמציתי
- בית המשפט הנכבד מתבקש בזאת להעניק לתובע את הסעדים הבאים:
- פיצוי כספי בסך 50 אלף ש"ח בגין עוגמת הנפש שנגרמה לתובע.
- החזר הוצאות משפט בסך ______ ש"ח אותם שילם התובע לבא כוחו לצורך ניהול משא ומתן טרם הגשת התביעה (שנמשך במשך מספר חודשים) ו/או ניהול תביעה זו.
תמצית העובדות הנחוצות לביסוסה של עילת התביעה ומתי נולדה
- בתאריך _____ התובע רכש רכב יד שניה, שיובא ארצה בייבוא אישי, מדגם _____, משנת ייצור _______. מדובר ברכב חשמלי. אחריות היצרן לסוללה היא למשך 8 שנים (96 חודשים).
- בחודש _______ התובע הבחין שהסוללה לא מתפקדת כראוי וטווח הנסיעה ברכב בין טעינה לטעינה פחת לכ-70 – 100 ק"מ, במקום טווח נסיעה של כ-350 ק"מ.
- התובע מסר את הרכב למוסך הנתבעת, אשר בדקה את הרכב במשך כשלושה שבועות, ובסיום הבדיקה הודיעה לתובע כי התקלה בסוללה איננה מכוסה במסגרת אחריות היצרן.
- לשאלה מדוע התקלה בסוללה איננה מכוסה באחריות היצרן נאמר לתובע שהנתבעת בדקה את מספר שלדת הרכב במאגר ממוחשב כלשהו (עד היום התובע אינו יודע באיזה מאגר בדיוק מדובר) והגיעה למסקנה שהתקלה אינה באחריות ו/או שהיא אינה חייבת לתקן או להחליף את הסוללה.
- התובע ביקש להבין כיצד בדיקת הנתבעת עומדת בקנה אחד עם תעודת האחריות המקורית שנמצאת בידי התובע, שאינה מחריגה תקלה בסוללה (בנסיבות הרלוונטיות לתובע) מאחריות היצרן. לעניין זה לא התקבל מענה.
- לאחר התערבות בא כוח התובע הנתבעת נאותה לתקן את הרכב, אך התיקון ארך במצטבר במשך כחצי שנה (בניגוד לסעיף 48 להוראות חוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב). מדובר במקרה דומה למקרה נוסף שמתנהל כנגד הנתבעת באותו עניין בדיוק (ת"א____________).
- הנתבעת לא הסכימה לשלם ו/או לפצות את התובע ולו בשקל אחד.
העובדות המקנות סמכות לבית המשפט
- לבית המשפט הנכבד הסמכות העניינית והמקומית לדון בתביעה זו לאור סכום התביעה ולאור מיקומה של הנתבעת, בהתאם לתקנה 7(א) תקנות סדר הדין האזרחי, תשע"ט – 2018.
פירוט הטענות
- בתאריך ________ התובע רכש רכב יד שניה, שיובא ארצה בייבוא אישי, מדגם ______, משנת ייצור _________. מדובר ברכב חשמלי. אחריות היצרן לסוללה היא למשך 8 שנים (96 חודשים).
- בחודש _____ התובע הבחין שהסוללה לא מתפקדת כראוי וטווח הנסיעה ברכב בין טעינה לטעינה פחת לכ-70 – 100 ק"מ, במקום טווח נסיעה של כ-350 ק"מ. בנסיבות אלה התובע אינו יכול לעשות שימוש רגיל ברכבו, ונסיעות מחוץ לעיר הפכו למשימה כמעט בלתי אפשרית מבחינתו. התור הפנוי הראשון במוסך הנתבעת היה בסוף חודש נובמבר.
- בתאריך _____ הרכב הובא לראשונה למוסך הנתבעת. במועד זה סוכם שהרכב יוחזר למוסך הנתבעת בתאריך ________, וכך אכן היה. הרכב שהה במוסך הנתבעת עד לתאריך ________. בסופו של דבר הרכב שהה במוסך במשך מספר חודשים עד לשחרורו בחודש ______ 2025.
