ألم يتم خصم وزن التغليف من سعر المنتج؟ ارفع دعوى قضائية جماعية

رسوم وزن التغليف

عند شراء المنتجات الغذائية المباعة بالوزن، قد لا تلاحظ أن المتجر أحيانًا يفرض عليك رسومًا على وزن العبوة أيضًا. وهذا ليس خطأً عابرًا من متجرٍ دون آخر. اطلع على سجل الدعاوى الجماعية سيتضح أن العديد من الدعاوى الجماعية قد تم رفعها بشأن أوزان التعبئة والتغليف ضد أكبر السلاسل في البلاد، والمخابز، ومحلات الجزارة، وما إلى ذلك. وعلى الرغم من ذلك، يتم اكتشاف المزيد والمزيد من الحالات التي تستمر فيها الشركات، الكبيرة والصغيرة، في فرض رسوم على العملاء مقابل وزن التعبئة والتغليف.

هذه ظاهرة غير مقبولة قد تؤدي إلى تعويضات مالية كبيرة في دعوى قضائية جماعية.

هل ترغب في أن يمثلك المحامي إيدي بليتستين في دعوى قضائية جماعية تتعلق بوزن التغليف؟ تواصل مع مكتبنا.

لا يمكن دائمًا إهمال احتساب تكلفة وزن الطرد.

قد يظن بعضكم أن رسوم وزن التغليف ضئيلة، وأنه ليس من الضروري دائمًا التحدث مع البائع بشأن تخفيض وزن التغليف قبل حساب المبلغ الصحيح. هذا تفكير خاطئ.

يتحدد سعر العبوة بناءً على وزنها، ووزن المنتج الذي تم شراؤه فعلياً، وسعر المنتج الذي اشتراه العميل. فكلما زاد حجم العبوة، زاد وزن المنتج الذي اشتراه العميل، وبالتالي ارتفع سعره. سيؤدي ذلك إلى زيادة تكلفة التعبئة والتغليف.

באמצעות הדוגמה הבאה תבינו עד כמה סוגיית משקל האריזה עולה לכם ביוקר. נניח שמדובר באריזה במשקל 90 גרם ומוצר שנרכש במחיר 100 ש"ח לקילו. אם בחנות הניחו את האריזה ואת המוצר שבחרתם על המשקל, והמשקל הראה קילו אחד, יתכן שבפועל אתם מקבלים מוצר במשקל 910 גרם בלבד (כי האריזה עצמה שוקלת 90 גרם). في هذه الحالة، تدفع 9 شواقل مقابل التغليف نفسه..

ربما يشتري بعضكم أكثر من منتج واحد يُباع بالوزن ويأتي مع تغليف، سواء من محلات الجزارة أو سلاسل المطاعم أو المخابز، لذا من المرجح أن تدفعوا في المتوسط ​​أكثر من عشرة شواقل مقابل التغليف فقط. اضربوا هذا المبلغ في عدد المشتريات الشهرية أو السنوية، وستجدون أنكم تدفعون مئات الشواقل شهرياً أو سنوياً مقابل وزن التغليف. وكل ذلك دون علمك أو موافقتك. ولهذا السبب، قد تحصل على استرداد وتعويض مالي كجزء من دعوى قضائية جماعية.

إرشادات من مفوض حماية المستهلك بشأن فرض رسوم على وزن التغليف

إرشادات من مفوض حماية المستهلك بشأن فرض رسوم على وزن التغليف نُشرت هذه التعليمات في 25 ديسمبر 2012 (منذ أكثر من عقد من الزمان)، ومع ذلك لا تزال الشركات تفشل في تطبيقها (العديد منها لم يسمع بها من قبل أو ليس على دراية بها):

يمكن لأي شخص مهتم تنزيل إرشادات مفوض حماية المستهلك بشأن وزن التغليف (ملف PDF).

توضح هذه الإرشادات بعض الأمور البسيطة:

1. בית עסק שרוצה לחייב את לקוחותיו בגין אריזת מוצרים צריך ליידע את הלקוחות מהו משקל האריזה לפני ביצוע הרכישה. מחיר אריזת המוצרים צריך להיות "רגיל" (לדוגמה: שני שקלים) ולא אחוז מסויים ממשקל המוצר.
2. يجب أن يكون سعر عبوة المنتج واضحًا على العبوة نفسها، وإذا كانت العبوة خلف منضدة، فيجب أيضًا عرضه من خلال لافتة توضح سعر العبوة.
3. בעת שקילת המוצר יש להפחית את משקל האריזה (במשקלים החדשים ניתן לתכנת מראש את משקל כל אחת מהאריזות בהן בית העסק עושה שימוש, ובעת ביצוע השקילה בפועל ללחוץ על הכפתור הייעודי כדי להפחית את משקל האריזה הרלוונטית). לעיתים בתי העסק משתמשים במונח הפחתת "טרה".
4. يجب أيضًا توضيح سعر التغليف بالتفصيل في الإيصال المقدم للعميل.

سيُعتبر انتهاك هذه الأحكام انتهاكًا لكل من المادة 2 والمادة 17ب من قانون حماية المستهلك.

