תביעה נגד טלקאר חברה בע"מ – רכבי קיה, Seres, KGM

في أي الحالات يمكن رفع دعوى قضائية ضد شركة توكار؟

تستورد شركة Telcar سيارات كيا وسيريس وكي جي إم وتسوقها في إسرائيل، ولذلك يمكنك تقديم مطالبة ضد الشركة بعد شراء سيارة من إحدى هذه الشركات المصنعة. في أغلب الأحيان، تنشأ الرغبة في تقديم مطالبة نتيجة اكتشاف عيب في السيارة. مشكلة بعد شراء سيارة جديد، وعدم رغبة الشركة في استبدال السيارة بأخرى جديدة أو الموافقة على إلغاء صفقة السيارة وإعادة أموال العميل.

باستثناء حالات استثنائية للغاية، لن يوافق أي مستورد سيارات، بما في ذلك شركة تيلكار، على إلغاء الصفقة ويصر على أن كل ما يجب على المستورد فعله هو إصلاح المركبةحتى لو كان الإصلاح معقدًا ويتطلب تفكيك السيارة. في بعض الأحيان قد يستغرق الإصلاح نفسه وقتًا طويلاً جدًا (أسابيع أو حتى شهور).

السبب وراء عدم رغبة أي مستورد في إلغاء الصفقة هو أن إلغاءها يُكبّد المستورد خسائر مالية فادحة، ولا يرغب في خلق سابقة قد يستغلها عملاء آخرون. فكلما سهّل المستورد إلغاء الصفقة، زادت خسائره المالية بشكل أسرع.

יחד עם זאת, אף יבואן לא יספר לכם שעל פי חוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב כתוב במפורש במסגרת הגדרת "אחריות" שעל היבואן החובה גם להחליף את הרכב במסגרת תקופת האחריות, ולא רק לתקן את הרכב.

من المهم الإشارة إلى أنه في بعض الأحيان يتم رفع دعوى قضائية ضد شركة تالكار. טלקאר חברה בע"מ, ולעיתים נגד חברת טלקאר מוטורס בע"מ.

دعوى قضائية ضد شركة تالكار لإلغاء صفقة شراء سيارة جديدة

إذا استلمت سيارة جديدة واتضح أنها معيبة، وتفكر في رفع دعوى قضائية ضد شركة Telcar لإلغاء الصفقة، فمن المهم أن تعرف أنه كلما أسرعت في التصرف وكلما قصرت الفترة الزمنية التي تقدم فيها مطالبتك مقارنة بتاريخ استلام السيارة، زادت فرص نجاح مطالبتك.

مع ذلك، يُمكن رفع دعوى قضائية ضد شركة تيلكار لإلغاء الصفقة حتى بعد مرور أشهر على تاريخ استلام السيارة، وفي بعض الحالات حتى سنوات. ولا يُعدّ مرور وقت طويل على تاريخ استلام السيارة بالضرورة عائقًا أمام المحكمة لمنحكم الحق في إلغاء الصفقة. وبالطبع، ستُدرس كل حالة على حدة وفقًا لظروفها الخاصة.

دعوى قضائية ضد شركة تالكار لاستبدال المركبة بأخرى جديدة

كما توجد إمكانية رفع دعوى قضائية ضد شركة توكار والمطالبة بـ استبدال السيارة بسيارة جديدةيُطالب بهذا العلاج عادةً في إطار بيان الدعوى كحل بديل لحل إلغاء المعاملة.

في بعض الحالات، يُطالب بهذا العلاج كعلاج أساسي عندما يكون للمركبة عيب خطير أو متكرر ولا يرغب العميل في الاستمرار في استخدام مركبة بها عيب جوهري أو مركبة لا يمكن إصلاحها.

