תביעה נגד סמלת מוטורס בע"מ שהוגשה על ידי משרדנו
لقد مثّلت شركتنا على مدى سنوات عديدة العديد من المدعين في دعاوى قضائية ضد مستوردي السيارات שונים. אחת התביעות שהגשנו היא תביעה נגד סמלת מוטורס בע"מ ונגד אחד מבעלי המוסכים המורשים שלה (מוסך עדי בחדרה), בשם זוג לקוחות שרכשו רכב Jeep יוקרתי, שהחל לסבול מתקלות רבות חודשים ספורים לאחר קבלתו על ידי הלקוח. הלקוחות נאלצו להגיע למוסך קרוב ל-20 פעמים בגין תקלות שונות, ואף נאלצו להחליף את המנוע ברכב.
يتجاوز مبلغ المطالبة 650 ألف شيكل. وتتطلب الدعوى إجراءات علاجية إضافية، مثل إلغاء الصفقة أو استبدال السيارة بسيارة أخرى في حالة جيدة.
هذه هي التعويضات التي طالبنا بها نيابة عن العميل كجزء من دعوى قضائية ضد شركة ساملات موتورز:
يُرجى من المحكمة الموقرة منح المدعي الإغاثة التالية:
- أمر إعلاني ينص على أن المدعي 1 قد ألغى الصفقة بشكل قانوني و/أو أمر يأمر بإلغاء صفقة شراء السيارة.
- חיוב הנתבעת 1 בהשבת ו/או תשלום 436 אלף ש"ח (עלות הרכב) לתובע 1.
- إلى الحد الذي لا تمنح فيه المحكمة الإغاثة المطلوبة في البندين 5(أ) - 5(ب) - يُطلب إصدار أمر يلزم المدعى عليه 1 باستبدال مركبة المدعي 1 بمركبة بديلة لا تقل قيمتها عن قيمة مركبة المدعي. لا توجد رسوم إضافية ולספק לרכב תקופת אחריות שלא תפחת משנתיים, או כל פרק זמן אחר בהתאם לשיקול דעת בית המשפט. יודגש, על פי הגדרת "אחריות" בחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב, תשע"ו – 2016, אין מניעה להורות על החלפת הרכב.
- חיוב הנתבעים 1 ו/או 2, ביחד ו/או לחוד, בתשלום פיצויים לתובעים בסך 75 אלף ש"ח לכל אחד מהתובעים (סה"כ 150 אלף ש"ח) בגין עוגמת נפש אדירה ו/או אי נוחות ו/או טרטורים רבים מאוד ו/או אובדן הנאה מרכבם.
- חיוב הנתבעים 1 ו/או 2, ביחד ו/או לחוד, בתשלום בגין ירידת ערך רכבם של התובעים ו/או הנזקים שנגרמו, בסך 46,206.9 ש"ח (בהתאם לחוות דעת שמאי המצורפת לכתב התביעה).
- חיוב הנתבעים 1 ו/או 2, ביחד ו/או לחוד, בתשלום 21,350 ש"ח בגין דמי שכירות רכב חלופי.
- חיוב הנתבעים 1 ו/או 2 ביחד ו/או לחוד, בתשלום בסך של 1920 + 1755 ש"ח (3675 ש"ח) בגין עלויות בדיקת הרכב לאחר "תיקון" הרכב במוסך נתבע 2 לצורך איתור פגמים, ועלות חוות הדעת המעידה על נזקים ברכב ו/או ירידת ערך.
الحكم الصادر في دعوى قضائية ضد شركة ساملات موتورز، والتي فاز فيها عملاء شركتنا بمبلغ 340 ألف شيكل:
هذا ملخص الدعوى القضائية.
- اشترى المدعي الأول سيارة جديدة فاخرة بمبلغ 436,000 شيكل.
- אף על פי כן, רכבו של התובע הרבה "לבלות" במוסך הנתבע 2 בגין תקלות שונות, אשר מכוסות במסגרת אחריות יצרן.
- وبلغت القضية ذروتها في أوائل سبتمبر 2023 عندما تعطلت سيارة المدعي بسبب عطل في المحرك، مما استدعى استبدال المحرك (بموجب ضمان الشركة المصنعة).
- נציגי הנתבעים טרטרו את התובע ולא טרחו לתקן את הרכב עקב תירוצים שונים. תחילה נאמר לתובע שצריכים להחליף "רק" ראש מנוע. לאחר מכן נאמר לתובע שאין צורך להחליף ראש מנוע אלא רק להחליף אטמים.