נספח 1: היסטוריית הטיפולים של הרכב המעידה על מועדי הכניסה למוסך.
- יודגש, היסטוריית הטיפולים שהועברה לתובע היא פשוט מפוברקת. כך לדוגמה; כתב בה שלצורך החלפת הסוללה הרכב הגיע למוסך ביום ____ ושוחרר ביום ________. רשומה אחת מתחת רשום כי בתאריך _________ הרכב הגיע לצורך החלפת צמיג ושהה במוסך עד ליום _________. הנתונים האלה הם פיקציות, כפי שיפורט להלן.
- בסיומה של הבדיקה בחודש _______ הטכנאי שבדק את הרכב הודיע לתובע שאכן אותרה תקלה בסוללה. התובע ביקש להחליף את הסוללה במסגרת אחריות היצרן.
- להפתעתו הרבה של התובע נאמר לו שהתקלה אינה מכוסה במסגרת אחריות היצרן. התובע ביקש לקבל הסבר בכתב מדוע הסוללה אינה מכוסה תחת אחריות היצרן, אך נציגי הנתבעת סירבו.
- בסופו של דבר, לאור התעקשותו של התובע, נציגי הנתבעת הדפיסו תעודת משלוח, ובתחתית המסמך ציינו (השגיאות במקור):
"…ברכב בוצע בידקת ברים + בריאות סוללה ונמצ א תקין פלט המחשב נמסר ללקוח בנוסף עולה מבדיקה ראשונית שיש קצר באחד התאים בסוללה הנושא לא באחריות.
נספח 2: תעודת המשלוח שקיבל התובע מהנתבעת.
- נציגי הנתבעת הדגישו בפני התובע שמדובר בבדיקה ראשונית בלבד ושככל שהתובע ירצה לבדוק את הסוללה לעומק, יהיה צורך לפרקה ולשלוח אותה למעבדה חיצונית, ובמקרה כזה עלות הבדיקה בסך _______ ש"ח תושת על התובע!
- התובע כמובן סירב להצעתה "הנדיבה" של התובעת וניסה להבין מדוע לשיטת הנתבעת התקלה אינה מכוסה במסגרת אחריות היצרן, שכן, תעודת האחריות המקורית של הרכב איננה מחריגה "קצר באחד התאים בסוללה".
- סוגיה זו לא זכתה להתייחסות לגופו של עניין, וכל מה שנאמר לתובע הוא שהנתבעת ביצעה בדיקה במאגר ממוחשב כלשהו, על פי מספר שלדת הרכב של התובע, ומבדיקתה עולה שהרכב אינו באחריות יצרן בעניין ספציפי זה הרלוונטי לסוללה. לשיטת הנתבעת האחריות ניתנת בהתאם למספר שלדת הרכב ולא בהתאם לאמור בתעודת האחריות שנמצאת בידי התובע.
- התובע אף קיים התכתבות וואטסאפ עם נציגת הנתבעת וביקש לקבל לידיו תעודת אחריות של רכב מדגם זהה שכן נמכר על ידי התובעת בישראל, כדי לראות האם הנתבעת מחריגה "קצר באחד התאים בסוללה". לאחר דין ודברים חוברת האחריות לא נשלחה ונטען כי על התובע לספק לנתבעת את חוברת האחריות – עניין שהתובע העלה עוד לפני כן ביוזמתו.
- בשיחת טלפון מתאריך _____ שניהל התובע עם מנהלת השירות של הנתבעת בשם _____, נאמר לו שעלות החלפת כל הסוללה נאמדת בסך של 110,000 אלף שקלים. אין ספק שעלותה הגבוהה של הסוללה החלופית היא זו שגרמה לנתבעת לנסות להתחמק מאספקתה במסגרת אחריות היצרן.
