يهدف نموذج الدعوى القضائية ضد مستورد سيارات إلى توضيح كيفية صياغة الدعوى بشكل صحيح. مع ذلك، من المهم جدًا إدراك أن هذا النموذج لا يُمكن الاعتماد عليه في جميع الحالات، إذ يتطلب الأمر فهم الظروف الخاصة بكل قضية على حدة لصياغتها بشكل سليم. مطالبة سيساعد ذلك في حل المشكلة التي واجهتها.
في مثال الدعوى القضائية ضد مستورد السيارات المعروض هنا، لا توجد إشارة إلى رأي خبير لأن القضية لم تتطلب ذلك. رأي الخبراءلكن قد توجد حالات أخرى يكون فيها عطل فني مثير للجدل في المركبة. في مثل هذه الحالة، من الحكمة الحصول على رأي خبير، لأنه في هذه الحالات، يكون كسب النزاع أمرًا بالغ الأهمية. دعاوى قضائية ضد مستوردي السيارات بدون رأي خبير، قد تكون المهمة صعبة للغاية، إن لم تكن مستحيلة.
إلى جانب رأي الخبير، يُنصح أيضاً بتقديم أدلة مناسبة تُعزز فرص نجاحك مع مستورد السيارات. على سبيل المثال: تسجيلات المكالمات، ورسائل واتساب، ونسخة من سجل الصيانة، والصور، وأي مستندات أو بيانات أخرى تدعم مطالباتك.
ضع في اعتبارك أن الدعاوى القضائية ضد مستوردي السيارات تستغرق وقتاً طويلاً جداً، غالباً ما يزيد عن عام، وفي كثير من الحالات الأخرى قد يزيد عن عامين. لذا، ينبغي على كل من لا يرغب في خوض هذه الإجراءات المطولة أن يفكر ملياً فيما إذا كان من المجدي رفع دعوى قضائية من الأساس.
من المهم جداً استخدام خدمات محامي متخصص في قضايا السيارات محامٍ ذو خبرة واسعة في هذه الدعاوى. تتطلب هذه الإجراءات خبرة ومعرفة متخصصة في قوانين السيارات والسوابق القضائية. ليس كل محامٍ على دراية بالقوانين ذات الصلة بمجال السيارات، ومن لا يملك هذه المعرفة لن يتمكن من مساعدتك في تعزيز فرص نجاحك (وفي كثير من الحالات الأخرى، قد يتسبب ذلك في خسارتك للدعوى).
مثال على دعوى قضائية ضد مستورد سيارات
متعلق:
المدعي: שם ושם משפחה, ת"ז: ____________
_______ شارع
رقم الهاتف: _________
על ידי עוה"ד אדי בליטשטיין (מ.ר. 60023)
شارع ههجانا 13، ريشون لتسيون (برج يارون ميلر، مكتب 501)
هاتف: 6427876-03; فاكس: 0774704697
إن جي دي
المدعى عليه: צ'מפיון מוטורס בע"מ، H.P. 513973255
1 شارع حمادة، ريشون لتسيون
مطالبة
جوهر الادعاء: أضرار مادية – مركبة
الحلول المطلوبة: ביטול עסקה לרכישת רכב, לחלופין, החלפת רכב בחדש, פיצוי כספי בגובה 358,188 ש"ח. مبلغ رسوم المحكمة: 8954.7 ש"ח (4477.35 ש"ח במועד זה לפי תקנה 6(א) ופרט 1 לתקנות בתי המשפט (אגרות), תשס"ז -2007).
وجود إجراء إضافي: קיים הליך נוסף שבו מתבררת תקלה דומה מאוד עד כדי זהה – ת"א ________ (המתנהלת בבית משפט זה).
استدعاء
بما أن المدعي قد قدم هذه الدعوى ضدك، فأنت مدعو لتقديم بيان دفاع في غضون ستين يوماً من تاريخ تبليغك بهذا الاستدعاء.
לתשומת לבכם, אם לא תגישו כתב הגנה אזי לפי תקנה 130 לתקנות סדר הדין האזרחי, התשע"ט-2018, תהיה לתובעת הזכות לקבל פסק דין שלא בפניכם.