- بعد رحيلهم حوالي شهرين حيث كانت المركبة في مرآب المدعى عليه 2 (בניגוד לסעיף 48 לחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב, תשע"ו – 2016), התובע דרש שמומחה מטעמו יבחן את הרכב ויבדוק מה המקור לתקלה, שכן לא היה סביר בעיני התובע שמהחלפת ראש מנוע, بعد مرور شهرين تقريباً، خلص ممثلو المدعى عليهم إلى أن الأختام فقط هي التي تحتاج إلى استبدال.
- لم يتم إبلاغ المدعى عليه الثاني و/أو شخص ما نيابة عنه إلا بعد أن أبلغ المدعي المدعى عليه الثاني و/أو شخصًا ما نيابة عنه بأنه يريد خبيرًا نيابة عنه ليأتي ويفحص السيارة، حيث تم إبلاغهم فجأة بأن المحرك بأكمله بحاجة إلى استبدال.
- في 24 أكتوبر 2023، تم إرسال خطاب تحذير وإشعار بإلغاء المعاملة إلى المدعى عليه 1. تجاهل المدعى عليه 1 ذلك.
- وقد طُلب من المدعي من قبل ممثلي المدعى عليه الثاني أن يأخذ سيارته، بعد الإصلاحات المزعومة، في 22 نوفمبر 2023 (بعد شهر تقريبًا من الإعلان عن إلغاء الصفقة).
- לאחר "התיקון" התגלו תקלות נוספות ברכב והרכב חזר שוב ושוב למוסך הנתבע 2, والذي لم يتمكن من إصلاح الأعطال، واضطر المدعي إلى الذهاب إلى ورشة إصلاح معتمدة أخرى تابعة للمدعى عليه 1، في العفولة.
- لا يعلم المدعي أي من المدعى عليهم مسؤول عن هذا السلوك المحير، وعلى أي حال، في ضوء الأعطال العديدة في السيارة، كما هو موضح أدناه، يجب تحميل المسؤولية للمدعى عليهم بشكل مشترك و/أو منفصل.
بشكل عام، لا تُعدّ الدعاوى المرفوعة ضد جميع مستوردي السيارات في إسرائيل دعاوى سهلة (وهذا أحد الأسباب التي تجعل استخدام خدماتهم أمرًا مجديًا). محامي متخصص في قضايا السيارات שמבין היטב בתחום) אך תביעה נגד סמלת מוטורס בע"מ עשויה להיות מורכבת במיוחד מכיוון שחברה זו לא נוטה להתפשר (בניגוד ליבואנים אחרים שאיתם משרדנו התמודד), וגם אם מוצעות הצעות פשרה במסגרת ההליך, או אפילו במסגרת הליך גישור, הן לא הצעות שמתקבלות כהצעות "רציניות" או משביעות רצון על ידי הלקוח.
לעיתים נוצר הרושם שכל עוד לא ינתן פסק דין במסגרת תביעה נגד סמלת מוטורס בע"מ, החברה לא תעשה דבר כדי לקצר את ההליך ולרצות את הלקוח, גם אם עולה בבירור מהתביעה שסמלת מוטורס פעלה לא כשורה.
תביעה נגד סמלת מוטורס בע"מ בעקבות תקלות רבות וביקורים רבים במוסך
من الحالات التي يمكنك فيها التفكير في رفع دعوى قضائية ضد شركة زاملا موتورز هي عندما تتلقى سيارة جديدة بها عيوب ويتعين على السيارة العودة إلى ورشة الصيانة مرارًا وتكرارًا. قد يحدث هذا بعد فترة وجيزة من استلام السيارة، وقد يحدث أيضًا بعد عام أو عامين. طالما أن السيارة لا تزال تحت ضمان الشركة المصنعة، يمكنك التفكير في تقديم مطالبة.
والسبب في ذلك هو أن مندوبة شركة السيارات ستشرح دائمًا للعميل أنها ملزمة فقط بإصلاح السيارة. إصلاح السيارات الجديدة على الرغم من أن هذه هي الطريقة الأكثر شيوعًا للقيام بالأمور، إلا أن شركة ساملات موتورز (وغيرها من المستوردين) لا تفصح لعملائها عن أن قانون ترخيص خدمات ومهن السيارات ينص على أنه من الممكن أيضًا استبدل السيارة بموجب ضمان الشركة المصنعة.
כך מוגדרת "אחריות" בחוק:
"אחריות" – מתן שירות, בלא תשלום, לאחר מכירת רכב או מוצר תעבורה, הכולל תיקון, טיפול أو استبدال المركبة أو لمنتج نقل، لضمان سلامتها؛
كلما كانت سيارة العميل أحدث، وكلما زاد ترددها على ورشة الصيانة، زادت احتمالية تلقي مطالبة ضد شركة شملات موتورز. ومن العوامل الأخرى التي قد تؤثر على فرص قبول المطالبة، ما إذا كانت ورشة الشركة قد تحققت من الأعطال المختلفة.