- בתאריך _______ נשלח ליועץ המשפטי של הנתבעת מכתב התראה מטעם ב"כ התובע. הודגש כי התובע מצפה לתשובה תוך 7 ימים, במיוחד לנוכח העובדה שכבר חלף זמן רב מהמועד שבו הרכב הגיע למוסך הנתבעת, ולנוכח העובדה שהרכב לא נוסע יותר מ-70 – 100 ק"מ בין טעינה לטעינה, ולא מאפשר לתובע לעשות שימוש רגיל ברכבו.
- בהעדר מענה מצד הנתבעת, בתאריך ________ ב"כ התובע שלח תזכורת ליועץ המשפטי של הנתבעת. במענה לדוא"ל היועץ המשפטי של הנתבעת הציע כך:
" למה ממתינים למענה שלי אם ישנה קלה ברכב? שיקטין את נזקיו. תיקון באחריות היצרן ואם נשללה, תיקון על חשבונו
כלל לא ברורה לי ההמתנה לשיטתך."
- לקרוא ולא להאמין! ראשית, ברור מתשובה זו שעד לתאריך ________ היועץ המשפטי של הנתבעת כלל לא קרא את המכתב מטעם התובע, אחרת לא היה מציע לתקן את הרכב במסגרת אחריות יצרן.
- שנית, היועץ המשפטי של הנתבעת הציע לתובע "שיקטין את נזקיו" ויתקן את הרכב על חשבונו. ההצעה להקטין את נזקיו של התובע באמצעות תשלום 110,000 ש"ח היא לעג לרש, וזאת במיוחד כאשר התובע רכש את רכבו בסך ________ אלף ש"ח.
- הגיע הזמן שבתי המשפט יתנו את הדעת על התנהלות כוחנית, דורסנית, מבזה ומשפילה של יבואני הרכב ביחס ללקוחותיהם. רק פסיקת פיצויים בסכומי כסף משמעותיים תוביל להפסקת התנהלות שערורייתית זו, ותחייב את יבואני הרכב לתת שירות ראוי ולא רק בעת מכירת הרכב.
- במענה להודעת הדוא"ל של היועץ המשפטי של הנתבעת הובהר על ידי ב"כ התובע כי התובע ימתין למענה לגופו של עניין עד לתאריך ________.
- בתאריך ______ התקבל מענה מטעם ב"כ הנתבעת. לאחר שהתברר לנתבעת כי התובע מתכוון להגיש נגדה תביעה לפתע תשובתה השתנתה והיא הסכימה לכבד את אחריות היצרן ולספק לתובע סוללה חלופית (תמורתה דרשה תחילה מהתובע סך של 110,000 ש"ח!). מדובר בשיטת מצליח במיטבה.
נספח 3: התכתבויות דוא"ל ומכתבים בין ב"כ התובע ליועץ המשפטי של הנתבעת.
- הפלא ופלא, למרות שהנתבעת הסכימה לתקן את הרכב של התובע ולספק לו סוללה חלופית, הסוללה סופקה בפועל אך ורק ביום _________ (הרכב נמסר בפועל מספר ימים לאחר מכן).
- לאחר המענה של ב"כ הנתבעת, התובע נדרש להשאיר את רכבו בכל התקופה במוסך הנתבעת. בחלק מהמזמן הנתבעת סיפקה לתובע רכב חלופי שהסריח מאוד מסיגריות.
- אם נסכם את התביעה: התובע התלונן בפני הנתבעת על בעיה בסוללה כבר בחודש ________. הסוללה סופקה בפועל בחודש ______ (לאחר שבמשך מספר חודשים הנתבעת התנערה באופן מלא מהאחריות שעליה לספק לתובע ודרשה ממנו בגין החלפת הסוללה 110,000 ש"ח). מדובר בפרק זמן בן _____ שבו רכבו של התובע לא תוקן (בניגוד להוראות סעיף 48 לחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב). התנהלות הנתבעת אינה ייחודית למקרה זה והיא כמעט זהה למתואר במסגרת ת"א ____. גם לאחר הסכמת הנתבעת להחליף את הסוללה לקח לה מספר חודשים לספק את הסוללה בפועל (בזמן זה הנתבעת דרשה שרכבו של התובע ישאר במוסך). מחדלי הנתבעת חייבו את התובע להגיע מספר פעמים למוסך, ובכך הנתבעת טרטרה אותו וגרמה לו לעוגמת נפש משמעותית.
