دعوى قضائية ضد شركة تسلا – ماذا تفعل إذا سلمت الشركة سيارة بها عيوب؟

לאחרונה פונים למשרדנו פונים רבים ומתעניינים בהגשת תביעה נגד טסלה מכיוון שטסלה מספקת רכבים עם פגמים או שמתגלים פגמים זמן קצר מאוד לאחר קבלת הרכב (לעיתים ממש אחרי ימים ספורים או אחרי 100-200 ק"מ שהרכב נסע).

تتكرر نفس القصة في جميع الاستفسارات. يشتري العملاء سيارة تسلا باهظة الثمن بأفضل ما لديهم من مال، ويستلمونها، ويقودونها لفترة قصيرة، ثم يكتشفون عطلاً، فيأخذونها إلى ورشة الصيانة، ليكتشفوا لاحقاً أن الورشة لا تملك قطعة الغيار اللازمة، فيضطر العميل للانتظار لفترة طويلة جداً (أحياناً عدة أشهر) حتى تتكرم شركة تسلا باستيراد قطعة الغيار وإجراء الإصلاح.

من خلال كل تلك الاستفسارات، يبدو أن شركة تسلا تتهرب من دفع التعويضات ولا توافق حتى على تنفيذها. إلغاء عملية شراء مركبة تزعم الشركة أن كل ما عليها فعله هو تزويد العميل بسيارة بديلة. من المهم أن يعلم عملاء تسلا أن هذا السلوك قد يشكل أساسًا قويًا لرفع دعوى قضائية ضد تسلا، ومن المحتمل جدًا ألا يقتصر الأمر على ذلك فقط. مطالبة مالية أو دعوى مدنيةلكن حتى دعوى قضائية جماعية.

يمثل المحامي إيدي بليتستين المدعين في المجال القانوني منذ أكثر من عقد. دعاوى قضائية ضد مستوردي السياراتهل تحتاج إلى استشارة قانونية متخصصة؟ تواصل مع مكتبنا.

دعوى قضائية ضد شركة تسلا لعدم قيامها بإجراء الإصلاح خلال فترة زمنية معقولة

تلتزم كل شركة تبيع منتجاتها في إسرائيل بالعمل وفقًا للقانون الإسرائيلي. تسلا وبناءً على ذلك، فهي غير ملزمة بتعويض العملاء عن التأخير الكبير في إصلاح السيارة، وهذا لا يتوافق مع أحكام القانون، ومن الواضح أنه لا يوجد سبب لعدم رفع دعوى قضائية ضد تسلا والمطالبة بتعويض مناسب عن ذلك. أعطال المركبات الكهربائية.

התקנות המסדירות את משך הזמן המקסימלי לתיקון מוצר חשמלי כגון רכב הן תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006. תקנות אלה מגדירות על אלה מוצרים הן חלות:

"טובין" – מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקלים חדשים;

لا جدال في أن سيارة تسلا منتج كهربائي أو إلكتروني جديد. كما لا جدال في أن سعرها يتجاوز بكثير 150 شيكلًا. ولهذا السبب، ليس من الصعب القول بأن هذه اللوائح تنطبق أيضًا على سيارات تسلا.

تحدد المادة 10 من هذه اللوائح المواعيد النهائية لإجراء الإصلاح المطلوب. ويُجيز انتهاك هذه المواعيد رفع دعوى قضائية ضد شركة تسلا. وتنص هذه المادة على ما يلي:

(أ) يجب على المصنّع الوفاء بالتزامه بإصلاح البضائع وفقًا لهذه اللوائح في موعد لا يتجاوز أسبوعًا واحدًا من التاريخ الذي يُطلب منه فيه القيام بذلك. أو من نهاية عشرة أيام من تاريخ تسليم البضائع إلى محطة الخدمة، حسب مقتضى الحال؛ إذا تم تسليم البضائع إلى نقطة البيع وفقًا للائحة 9 (ب)، فسوف يفي المصنع بالتزامه بإصلاح البضائع في موعد لا يتجاوز أسبوعين من تاريخ تسليم البضائع.

(على) يجب على الشخص الملزم بإصلاح البضائع بموجب اللائحة 19 أن يفي بالتزامه في غضون ثلاثة أسابيع من تاريخ مطالبته بذلك أو من تاريخ تسليم البضائع إلى نقطة البيع، حسب الحالة.