إن التأكيد في بيان الدعوى ليس موجوداً في الأصل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
وصف موجز للمتقاضين
- المدعي هو ________________
- المدعى عليه هو أحد أكبر مستوردي السيارات في إسرائيل، وهو مستورد لـ ____ مركبات في إسرائيل.
الطلبات المقدمة بإيجاز
- يُرجى من المحكمة الموقرة منح المدعي الإغاثة التالية:
- أمر إعلاني ينص على أن المدعي قد ألغى الصفقة بشكل قانوني حتى قبل رفع الدعوى و/أو أمر يأمر بإلغاء الصفقة.
- وبدلاً من ذلك، ولأسباب تتعلق بالحذر، وبقدر ما لا تأمر المحكمة الموقرة بإلغاء الصفقة، يُطلب منها بموجب هذا أن تأمر المدعى عليه باستبدال السيارة موضوع الدعوى بسيارة جديدة من نفس الطراز.
- أن يُلزم المدعى عليه برد المبلغ المدفوع للمدعي مقابل السيارة، بمبلغ _____ شيكل إسرائيلي، بالإضافة إلى الفوائد والمصاريف المرتبطة بها من تاريخ تقديم الدعوى حتى تاريخ الدفع الفعلي.
- أن يُلزم المدعى عليه بتعويض المدعية بمبلغ 50,000 شيكل إسرائيلي عن الأضرار غير المادية التي لحقت بها.
- להורות לנתבעת להשיב לתובעת את התשלום ששולם לבא כוחה בסך _____ ש"ח.
ملخص للوقائع اللازمة لإثبات سبب الدعوى وتاريخ نشوئها
- في تاريخ ______، اشترى المدعي سيارة من المدعى عليه. كهربائي طراز فاخر ________. حسب علم المدعي، هذه هي أفخم وأرقى سيارة باعتها الشركة المدعى عليها من العلامة التجارية ______. تم تسليم السيارة إلى المدعي بتاريخ _______.
- في اليوم ______، تعطلت السيارة واضطرت إلى سحبها إلى المرآب.
- في ______، تعطلت السيارة مرة أخرى واضطرت إلى سحبها إلى المرآب.
- في __________ تكررت المشكلة للمرة الثالثة ووصلت السيارة مرة أخرى إلى المرآب بواسطة شاحنة سحب.
- هذه المرة، أُبلغ ابن المدعي أنه من أجل إصلاح السيارة، كان من الضروري تحديث الإصدار، لكن المدعى عليه لا يعرف كم من الوقت سيستغرقه المصنع لتوفير مثل هذا التحديث.
- عند هذه النقطة، وبناءً على طلب المدعي، قام ابن المدعي بإبلاغ ممثلي المدعى عليه بإلغاء الصفقة. إلا أن ممثلي المدعى عليه رفضوا إلغاء الصفقة.
- كما قام محامي المدعي بالاتصال بالمحكمة مرة أخرى بإشعار إلغاء الصفقة. ولم يتم الرد على الإشعار.
- في وقت رفع الدعوى، كانت السيارة لا تزال في مرآب المدعى عليه، وليس من المعروف على الإطلاق متى سيتم إصلاحها (ولكن كما ذكرنا، في هذه المرحلة يطالب المدعي بإلغاء الصفقة).
- ومن هنا جاءت الدعوى القضائية.
الوقائع التي تمنح المحكمة الاختصاص القضائي
- تتمتع المحكمة الموقرة بسلطة النظر في الدعوى في ضوء طبيعتها ومقدارها ومكان إقامة المدعى عليه، وفقًا للائحة 7 (أ) من لوائح الإجراءات المدنية.
تفاصيل الادعاءات
- في تاريخ ______، اشترى المدعي سيارة من المدعى عليه. كهربائي سيارة فاخرة من طراز _______، بسعر _______ شيكل إسرائيلي. هذه سيارة كهربائية، وحسب علم المدعي، فهي أفخم وأحدث سيارة من ماركة _______ في إسرائيل.
الملحق 1: اتفاقية شراء المركبة ورخصة المركبة.
- تم تسليم المركبة إلى المدعي بتاريخ _____.
- تم شراء المركبة من قبل المدعية لاستخدامها ولـ ________.
الملحق 2: شارة موقف السيارات لذوي الاحتياجات الخاصة ______.
