تقديم مطالبة بشأن عطل في مكيف الهواء في سيارة جديدة بمساعدة المحامي إيدي بليتستين
يتمتع المحامي إيدي بليتستين بسنوات عديدة من الخبرة ونجاحات مثبتة في الدعاوى القضائية ضد مستوردي السيارات وتجار السيارات فيما يتعلق بالعيوب في المركبات، بما في ذلك عطل في مكيف الهواء في سيارة جديدة.
إذا كنت بحاجة إليه مساعدة قانونية احترافية في هذا الشأن، ندعوكم للتواصل مع المحامي إيدي بليتستين في أقرب وقت ممكن. وننصحكم بتجهيز جميع المستندات المتعلقة بعطل مكيف الهواء مسبقاً (سجل صيانة المركبة، والرسائل التي أرسلتموها، والردود التي تلقيتموها، وتسجيلات المحادثات المتعلقة بعطل مكيف الهواء في مركبة جديدة، أو أي دليل آخر يمكن أن يساعد في إثبات ادعاءاتكم).
يُبرر وجود عطل في مكيف الهواء في سيارة جديدة تقديم مطالبة.
אחת הסיבות שאנשים מעדיפים לרכוש רכב חדש היא ההנחה שברכב חדש לא יהיו תקלות שמצריכות להגיע למוסך (בניגוד לרכב משומש שקנייתו בדרך כלל מתחילה בביקור במוסך ל"יישור קו"). לעיתים הנחה זו מתבררת כשגויה ומתברר שיש תקלה במזגן ברכב החדש שנקנה מאחת מיבואניות הרכב.
תקלה במזגן ברכב חדש יכולה להיות בעייתית במיוחד מכיוון שתקלה זו יכולה "להשבית" את הרכב למשך זמן רב מאוד במוסך החברה. הדבר חמור במיוחד בחודשי הקיץ משום שהרכב הופך להיות ל"תנור נייד" ולעיתים בלתי אפשרי לשבת ברכב ללא מזגן.
لن تصدقوا ذلك، لكن مكتبنا يتلقى عدداً كبيراً من الاستفسارات حول هذا الموضوع، ولا يعرف المتقدمون ماذا يفعلون، خاصة عندما يذكر المرآب ما يلي: قد تستغرق إصلاحات المركبات أسابيع، وأحياناً عدة أشهر.في مثل هذه الحالة، يُحتجز العميل كرهينة ولا توافق الشركة. إلغاء صفقة شراء سيارة جديدةولا حتى استبدالها بسيارة جديدة من نفس الطراز. في أحسن الأحوال، تعرض الشركة استلام سيارة بديلة، عادةً ما تكون من طراز أدنى وليس من نفس الطراز. ولا ترغب الشركة إطلاقاً في مناقشة أي تعويض مالي.
في إحدى الحالات التي وصلت إلى مكتبنا، اشترى أحد العملاء سيارة أودي فاخرة من خلال الاستيراد المتوازي وبعد فترة وجيزة، تبين وجود عطل في مكيف الهواء. ومن المهم معرفة أن السيارة المستوردة عبر الاستيراد الموازي تتمتع بنفس الضمان الذي تتمتع به السيارة من نفس الطراز المباعة في إسرائيل من قبل المستورد الرسمي.
بعد حدوث نفس العطل في مكيف الهواء، اضطر العميل إلى الذهاب إلى ورشة المستورد لإصلاح العطل. ورش المستورد لقد حاولوا حل مشكلة مكيف الهواء لأكثر من عام.وكانت السيارة في المرآب بشكل مستمر لأكثر من ستة أشهر، دون أن يتم إصلاحها.
בנסיבות אלה משרדנו הגיש תביעה גם כנגד היבואן המקביל וגם נגד היבואן הרשמי שמספק את האחריות בישראל. כנגד היבואן המקביל נדרש סעד של ביטול עסקה או החלפת הרכב באחר, בתוספת פיצויים כספיים. כנגד היבואן הרשמי נדרש סעד של החלפת הרכב באחר, מכוח הגדרת "אחריות" בחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב, התשע"ו-2016, ופיצויים כספיים.
أحكام المحاكم بشأن أعطال مكيفات الهواء في المركبات الجديدة
لا يُعدّ تعطل مكيف الهواء في سيارة جديدة مشكلة نادرة، وقد صدرت أحكام قضائية تتناول هذه المسألة. واللافت في هذه الأحكام هو تأكيدها على أن تعطل مكيف الهواء يُسبب إزعاجًا كبيرًا. ويمكنك إلغاء المعاملة إذا لم يتم إصلاح العطل في غضون فترة زمنية قصيرة، واسترداد كامل تكلفة السيارة كما تم دفعها وقت الشراء.