(ثالث) بغض النظر عن أحكام البند الفرعي (أ)، يجب إصلاح بعض السلع المحددة في العمود (أ) من الجدول الثاني خلال الفترة الزمنية المحددة في العمود (ب) المجاور لها، شريطة أن يمنع التدهور الاستخدام الأساسي الذي صُممت من أجله تلك السلع.

(د) لا تُدرج أيام السبت والأعياد ضمن الفترات المحددة في هذا القسم أو في الملحق الثاني..

أي أنه وفقًا لهذه الأحكام، يمكن رفع دعوى قضائية ضد شركة تسلا إذا لم تقم الشركة بإصلاح السيارة في غضون أسبوعين على الأكثر من تاريخ تسليم السيارة (لا يتم احتساب أيام السبت والعطلات الرسمية).

שימו לב שבכתב האחריות של טסלה היא איננה מציינת תוך כמה זמן היא מתחייבת לתקן את הרכב, אלא היא דורשת לאפשר לה לתקן את הרכב תוך "זמן סביר". מדובר בהגדרה עמומה מאוד אך ספיק אם בית המשפט יראה ביותר משבועיים פרק זמן סביר, במיוחד כאשר מדובר ברכב יוקרה.

ما الذي يمكن المطالبة به في دعوى قضائية ضد شركة تسلا؟

إلغاء المعاملة

من بين الحلول التي يمكن اللجوء إليها في دعوى قضائية ضد شركة تسلا ما يلي: إلغاء المعاملةلا ينبغي للشخص الذي يشتري سيارة جديدة، وخاصةً سيارة فاخرة، أن ينتظر وقتاً طويلاً لإصلاحها. إضافةً إلى ذلك، في هذه الحالات، معاناة نفسية إنها خسارة كبيرة لمالك السيارة، لأنه يخسر المال أيضاً لأن قيمة السيارة تنخفض مع مرور كل شهر.

استبدال السيارة بسيارة جديدة

من بين المطالب الأخرى التي يمكن تقديمها في دعوى قضائية ضد شركة تسلا، استبدال السيارة بأخرى جديدة. هذا الحل مخصص لمن يرغبون في الاستمرار باستخدام سياراتهم من تسلا، وليس لسيارة جديدة تتطلب إدخالها إلى ورشة الصيانة خلال فترة قصيرة وبقائها هناك لفترة طويلة.

تعويض مالي

كجزء من دعوى قضائية ضد شركة تسلا، يمكنك أيضاً المطالبة بتعويض مالي. ويمكن الجمع بين هذا التعويض والتعويضات السابقة (أي المطالبة بإلغاء الصفقة أو استبدال السيارة بأخرى جديدة).

يعتمد مبلغ التعويض المالي الذي يمكن المطالبة به في دعوى قضائية ضد شركة تسلا على عدد من المتغيرات. على سبيل المثال: المدة التي قضتها السيارة في ورشة تسلا دون إصلاح (مع ضرورة دراسة انخفاض قيمة السيارة خلال هذه الفترة)، وما إذا تم إصلاح الضرر في نهاية المطاف أم لا، وعدد مرات نقل السيارة إلى الورشة، وما إذا كان مالك السيارة قد تكبّد أي أضرار مالية (في حال الإيجاب، يجب تحديد قيمتها بدقة وتقديم الإيصالات). وسيُضاف إلى ذلك بندٌ خاصٌ بالضرر النفسي.

يُعد ضمان تسلا استثناءً، إذ ينص على أنه لا يمكن مقاضاتها بشأن الأضرار غير المباشرة و/أو الأضرار النفسية و/أو العديد من الأضرار الأخرى، ولكن سيتم أخذ ذلك في الاعتبار في الدعوى القضائية. الشروط المجحفة في عقد موحد. כך לדוגמה נפסק בת"ק 33795-01-22 וינר נ' טסלה מוטורס ישראל בע"מ (פסק דין מיום 9.6.2022):