- وافق المدعي على شراء سيارة فاخرة على افتراض أن هذه السيارة ذات جودة أعلى من سيارة جديدة أرخص ثمناً، وذلك بهدف تجنب الأعطال وزيارات ورش الصيانة، خاصة في السنوات الأولى من عمر السيارة. لو كانت المدعية تعلم أن السيارة الفاخرة التي اشترتها ستعاني من عطل سيؤدي إلى شللها التام، لما اشترت السيارة من المدعى عليه على الإطلاق، حتى لو كان سعرها أقل.
- كما سيتم توضيحه أدناه، كانت المدعى عليها تعلم منذ البداية أنها باعت للمدعي سيارة بها عيوب. وفي الوقت الذي تم فيه رفع هذه الدعوى، لم يكلف المصنع نفسه عناء تقديم تحديث للإصدار كان من المفترض أن يحل (وفقًا لممثلي المدعى عليه) المشاكل الموجودة في سيارة المدعي. في ظل هذه الظروف، من الواضح أن المدعى عليه قد ضلل المدعية، وتصرف بسوء نية تجاهها (قبل وبعد بيع السيارة)، وأن المدعى عليه قد انتهك أحكام قانون البيع، وأن المدعى عليه قد أثرى نفسه بشكل غير قانوني على حساب المدعية، بل وكان مهملاً وانتهك واجباته القانونية.
- في ______، بعد شهرين فقط من استلام السيارة، تعطلت السيارة لأول مرة. اضطر ابن المدعي إلى طلب شاحنة سحب لنقل السيارة إلى ورشة المدعى عليه. وفي تاريخ ______، سُمح للسيارة بالخروج من الورشة بعد إصلاحها (بعد حوالي أسبوعين). ووُفرت سيارة بديلة من طراز ______.
- في _______ حدثت نفس المشكلة بالضبط مرة أخرى وتعطلت السيارة مرة أخرى واضطرت إلى سحبها إلى مرآب المدعى عليه. هذه المرة أيضاً، أكد ممثلو المدعى عليه لابن المدعي أن السيارة قد تم إصلاحها وأنها جاهزة للقيادة، وتم تسليمها من ورشة الإصلاح في ______ (بعد شهر تقريباً). وتم توفير سيارة بديلة من طراز ______.
- في تاريخ ______، ظهر عطل جديد يتمثل في عدم ضبط مرايا السيارة عند القيادة للخلف. ولم يقم المدعى عليه بإصلاح هذا العطل حتى تاريخ رفع الدعوى.
- في _______ تعطلت السيارة مرة أخرى واضطرت إلى سحبها إلى ورشة التصليح للمرة الثالثة. عند رفع الدعوى، كانت السيارة لا تزال في ورشة المدعى عليه. بدون الحصول على تقدير لتكلفة إصلاح السيارة (في هذه المرحلة يكون المدعى عليه قد أخلّ بالعقد) مرة أخرى تنص أحكام المادة 48 من قانون ترخيص الخدمات والمهن في صناعة السيارات على ما يلي: أقصى مدة زمنية لتوفير قطع الغيار وإصلاح المركبة).
- בנסיבות אלה היה על הנתבעת להחליף את הרכב בחדש מכוח הגדרת "אחריות" בחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב.
- في المرة الثالثة التي وصلت فيها السيارة إلى المرآب، أراد المدعى عليه في البداية توفير سيارة بديلة، وهي سيارة ميني فان من طراز _____، ولكن بعد جدال طويل، تم توفير سيارة ______.
- في الحالات الثلاث، تم توفير سيارة بديلة أقل جودة من حيث الحجم والمواصفات والجودة، والأهم من ذلك، تم توفير سيارة تعمل بالبنزين بينما كانت سيارة المدعى عليه سيارة كهربائية فاخرة. ولم يدفع المدعى عليه ثمن الوقود. لو أرادت المدعية شراء سيارة تعمل بالبنزين، لفعلت ذلك، لكنها اختارت شراء سيارة أخرى. كهربائي من بين أمور أخرى، الرفاهية لتوفير تكاليف الوقود المتزايدة بشكل كبير.
- בכל פעם שהרכב שבק חיים הופיעה על גבי לוח המחוונים השגיאה הבאה: "שגיאה: מערכת חשמל V12 ברכב. פנו למוסך.