- עיון בפסיקה יגלה כי בנסיבות חמורות הרבה פחות בתי המשפט פסקו לא פעם פיצוי בסך 50 אלפים שקלים (ראו לדוגמה: ת"א 2449/07 שלמה אנג'ל נ' צ'מפיון מוטורס (ישראל) בע"מ (פורסם בנבו, 9.6.2011); ת"א 9670/00 יהודה יואל מילר נ' יוניון מוטורס בע"מ (פורסם בנבו, 10.11.2005)).
- במקרים המוזכרים בפסקי הדין המוזכרים לעיל בית המשפט פסק פיצוי לבעלי רכבים אשר נאלצו לחזור למוסך לביצוע תיקונים. באותם מקרים לא נמנע מאותם תובעים שימוש מלא ומוחלט ברכביהם במשך חודשים, כמו במקרה דנן, ולמרות זאת בתי המשפט פסקו לתובעים שם פיצוי כספי בסך 50 אלף שקלים.
- במקרה הנדון הפיצוי הכספי צריך בסכום דומה לאור שלילה מוחלטת של זכות התובע לעשות שימוש ברכבו במשך חודשים, וזאת בנוסף על לביקורים רבים במוסך.
- גובה הפיצוי צריך לקחת בחשבון גם את העובדה שמדובר במקרה שמגיע לפתחו של בית המשפט, למרות שהנתבעת כבר נתבעה בעבר בעניין אי אספקת סוללה לרכב מאותו דגם (ת"א ________), ונראה כי התנהלות הנתבעת האי בגדר שיטת מצליח קלאסית. יתבע הלקוח – הנתבעת תפצה. לא יתבע הלקוח – הנתבעת לא תפצה. עם התנהלות שכזו אסור להשלים. עסק שמספק שירות ללקוחותיו צריך לפעול בהתאם לדין ולא לנסות את מזלו או לנסות להתיש את הלקוח במטרה שזה לא יעמוד על זכויותיו.
- לצורך ניהול משא ומתן עם הנתבעת (שנמשך במשך מספר חודשים) ולצורך ניהול הליך זה התובע נאלץ לשלם לבא כוחו שכר טרחה בסך ________. כזכור, רק לאחר שב"כ התובע התערב הנתבעת החליטה לספק אחריות לתובע ולהחליף את הסוללה, ולוותר על דרישת תשלום בסך 110,000 ש"ח.
נספח 4: חשבונית מס המעידה על תשלום שכר טרחת עורך דין בסך ______ ש"ח.
- התובע סבור כי בנסיבות העניין הוא זכאי לקבל השבה מלאה בגין הוצאותיו המשפטיות, וכן פיצוי כספי משמעותי בגין עוגמת הנפש הרבה שנגרמה לו ו/או אובדן הנאה מרכבו, שהפך להיות מאוד מוגבל מבחינת טווח הנסיעה. זוהי ידיעה שיפוטית של בית המשפט הנכבד שאנשים אינם קונים רכב חשמלי לצורך טווח נסיעה בין 70 – 100 ק"מ בין טעינה לטעינה, ובפועל אין, ומעולם לא הוצע למכירה, רכב נוסף עם טווח נסיעה כל כך מוגבל.
- כמו כן, אין זה סביר לצפות מהלקוח להמתין לתיקון חודשים רבים, ובכל מקרה הדבר מנוגד לדין. אין חולק כי הנתבעת התרשלה והפרה חובה חקוקה, וגם על כך עליה לשלם פיצוי לתובע.
לסיכום
- לאור כל האמור לעיל, בית המשפט הנכבד מתבקש בזאת לזמן את הנתבעת לדיון לפניו ולפסוק, כדלהלן:
- את הסעדים המפורטים בכתב תביעה זה.
- ליתן כל סעד אחר שימצא בית המשפט הנכבד לנכון בנסיבות העניין.
_______________
עו"ד אדי בליטשטיין
ב"כ התובע