כך לדוגמה נפסק במסגרת ת"א 57388/05 ליסקאר אור נ' חברת מכשירי תנועה בע"מ:
أرفق المدعى عليه ما يقارب خمس بطاقات عمل/أوامر إصلاح تنص صراحةً على ما يلي: الادعاء بوجود عيب في نظام تكييف الهواءمن الواضح أن استفسارات المدعي بشأن مشكلة نظام التكييف بدأت في وقت مبكر من 30/06/2003، بعد حوالي شهر ونصف من شراء السيارةكما يتضح من بطاقات أوامر العمل/الإصلاح أنه لم يتم التوصل إلى حل لهذه المشكلة، وأن المدعية وجدت نفسها بالفعل تتصل مرارًا وتكرارًا بالمرآب طالبةً إجراء إصلاحات، في حين أنه من غير المتنازع عليه أن المرآب مُصرَّح به وفي إيلات، لم يتمكن من إيجاد حل لمدة عام ونصف تقريباً.
…
أبلغت المدعية المدعى عليه، بعد حوالي شهر ونصف من استلامها السيارة، بوجود مشكلة في نظام التكييف وأنها غير راضية عنها. من الواضح أنه بالنسبة لسيارة تم اكتشاف عيب جوهري فيها فور شرائها، كان من المناسب أن ينظر المدعى عليه في استبدالها على الفور.. إن الاتصال بالمدعى عليها بعد حوالي شهر ونصف وإبلاغها بأن المنتج الذي قدمته كان معيباً هو وقت معقول جداً.علاوة على ذلك، يبدو أنه عندما بُذلت محاولات لإصلاح العيب في السيارة الجديدة دون جدوى، كان على المدعى عليه استبدال السيارة بسيارة أخرى بحالة جيدة..
لا يمكن قبول عرض المدعى عليه بشراء السيارة بسعر السوق الحالي، حيث لا شك في أن المدعية اشترت سيارة جديدة بأفضل ما لديها من مال ولم تحصل على سيارة صالحة للعمل، بل حصلت على سيارة تالفة.
تُعتبر المركبة المتضررة مخالفة لقانون البيع. هذا ليس اختلافاً ضئيلاً أو بسيطاً، كما حدده خبير المحكمة. وبحسب المنطق السليم، فليس من الممكن ولا من المستبعد أن يشتري مواطن (من إيلات) سيارة جيب فاخرة ثم يواجه مشكلة مستعصية في نظام تكييف الهواء فيها.. אי ההתאמה, שלא תוקנה במשך כשנתיים, מהווה הפרה יסודית של הסכם הרכישה והתובעת זכאית לתרופות העומדות לרשותה בחוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), תשל"א – 1970, לרבות אכיפת החוזה.
…
إن استخدام مركبة بدون تكييف في بلد حار مثل بلدنا، وفي مدينة حارة بشكل خاص مثل إيلات، يقلل من درجة الاستمتاع والراحة والرفاهية.
…
يلتزم المدعى عليه بتزويد المدعية بمركبة جديدة صالحة للاستخدام من نفس نوع المركبة موضوع الدعوى. وفي حال تعذر ذلك، نظراً لأن المركبة من طراز عام ٢٠٠٣، يلتزم المدعى عليه برد كامل المبلغ الذي دفعته المدعية.بالإضافة إلى فروقات الربط والفوائد اعتبارًا من 5/5/2003 وحتى تاريخ السداد الفعلي. من جهة أخرى، سيعيد المدعي المركبة إلى المدعى عليه بحالتها الراهنة. سيتم السداد وإعادة المركبة بحلول 1/2/2008.
كما يتضح من الحكم، عندما يحدث عطل في مكيف الهواء في سيارة جديدة، ولا يتم إصلاح المشكلة، تتوقع المحاكم أن يتم تزويد العميل بحل معقول مثل استبدال السيارة بأخرى جديدة أو إلغاء الصفقة، وإذا لم تقدم الشركة هذه الحلول، فإنها تخاطر بإصدار المحكمة أمرًا بذلك. إلغاء الصفقة حتى لو مرت سنوات على استلام السيارةويأمر الشركة بإعادة المبلغ الكامل الذي استلمته مقابل السيارة.