الملحق 3: سجل إصلاحات السيارة وصورة للخطأ الذي ظهر على لوحة القيادة.
- تجدر الإشارة إلى أن الزيارة من _____ لم يتم تسجيلها في سجل الصيانة لأن السيارة لا تزال في المرآب ولم يتم إغلاق بطاقة العمل بعد.
- ביקורים רבים אלה במוסך, ופרקי הזמן הארוכים שנדרשו לצורך "התיקון" (الذي لم يحل أي شيء وتكررت المشكلة) تسبب للمدعي في ضائقة عاطفية هائلة وفقدان متعة السيارة الجديدة.وجدت نفسها في موقف حاولت منعه منذ البداية، والسيارة الفاخرة التي اشترتها لتجنب الأعطال تعاني من أعطال متكررة، وخاصة عطل في النظام الكهربائي يؤدي إلى تعطيلها تمامًا.
- لا يمكن الوثوق بمثل هذه المركبة، خاصة عندما يكون الغرض منها نقل _______ من مكان إلى آخر.
- طلبت المدعية من ابنها إخطار المدعى عليه بإلغاء الصفقة، وبالفعل أرسل ابن المدعية إشعارًا بإلغاء الصفقة إلى ممثلين مختلفين للمدعى عليه نيابة عنها.
الملحق 4: إشعارات تتعلق بإلغاء معاملة أرسلها ابن المدعي إلى ممثلي المدعى عليه.
- تحدث ابن المدعي مع العديد من ممثلي المدعى عليه الذين أعلنوا أن المدعى عليه لا ينوي إلغاء الصفقة، ولكن في الوقت نفسه أقر ممثلو المدعى عليه بأنهم لا يعرفون متى سيصدر المصنع تحديثًا للإصدار من شأنه حل المشكلة. התנהלות שכזו מעידה על חוסר תום לב קיצוני. לא יעלה על הדעת שהנתבעת מודעת לתקלה חמורה שמשביתה את הרכב אך לא מבטלת את העסקה או מחליפה את הרכב בחדש מכוח הגדרת "אחריות" בחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב.
- ينبغي التأكيد على أن هذا ليس الإجراء الوحيد الذي يتم اتخاذه ضد المدعى عليه بسبب عطل يتسبب في تعطيل مركبة. كهربائي יוקרתי באופן מלא, ותביעה נוספת שעוסקת בתקלה דומה מאוד עד כדי זהה מתבררת כנגדה גם במסגרת ת"א 66917-06-25 (שם מדובר ברכב אודי חשמלי יוקרתי).
- كشفت محادثة بين ابن المدعي وممثل المدعى عليه الذي تعامل فعلياً مع سيارة المدعي عن حقيقة مذهلة. إن العيب الذي تعاني منه مركبة المدعي معروف للمدعي، كما أن مركبات من مختلف الطرازات والمصنعين تعاني منه. على الرغم من ذلك في حالة حدوث عطل متسلسللم يكلف المدعى عليه نفسه عناء إبلاغ المشتري المحتمل بوجود العيب، حتى قبل إتمام عملية الشراء. وهذا غشٌّ جسيم يستوجب الحكم بتعويضات كبيرة، بالإضافة إلى فسخ الصفقة.
- في _______، أرسل محامي المدعي رسالة رسوم إضافية لإلغاء المعاملةوتم تحديد مهلة 7 أيام للمدعى عليه لإعادة الأموال وتعويض المدعي.
الملحق 5: رسالة من محامي المدعي مؤرخة في ______.
- انقضت المدة المحددة في الرسالة ولم يرد المدعى عليه عليها أو يرد المبلغ إلى المدعي (مع أن سيارة المدعي كانت موجودة بالفعل في المرآب، في حوزة المدعى عليه). في ظل هذه الظروف، لم يكن هناك مفر من رفع هذه الدعوى.
- دفعت المدعية مقابل خدمات محاميها مبلغًا إجماليًا قدره ______ شيكل إسرائيلي، والذي يجب تحميله بالكامل على المدعى عليه.
الملحق 6: نسخة من الفواتير الضريبية التي تشير إلى دفع الرسوم المتعلقة بمعالجة مطالبة المدعي.