תביעה נגד סמלת מוטורס בע"מ בגין מחסור בחלקי חילוף
עילה נוספת להגשת תביעה נגד סמלת מוטורס בע"מ היא כאשר החברה צריכה לתקן את הרכב באמצעות החלפת חלק מסוים, אך החלק לא נמצא במלאי ולא ידוע מתי הוא יגיע ארצה.
من المهم معرفة أن قانون ترخيص خدمات ومهن السيارات ينص على أنه في الغالبية العظمى من الحالات، يجب على الوكالة توفير قطع الغيار في غضون 7 أيام عمل.
في حالة عدم قدرة الشركة على تقديم قطع غيار وهذا يزيد من احتمالات قبول الدعوى القضائية ضد ممثل شركة موتورز في المحكمة.
תביעה נגד סמלת מוטורס בע"מ בגין זמני תיקון בלתי סבירים
מקרה נוסף שבו ניתן לשקול הגשת תביעה נגד סמלת מוטורס בע"מ הוא כאשר החברה מתקנת את הרכב במשך יותר משבעה ימי עבודה.
كلما طالت فترة التصحيح، زادت احتمالية قبول المحكمة للدعوى. دعوى قضائية ضد شركة كاراسو موتورز שבה אנחנו מייצגים את התובע, הוא נאלץ להמתין לתיקון הרכב למעלה מחצי שנה. באופן "מפתיע", זמן קצר לאחר הגשת התביעה הרכב תוקן.
מה ניתן לדרוש במסגרת תביעה נגד סמלת מוטורס בע"מ?
יש שלושה סעדים מרכזיים שבדרך כלל נתבעים במסגרת תביעה נגד סמלת מוטורס בע"מ או יבואני רכב אחרים:
- إلغاء معاملة أو استبدال مركبة
- تعويض مالي
- استرداد المصاريف القانونية
لتحديد مبلغ التعويض المالي، من المهم دراسة النفقات أو الخسائر التي تكبدتها نتيجة إهمال وكالة السيارات. على سبيل المثال: إذا دفعت ثمن استئجار سيارة بديلة، فيمكن إدراج ذلك ضمن المطالبة.
دعوى قضائية ضد العلامة التجارية "لايك نيو"
رمز جديد تمامًا هذه هي ماركة سمالت التي تبيع السيارات المستعملة. وتختلف القواعد المطبقة على بيع السيارات المستعملة عن تلك المطبقة على بيع السيارات الجديدة.
على سبيل المثال: عند شراء سيارة مستعملة، يجب على موظفي الوكالة تسليمها للعميل على أنها جديدة. نموذج الإفصاحهذا التزام بموجب قانون بيع السيارات المستعملة (المعروف أيضًا باسم قانون الإفصاح الواجب). عدم الإفصاح في بيع سيارة مستعملة قد يكون هذا سببًا وجيهًا لرفع دعوى قضائية ضد علامة تجارية (لا ترفع دعوى قضائية ضد علامة تجارية مثل "جديد" لأنها مجرد اسم علامة تجارية).
كجزء من نموذج الإفصاح، يجب على موظفي الوكالة سرد جميع العيوب الموجودة في السيارة. كما يجب عليهم تسليم النموذج للعميل، والحصول على توقيعه على استلامه، قبل بيع السيارة، وقبل دفع ثمنها بالتأكيد.
هذا هو الشكل الذي يبدو عليه نموذج الإفصاح الصحيح (أو نسخة مشابهة جدًا):
مطالبات التأمين على السيارات هذه ليست مطالبات بسيطة، خاصة عندما يتعلق الأمر بتقديمها. دعوى قضائية ضد وكالة بيع سيارات بحجم ضابط شرطة. يُنصح بشدة بالاستعانة بمحامٍ متخصص في قضايا السيارات.
ختاماً
لا يتوقع الشخص الذي يشتري سيارة جديدة أن يستلم سيارة معطلة. وفي حال استلام العميل سيارة متضررة، فإنه يتوقع معالجة المشكلة بسرعة وعدم تكرارها، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا.
במקרים רבים הלקוח נאלץ לחזור למוסך שוב ושוב עקב תקלות רבות ושונות. זהו אחד המצבים בהם ניתן לשקול הגשת תביעה נגד סמלת מוטורס בע"מ.
من الحالات الأخرى التي يمكنك فيها التفكير في رفع دعوى قضائية ضد شركة Szmela Motors هي عندما لا تمتلك الشركة قطع غيار لإصلاح السيارة أو عندما يستغرق إصلاح السيارة وقتًا طويلاً جدًا.
في السنوات الأخيرة، مثلت شركتنا العديد من المدعين ضد العديد من مستوردي السيارات، بما في ذلك ضد شركة سامليت موتورز.