חשוב לדעת שזכותכם לדרוש החלפת רכב (ולא רק תיקונו) אם מדובר ברכב שנמצא עדיין בתקופת אחריות, מכוח הגדרת "אחריות" בחוק, שקובעת כך:

""אחריות" – מתן שירות, בלא תשלום, לאחר מכירת רכב או מוצר תעבורה, הכולל תיקון, טיפול أو استبدال المركبة או של מוצר תעבורה, כדי להבטיח את תקינותם; "

يحق لك تقديم مطالبة ضد شركة تالكار إذا لم تكن هناك قطع غيار متوفرة في المخزون.

ثمة مشكلة أخرى في الحديقة يتم التعامل معها دعاوى قضائية ضد مستوردي السيارات يواجه الكثيرون نقصاً مستمراً في قطع الغيار. وفي بعض الأحيان، تكون المشكلة بالغة الخطورة لدرجة أن العميل يضطر إلى الانتظار أسابيع أو شهوراً حتى تصل قطعة الغيار اللازمة لإصلاح السيارة.

بالطبع، هذا الأمر يخضع أيضاً للقانون، ولن يكلف المستوردون أنفسهم عناء إخبارك بأن القانون ينص على وجوب توفير قطع الغيار في غضون 7 أيام عمل:

"(א)יבואן ישיר יספק מוצרי תעבורה לכל רכב מתוצר שהוא מייבא לשם תחזוקת הרכב ושמירה על תקינותו, לתקופה כאמור בסעיף 41(א)(3)(א).

(ب) يجب على المستورد غير المباشر توفير منتجات النقل للمركبة التي يستوردها لغرض صيانة المركبة والحفاظ على حالتها المناسبة، وذلك للفترة المذكورة في القسم 42 (أ) (4) (أ).

(ثالث) سيقوم المستورد المباشر والمستورد غير المباشر بتوريد منتج نقل لطراز مركبة يستوردانه، في غضون سبعة أيام عمل من تاريخ استلام الطلب؛ ومع ذلك، يجوز للمستورد المباشر توريد منتج نقل لطراز مركبة لا يستورده، في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب.

(ד) הוראות סעיף קטן (ג) לא יחולו בשל עיכוב בהספקה של מוצר תעבורה, שאינו עולה על 45 ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה, ובלבד שהיבואן הישיר או היבואן העקיף הוכיח כי עשה כל שביכולתו לספק ללקוח מוצר תעבורה בתוך התקופה כאמור באותו סעיף קטן ונקט את כל האמצעים הדרושים להזמנת מוצר התעבורה מכל מקור סביר שממנו ניתן להשיגו באותה העת, וכי לא היתה לו שליטה על העיכוב בהספקה."

انتبه - يسمح القانون بتوفير قطع الغيار حتى في غضون 45 يوم عمل، لكن هذه حالات استثنائية، ووفقًا للحكم، فإن الحرب لا تدخل بالضرورة في تلك الحالات الاستثنائية.

دعوى قضائية جماعية ضد شركة تالكار

إلى جانب إمكانية رفع دعوى قضائية ضد شركة توكار شخصيًا، يمكنك أيضًا رفع دعوى قضائية ضد توكار. دعوى قضائية جماعية ضد شركة تالكار نيابة عن مجموعة كبيرة من الضحايا الذين تضرروا من الشركة بطريقة مماثلة أو مطابقة للغاية.

במסגרת תביעה ייצוגית נגד טלקאר שעסקה בעניין מתן אחריות יצרן נקבע כך (ת"צ 45915-03-22 לילך ספיר נ' טלקאר חברה בע"מ):

كقاعدة عامة، لا تُصمَّم مكونات وأنظمة المركبات لتدوم إلى الأبد دون أعطال، ومن الواضح أن معظمها له عمر افتراضي. ومن المسلّم به أيضاً أن فترة الضمان تُحدِّد العلاقة بين الأطراف، ومسؤولية كلٍّ من المُصنِّع والمستورد عن أجزاء ومكونات المركبة. ومع ذلك، وكما تم توضيحه في قضية ستيرن، فإن السيارة تمثل نفقات كبيرة في حياة كل أسرة (عادة ما تأتي في المرتبة الثانية بعد السكن)، وعندما يعلم المصنع بوجود خلل في أحد مكونات السيارة، بما في ذلك التآكل المتسارع لمكون معين من المفترض أن يدوم لفترة طويلة، فإنه من واجبه إبلاغ مالكي السيارة بهذا الخلل وإصلاحه.