أما فيما يتعلق بالأضرار غير المباشرة التي لحقت بالمدعي، فبما أنه من المسلّم به أن المدعي اضطر للذهاب ثلاث مرات إلى مراكز الخدمة وورش الصيانة المعتمدة من قبل المدعى عليه، والتي تقع بعيدًا عن منزله، مما استنزف وقته الشخصي، بما في ذلك وقت عمله، واستثمر فيه موارد كبيرة، فقد خلصتُ إلى أن المدعى عليه ملزم بتعويض المدعي عن ضياع الوقت والمعاناة النفسية. وقد أخذتُ في الاعتبار، من بين أمور أخرى، أن هذه السيارة جديدة، تم شراؤها من المدعى عليه بتكلفة مالية باهظة. لا يتوقع الشخص الذي يختار شراء سيارة جديدة - ولا ينبغي له أن يتوقع - أنه سيضطر، خلال الأشهر الأولى بعد استلامها، إلى صيانتها في ورش الصيانة بسبب أعطال مختلفة، وهذا ينطبق بشكل خاص على السيارات الفاخرة كما في حالتنا. في رأيي، لا يوجد دليل على إمكانية إصلاح هذه الأعطال، إذ لم يطالب المدعي بإلغاء الصفقة، بل طالب بتعويض عن الأضرار غير المباشرة التي لحقت به.

علاوة على ذلك، أكد المدعى عليه أنه يدير مركز خدمة واحد في وسط البلاد، وأنه من غير الممكن معالجة الأعطال في ورش أخرى قريبة من منزل المدعي. كما أن المدعى عليه لا يوفر خدمة نقل السيارة إلى مركز الخدمة أو الورشة، مما اضطر المدعي إلى القيام بذلك بنفسه وعلى نفقته الخاصة. لم يُعالج هذا العيب في يوم واحد، بل كما ذُكر، استغرق الأمر ثلاثة أيام من المعالجة التي طلبها المدعى عليه لإصلاح المركبة. وأفاد المدعي بأنه اضطر للانتظار في كل يوم من أيام المعالجة حتى انتهاء إصلاح المركبة، لعدم وجود وسيلة للعودة إلى منزله وممارسة أنشطته الأخرى، وذلك لأسباب منها بُعد المسافة بين مراكز الخدمة وورش الصيانة التي طُلب منه إحضار مركبته إليها من منزله.سأوضح أن شهادة المدعي تركت انطباعاً موثوقاً لدي ولم يقم المدعى عليه بإخفائها.

لم أتجاهل البند الوارد في وثيقة الضمان الذي ينفي مسؤولية المدعى عليه عن الأضرار غير المباشرة، لكنني لم أعتبر المطالبة مقبولة. أكد ممثل المدعى عليه أن الضمان قد صاغه المدعى عليه، دون أي مشاركة من المدعي، وبالتالي فهو شرط مجحف في العقد الموحد، في حين لم يثبت المدعى عليه موافقة محكمة العقود الموحدة على هذا الضمان. إضافةً إلى ذلك، يُفترض أن الضمان قُدِّم للمدعي عند استلامه السيارة وليس مسبقًا، ما يعني أنه لم يوافق عليه، وبالتالي لم يكن بإمكانه الموافقة عليه مسبقًا. حتى حجة ممثل المدعى عليه في جلسة الاستماع، والتي مفادها أن الشخص الذي لا يوافق على شروط الضمان غير ملزم بشراء سيارة تسلا، لم تُؤثر إيجابًا على المحكمة، وكان من الأفضل لو لم تُثر أصلًا.

ختاماً

يمكنك تقديم مطالبة ضد شركة تسلا إذا استلمت سيارة تالفة واضطررت إلى الذهاب إلى المرآب بشكل متكرر أو في حالة اضطرارك إلى ترك السيارة في المرآب لفترة طويلة جدًا من الزمن.

בתי המשפט לא יראו טענות הגנה כגון: "לא מגיע ללקוח פיצוי כי סיפקנו לו רכב חלופי" באור חיובי.

قبل تقديم أي مطالبة ضد شركة تسلا، تأكد من توفر جميع المستندات والسجلات ذات الصلة. على سبيل المثال: عدد مرات زيارتك لورشة الصيانة، والمشاكل التي واجهتها، ومدة بقاء سيارتك تسلا في الورشة، واستفساراتك لممثلي خدمة العملاء لمعرفة مدة إصلاح السيارة، وشهادة الضمان التي استلمتها مع السيارة، وأي مستندات أخرى متعلقة بشراء السيارة.

بعد جمع المستندات، يجب عليك الاتصال محامي متخصص في قضايا السيارات.

الأسئلة الشائعة حول دعوى قضائية ضد شركة تسلا