- قبل وقت قصير من رفع هذه الدعوى، صدر حكم ضد المدعى عليه في دعوى تناولت مسألة مشابهة جداً أو مطابقة، حيث تم تحديد، من بين أمور أخرى، على النحو التالي:
"أعتقد أن دخول السيارة إلى المرآب، سيارة كهربائية فاخرة، بالتردد المذكور أعلاه، ولفترات طويلة أثناء محاولة تصحيح العطل المزعوم, يشير ذلك إلى وجود عيب جوهري في قلب السيارةوكان من المتوقع أن يتصرف المدعى عليه، بصفته مستورد السيارة، بعناية معقولة لإصلاح العيب في وقت أقصر، مع إشراك الشركة المصنعة، خاصة وأنها شركة سيارات كبيرة.
أنا على استعداد للافتراض بأن دخول السيارة الكهربائية إلى السوق الإسرائيلية كان في بداياته آنذاك، وكذلك تعرض المدعى عليه لمجموعة متنوعة من الأعطال وتراكم المعرفة اللازمة لإصلاحها. ومع ذلك، ولأنها شركة تصنيع سيارات كبيرة تسوق سيارة فاخرة في قطاع سوق السيارات الكهربائية، فمن المتوقع أن تبذل جهودًا هائلة لإصلاح العطل بسرعة وكفاءة من أجل تزويد المدعي بالتجربة التي توقعها عندما اختار شراء سيارة كهربائية.
…
لا شك أن الشخص الذي يشتري سيارة جديدة، أو للأسف سيارة لا تزال ضمن فترة الضمان، وبالتأكيد سيارة فاخرة ومتطورة تقنياً، توقع الاستمتاع بها وتجنب الأعطال.."
ראו: ת"א 62381-08-23 ציון אטיאס נ' צ'מפיון מוטורס בע"מ (نُشر في نيفو، 5.7.2025)
- تجدر الإشارة إلى أن الحكم في قضية زيون أتياس صدر قبل وصول سيارة المدعية إلى ورشة التصليح للمرة الثالثة، وأن دعوى السيد أتياس رُفعت قبل وقت طويل من شراء المدعية لسيارتها. ويتضح من سلوك المدعى عليها أنها لم تستوعب شكاوى ومطالبات عملائها، ولا نتيجة الحكم، والأهم من ذلك، أنها لم تستوعب أحكام المحكمة، بل إنها تواصل إلحاق الضرر بالمدعية.
- كما ينبغي التأكيد على أنه في الحكم المتعلق بزيون أتياس، لم يكن مطلوبًا أي سبيل لإلغاء الصفقة لأن السيد أتياس لم يشتر السيارة من المدعى عليه (انظر الأقسام 1 و16 و22 من الحكم)، وبالتالي، ركز الحكم فقط على التعويض النقدي.
- ترى المدعية أنها في ظل هذه الظروف تستحق الحصول على تعويض عن الأضرار المعنوية التي لحقت بها بمبلغ لا يقل عن 50,000 شيكل إسرائيلي. وتجدر الإشارة إلى أن هذه ليست المرة الأولى التي تحكم فيها المحكمة ضد المدعى عليه (وغيره من المدعى عليهم) بتعويض مالي عن الأضرار المعنوية، في ظروف مماثلة.
- לדוגמה ת"א 2449/07 שלמה אנג'ל נ' צ'מפיון מוטורס (ישראל) בע"מ (نُشر في نيفو، 9 يونيو 2011):
"أعتقد أنه في ظل ظروف القضية واستنادًا إلى الأدلة المقدمة إلى المحكمة، وشهادة المدعي وزوجته، ورأي محامي المدعى عليه، ودفاتر المدعى عليه، فإن حيث يتم توثيق عمليات الإصلاح المتكررة والكبيرة مقارنةً بما هو متوقع من مركبة جديدة، بما في ذلك عمليات الإصلاح غير العادية وغير المألوفة. بالإضافة إلى موافقة المدعى عليه على تمديد فترة الضمان على المركبة - ينطبق البند الفرعي (3) من المادة 11 من قانون البيع، وهو: أن المركبة لا تتمتع بالجودة أو الميزات اللازمة للاستخدام العادي للعقار.