يزداد هذا الالتزام أهميةً عند اكتشاف العطل خلال فترة الضمان، إلا أنه قد يظهر تدريجيًا في بعض المركبات بعد انتهاء فترة الضمان. ولا يقتصر إصلاح الشركة المصنعة على المركبات التي ظهر فيها العطل فقط، بل تلتزم بتحمل مسؤولية العطل ككل، وإصلاح المركبات التي ظهر فيها العطل لاحقًا.

دعوى قضائية ضد شركة تيلكار لتضليلها أحد العملاء

באחת התביעות שהוגשו נגד טלקאר נדון מקרה בו לקוח הוטעה ונמכר לו רכב מתצוגה כרכב חדש (ע"א 3129/02 טלקאר חברה בע"מ נ' שחר רייספלד).

أصدرت المحكمة حكمها على النحو التالي:

רכב שעמד באולם תצוגה נמכר ללקוחות. לא נאמר ללקוחות שמדובר ברכב מתצוגה. האם זכאים הלקוחות לפיצוי? זו השאלה העומדת ביסודו של ערעור זה. בהנחה שקיימת זכות לפיצוי מתעוררת שאלת היקף הפיצוי על-פי הנתונים שהוכחו במקרה זה.

…

لم يكن هناك خلاف على أن السيارة التي استلمها المدعى عليهم كانت سيارة معروضة في صالة العرض. ويجدر التأكيد على أنها كانت سيارة معروضة في صالة العرض بدون مفاتيح، وليست سيارة يقودها مشترون محتملون. بعد أيام قليلة من استلام السيارة، طالب المدعى عليهم من المدعي استبدالها بسيارة أخرى غير معروضة في صالة العرض. رفض المدعي، فرفع المدعى عليهم الدعوى موضوع الاستئناف.

…

אנו סבורים כי צדקה הערכאה הראשונה בקביעה העקרונית שקיימת חובת גילוי לגבי העובדה שהרכב עמד בתצוגה. התצוגה אף היא בגדר שימוש, אף ששימוש זה איננו זהה ל"הורדה של הרכב לכביש" או לפחות לא הוכח בדרך הראויה (על ידי חוות דעת של שמאי) שהשוק מתייחס לרכב מתצוגה כמו אל רכב ש"הורד לכביש". אין הדבר ברור על פניו כלל ועיקר: הרי, כשיימכר הרכב על ידי רוכשיו כ"יד ראשונה" לא יהיה עוד מקום להבחין בין הכניסות הרבות של הרוכשים עצמם לבין כניסותיהם של האנשים שבחנו אותו בתצוגה. עם זאת קיימת חובת גילוי מוחלטת בסעיף 2(א)(15) חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981…

كان المستأنف على علم بالتناقض ولم يفصح عنه للمشترين، وبالتالي، وعلى الرغم من الوثيقة التي وقعها المشترون وقت الشراء، يحق لهم الاعتماد على هذا التناقض في ضوء أحكام المادة 16 من قانون البيع...

ختاماً

يمكن رفع دعوى قضائية ضد شركة Telcar بعد شراء سيارات Kia أو SERES أو KGM، التي تستوردها شركة Telcar وتسوقها في إسرائيل.

يمكنك التفكير في رفع دعوى قضائية ضد شركة Telcar إذا استلمت سيارة جديدة بها مشاكل، أو إذا كانت السيارة تعاني من أعطال متكررة (أو عطل واحد كبير)، أو إذا فشلت الشركة في توفير قطع الغيار خلال الفترة الزمنية المحددة في قانون ترخيص خدمات ومهن السيارات.

كجزء من دعوى قضائية ضد تالكار، يمكن طلب العديد من التعويضات: إلغاء الصفقة، واستبدال السيارة بأخرى (جديدة)، والتعويض المالي، وسداد النفقات القانونية.