وبعد صدور الحكم، استمر المتهم في الإصرار وقدم استئنافاً לבית המשפט המחוזי בתל אביב (ע"א 1082/08 מכשירי תנועה בע"מ נ' ליסקאר אור). גם المحكمة الجزئية رفضت الشركة ادعاءاتها ووافقت على النتيجة التي توصلت إليها محكمة الصلح.
نص حكم المحكمة الجزئية، من بين أمور أخرى، على ما يلي:
השימוש שעשתה המשיבה ברכב איננו שימוש רגיל שניתן להעריך אותו לפי הנוסחה שמציע ב"כ המערערת, שכן בית משפט קמא קבע בלשון שאיננה משתמעת לשתי פנים ושאיננה מצריכה פרשנות, لأن السيارة لم تكن قابلة للاستخدام دون إصلاح العطل في نظام تكييف الهواء..
…
وأضافت المحكمة الابتدائية أن هذا لم يكن عطلاً بسيطاً، بل عطلاً حقيقياً أعاق القدرة على استخدام السيارة، خاصة وأن هذا كان محامياً مقيماً في إيلات، ولديه أيضاً مكتب في تل أبيب. لذلك، لا داعي للمبالغة في أهمية نظام تكييف الهواء في الرحلات الطويلة.ووفقاً للمحكمة: "שימוש ברכב ללא מיזוג אוויר במדינה חמה כמדינתנו ובעיר חמה במיוחד כבאילת, פוגם במידת ההנאה, הרווחה והנוחות.
أدى رفض عملية الاستئناف إلى نتيجة إيجابية. المصاريف القانونية כנגד החברה בסך 10 אלפים שקלים בתוספת מע"מ.
ماذا تفعل بعد اكتشاف عطل في مكيف الهواء في سيارة جديدة؟
גילוי תקלה במזגן ברכב חדש עשוי להעיד על "אי התאמה" בהתאם להוראות חוק המכר. במקרים אלה על הלקוח להודיע מיד לחברה על תקלה במזגן ברכבו ולא לחכות לכך שאולי הבעיה תפתר מעצמה.
إذا لم يتمكن مركز صيانة الشركة من إصلاح مشكلة مكيف الهواء في غضون فترة زمنية قصيرة، فيجب على مالك السيارة إخطار الشركة على الفور. وفي الكتابة عند إلغاء الصفقة.
إذا تأخر مالك المركبة، فقد يقلل بشكل كبير من فرصة موافقة المحكمة على طلبه بإلغاء الصفقة بعد تقديم الطلب. مطالبةوفي بعض الحالات، قد ترفض المحكمة الدعوى بالكامل إذا تأخر العميل.
من المهم معرفة أنه في إطار دعوى إلغاء معاملة بعد حدوث عطل في مكيف الهواء، من الممكن المطالبة بالتعويض المالي والمطالبة بتحميل المدعى عليه النفقات القانونية التي سيضطر المدعي إلى دفعها طوال الإجراءات (أتعاب المحاماة، ورسوم المحكمة، وما إلى ذلك).
يُنصح بشدة باستشارة محامٍ ضد مستورد سيارات في مثل هذه الحالات، من المهم تلقي تعليمات حول كيفية التصرف لزيادة فرص النجاح.
ختاماً
قد يتسبب عطل في مكيف الهواء في سيارة جديدة فيمعاناة نفسية شكرًا جزيلاً لمالك السيارة، لأنه من الصعب جدًا (وأحيانًا من المستحيل) قيادة سيارة بدون تكييف هواء مناسب في بلد حار مثل إسرائيل.
أقرت المحاكم بوجود خلل في مكيف الهواء في سيارة جديدة كسبب مبرر للمطالبة بإلغاء الصفقة أو استبدال السيارة المعيبة بسيارة جديدة تعمل بشكل صحيح.
في حال وجود عطل في مكيف الهواء في السيارة الجديدة التي استلمتها، يجب عليك التصرف فورًا وإبلاغ الشركة بالعطل. إذا لم تقم الشركة بإصلاح العطل خلال فترة زمنية قصيرة ومعقولة، يجب عليك إخطار الشركة كتابيًا بإلغاء الصفقة. في أغلب الحالات، سترفض الشركة إلغاء الصفقة، وستضطر إلى رفع دعوى قضائية في أقرب وقت ممكن.
في بعض الحالات، سيكون من الممكن إخطار الشركة بإلغاء المعاملة دون السماح لها بإصلاح عطل في مكيف الهواء في سيارة جديدة.
يتولى مكتبنا إدارة دعاوى قضائية ضد مستوردي السيارات نيابة عن العملاء بخصوص أعطال مكيفات الهواء في المركبات الجديدة.