رفع دعوى قضائية جماعية بشأن فواتير تغليف المنتجات

لتقديم الطلب طلب الموافقة على دعوى قضائية جماعية عندما يتعلق الأمر بفرض رسوم على تغليف المنتجات، عليك أولاً أن تفهم من تريد مقاضاته. هل هو متجر واحد أم سلسلة متاجر ذات فروع متعددة؟

دعوى قضائية جماعية ضد متجر واحد

بافتراض أنك ترغب في التقدم بطلب للحصول على الموافقة دعوى قضائية جماعية في مواجهة متجر واحد، كما فعلت شركتنا في الماضي في دعوى قضائية جماعية ضد متجر مصنع زوغلوفيك (حيث حصل أعضاء المجموعة على تعويضات تراكمية كبيرة)، يجب إثبات أن هذا المتجر يستخدم العديد من العبوات المختلفة، ولا يقلل من وزن عبوات العديد من المنتجات.

في حالة متجر واحد، من الضروري أخذ عينات من أكبر عدد ممكن من المنتجات لإظهار أن الضرر قد لحق بعدد أكبر من العملاء (إذا كان منتجًا واحدًا فقط، فمن المرجح أن يكون عدد العملاء أصغر بكثير وقد لا يكون من المجدي اقتصاديًا تقديم طلب للموافقة على دعوى جماعية في هذه الحالة).

من المهم أيضًا أخذ عينات من المتجر في أوقات مختلفة لإظهار أن هذا ليس خطأ من أحد الموظفين الذين قللوا وزن العبوة عن طريق الخطأ (إن الادعاء بوجود خطأ محدد هو دفاع شائع في دعاوى جماعية)، بل هو سياسة دائمة ومستمرة للمتجر عند بيع منتجاته لعملائه.

دعوى قضائية جماعية ضد سلسلة مطاعم لها فروع عديدة

كل ما كتب عن الاختبارات المتعلقة بمتجر واحد ينطبق أيضًا على سلسلة متاجر ذات فروع عديدة، ولكن في حالة السلسلة، يجب إجراء الاختبار لجميع الفروع أو على الأقل لعدد كبير من الفروع.

إذا قررت تقديم طلب للموافقة على دعوى جماعية ضد سلسلة متاجر بناءً على تفتيش فرع واحد، فمن المرجح جدًا أن المحكمة لن تسمح برفع دعوى جماعية ضد السلسلة بأكملها، ولكن فقط ضد الفرع الذي تم تفتيشه بالفعل.

المحامي إيدي بليتستين يمثل المدعين والمدعى عليهم في الدعاوى الجماعية، بما في ذلك القضايا المتعلقة بعدم تخفيض وزن التغليف.

ختاماً

إن أي شركة لا تحرص على تقليل وزن عبوات منتجاتها التي تبيعها بكميات كبيرة وبالوزن، تُعرّض نفسها لخطر رفع دعوى قضائية جماعية ضدها بشأن هذه المسألة. ولا يعني تلقي مثل هذه الدعوى بالضرورة أن الشركة ستضطر إلى إعادة ملايين الشواقل إلى الجمهور، ولكنه يعني بالضرورة أنها ستضطر إلى الاستعانة بخدمات... محامي دعاوى جماعية يتمتع بخبرة في هذا المجال لتمثيله في المحكمة وتقليل الأضرار المحتملة على العمل أو حتى التسبب في رفض طلب الموافقة.

بدلاً من المخاطرة، يمكن للشركة ببساطة تقليل وزن العبوة والالتزام بالإرشادات الصادرة عن مفوض حماية المستهلك. قد تتكبد الشركة خسائر مالية بسبب العبوة، لكنها لن تتعرض لدعوى قضائية جماعية.

خيار آخر؛ يمكن للشركة وضع عدة لافتات في المتجر (من المهم وجود لافتة واحدة على الأقل في منطقة الدفع) توضح للعملاء أن التغليف يتضمن رسومًا (إذا كان هناك أكثر من عبوة واحدة، فيجب توضيح تكلفة كل عبوة).

بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركة التأكد من أن الإيصال الذي يتلقاه العميل يتضمن تفصيلاً للطرود وتكلفة كل طرد. تتردد الشركات في القيام بذلك خشية أن ينظر العملاء إلى رسوم الطرود نظرة سلبية، ولكن يجب أن تدرك الشركات أنه حتى لو لم يلتزم منافسوها بالقانون، فلا يحق لها التصرف بشكل غير قانوني وتحميل العملاء تكلفة وزن الطرود دون إبلاغهم مسبقًا، وإلا فإن الطريق إلى دعوى قضائية جماعية سيكون وشيكًا.

يمكن للشركات التي تخشى رد فعل سلبي من العملاء أن تعرض على العملاء جمع المنتجات في أكياس وبالتالي دفع أقل مقابل التغليف (لأن الكيس يزن أقل من التغليف، وبالتالي سيدفع العميل مبلغًا أقل مقابله).

الأسئلة الشائعة حول دعوى جماعية تتعلق بوزن التغليف