من أهداف شراء سيارة جديدة تجنب الصيانة المتكررة في ورش الصيانة، إلا وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة. وهذا حق مشروع ومعقول لمشتري السيارة، ويستحق الحماية القانونية. (انظر أيضًا الخلية (Y-M) 9670/00) מילר נ' יוניון מוטורוס בע"מ, [פורסם בנבו] כב' הש' ד"ר אגמון-גונן מיום 10/11/05).
…
الشخص الذي يشتري سيارة جديدة يفعل ذلك، من بين أمور أخرى، من أجل القيادة بأمان دون الحاجة إلى زيارات متكررة إلى ورشة الإصلاح، وبالتأكيد في السنة الأولى من عمر السيارة.
…
...لقد تعرض المدعي بالفعل لضرر عاطفي كبير، وقد حددت التعويض عن الضرر العاطفي بمبلغ إجمالي قدره 50,000 شيكل إسرائيلي اعتبارًا من تاريخ تقديم الدعوى."
- דוגמה נוספת: ת"א 9670/00 יהודה יואל מילר נ' יוניון מוטורס בע"מ (نُشر في نيفو، 10/11/2005):
" בית המשפט רשאי לקבוע לתובע פיצויים בגין עוגמת נפש, אשר יקבעו בשיעור הנראה סביר בנסיבות העניין. ومن بين أمور أخرى، أكد الحكم على أهمية فقدان المتعة وخيبة الأمل التي لحقت بالمدعي، ولهذا، يجوز للمحكمة أيضاً أن تعوض المدعي عن المعاناة النفسية. (ע"א 82/85 כהן נ' כורי פ"ד מא(2), 778; ע"א 430/79 בנישתי נ' ששון פ"ד לה (2), 400).
…
تجدر الإشارة إلى أن هذه سيارة جديدة، وهذا تحديداً هو السلوك المتمثل في الزيارات المتكررة إلى ورشة الصيانة، الذي يسعى مشتري السيارة الجديدة إلى تجنبه. لكن هذا الأمل والتوقع المشروع لم يتحقق.
…
لو أن شركة يونيون موتورز تحملت مسؤولية سيارة جديدة تم اكتشاف أعطال خطيرة جديدة فيها بشكل متكرر، وقامت باستبدال السيارة للمدعي في ذلك الوقت، لكان من الممكن تجنب الأمر برمته.
…
في ضوء ما سبق، أقرر مبلغ التعويض عن الضرر النفسي الذي يكون المدعى عليه مسؤولاً عنه تجاه المدعي، وهو 50,000 شيكل إسرائيلي.
- أمثلة على أحكام قضائية إضافية تم فيها منح تعويضات بعشرات الآلاف من الشواقل لـ معاناة نفسية و/أو فقدان المتعة و/أو الانزعاج و/أو ضياع الوقت: ת"א 20011-04-11 אפרת שהם דליות נ' צ'מפיון מוטורס בע"מ (פורסם בנבו, 25.10.2012); ת"א 3158/06 בסטוני חסאן נ' צ'מפיון מוטורס ישראל בע"מ (פורסם בנבו, 8.2.2010); ת"א 50525-11-12 חנה שנהב נ' צ'מפיון מוטורס בע"מ (פורסם בנבו, 11.5.2015); ת"א 10081/00 אברהמי עליזה נ' מכשירי תנועה בע"מ (نُشر في نيفو، 19 مايو 2002)؛ ת"א 10514/04 קורפין השקעות בע"מ נ' דוד לובינסקי בע"מ (نُشر في نيفو، 4 سبتمبر 2005)؛ ת"א 59005/00 צהלה חסון נ' חברת המזרח לשיווק מכוניות (1994) בע"מ (פורסם בנבו, 11.12.2001); תא"מ 11127-08-18 אייל קראוס נ' צ'מפיון מוטורס בע"מ (نُشر في نيفو، 7.5.2019).
ختاماً
- في ضوء كل ما سبق، يُطلب من المحكمة الموقرة استدعاء المدعى عليه لجلسة استماع أمامها وإصدار حكم على النحو التالي:
- التعويضات المفصلة في بيان الدعوى هذا.
- منح أي إغاثة أخرى تراها المحكمة الموقرة مناسبة في ظروف القضية.
_______________
עו"ד אדי בליטשטיין
ב"כ התובעת
