سيارة جديدة بها عيوب – هل من الممكن إلغاء الصفقة أو الحصول على تعويض مالي؟

نجاح في دعوى قضائية تتعلق بسيارة جديدة بها عيوب، وذلك بمساعدة المحامي إيدي بليتستين.

تراكمت لدى المحامي إيدي بليتستين على مدى سنوات عديدة خبرة واسعة ونجاح مثبت في الدعاوى القضائية ضد مستوردي السيارات بشأن سيارة جديدة بها عيوب. من بين النجاحات العديدة للمحامي بليتستين، يمكن للمرء أن يجد إنجازات استثنائية لم يحققها محامون آخرون.

إذا كنت تفكر أيضاً في تقديم مطالبة بخصوص سيارة جديدة بها عيوب وترغب في إلغاء الصفقة والحصول على تعويض مالي، فنحن نرحب بك للتواصل معنا اليوم:

يُعدّ بيع سيارة جديدة بها عيوب إهمالاً جسيماً من جانب مستورد السيارات. وهذا يعني أن السيارة لم تخضع للفحص اللازم قبل تسليمها للمشتري. ويتسبب هذا الإهمال في معاناة نفسية كبيرة للمشتري وخسائر مالية فادحة. بإمكانه مقاضاتهم في المحكمة.

لنبدأ من النهاية - تنص أحكام المحاكم مرارًا وتكرارًا على أنه كلما زادت خطورة العيوب في السيارة الجديدة، زادت التعويضات التي يحق للمشتري الحصول عليها، بما في ذلك تعويض مالي أعلى. بالطبع، يجب على المشتري يثبت الشخص الذي تم بيعه سيارة جديدة بها عيوب، ويمكن القيام بذلك من خلال زيارات متكررة إلى ورش المستورد، وفي الحالات التي تكون فيها العيوب أمته في الحالات التي لم يتم فيها التحقق من الأعطال، سيتعين على العميل طلب المساعدة من متخصصين آخرين (على سبيل المثال: مثمنين أو خبراء آخرين في المركبات من نفس النوع) من أجل يثبت تم بيع سيارة جديدة له بها مشاكل.

ما الذي يجب تجنبه بعد شراء سيارة جديدة بها عيوب؟

من خلال الاستفسارات العديدة التي تصل إلى مكتبي بعد استلام سيارة جديدة بها عيب واحد أو أكثر، اتضح أن العملاء يعتقدون أنه إذا تخلوا عن السيارة التي استلموها لدى المستورد أو في مرآب المستورد، فسوف يضطر المستورد إلى إلغاء الصفقة. هذا خطأ قد يكلف أصحاب المركبات غالياً. في مثل هذه الحالات، ينبغي تقديمها في أسرع وقت ممكن. مطالبة ببيع مركبة معيبة.

ברגע שהרכב החדש הועבר על שמו של הרוכש, הרוכש הוא זה שאחראי לו. גם אם רכשתם רכב חדש עם תקלות אתם לא יכולים "להתנער" ממנו, גם אם קיבלתם רכב חדש עם תקלות אתם لا يمكن ما عليك سوى تركها في ورشة الوكالة أو ورشة المستورد.

في مثل هذه الحالة، سيقوم مستورد السيارة أو المرآب المعتمد ببساطة بركن السيارة في الشارع، وفي بعض الحالات لن يكونوا مسؤولين عن سرقتها، أو إذا تسببوا في أي ضرر لها، أو إذا تلقت السيارة بلاغات.

في حالة اكتشافك وجود عطل ما في سيارتك، يجب عليك زيارة ورشة الإصلاح حتى يتم حل المشكلة (عدد معقول من المرات)، أو على الأقل، حتى يكون لديك وثائق تثبت أنك اتصلت بورشة الإصلاح. عدة مرات في فترة زمنية قصيرة بعد الشراءولم يتم حل العطل أو الأعطال. في مثل هذه الحالة فقط يكون هناك سبب للنظر في تقديم الطلب. دعوى مدنية إلى المحكمة.

هل من الممكن إلغاء عملية شراء سيارة جديدة بها عيوب؟

بعد بيع سيارة جديدة بها عيب، يتردد مستوردي السيارات بشدة في الموافقة على إلغاء الصفقة (استعادة السيارة وإعادة المبلغ المدفوع بالكامل إلى المشتري). على الرغم من عدم وجود حظر قانوني يمنع مستورد السيارات من استعادة حيازة السيارة من العميل والموافقة على إلغاء الصفقة،.

إلغاء عملية بيع السيارة מובילה להפסד כספי עצום מכיוון שבפועל יבואן הרכב יקבל מהלקוח רכב שבוצע בו שימוש, ולא ניתן יהיה למכור את אותו הרכב כרכב חדש ללקוח אחר. עניין נוסף שיבואני הרכב לוקחים בחשבון הוא את עניין ה"יד". לקוח שרכש רכב חדש עם תקלות נרשם כיד ראשונה (השלמת רישום הרכב על שמו של הרוכש). אם יבואן הרכב יקבל את הרכב התקול חזרה מהלקוח המאוכזב הוא ירשם כיד שניה, ואם אותו יבואן יחליט למכור את הרכב, הרוכש החדש ירשם כיד שלישית. ברור לכולם שרכב יד שלישית שווה הרבה פחות מרכב יד ראשונה.

لهذه الأسباب (وغيرها)، سيحاول مستوردي السيارات بذل كل ما في وسعهم لتجنب الموافقة. لإلغاء معاملة شراء مركبة جديدة مع حدوث أعطال، بما في ذلك إلقاء اللوم على العميل لعدم تشغيله المركبة بشكل صحيح والتسبب في الأعطال (خاصة إذا كانت هذه أعطال المركبات الكهربائية). יבואני הרכב יציעו ללקוח הצעות "מפתות" כגון לרכוש רכב חדש חלופי בתנאי טרייד אין. כלומר להחזיר את הרכב החדש שנמצא אצל הלקוח, לקבל זיכוי (בפועל מדובר בהפחתה של לפחות עשרות אלפי שקלים ממחירו של הרכב), ולרכוש רכב חדש אחר. لا ينبغي بأي حال من الأحوال الموافقة على مثل هذا الاقتراح، الذي لا يستفيد منه سوى مستورد السيارات.

من المهم معرفة أن محكمة الصلح مخولة بإصدار أمر بإلغاء الصفقة (وأيضًا استبدال سيارة بأخرى جديدةحتى لو تم بيع مركبة جديدة وتم تسجيلها بالفعل باسم العميل. وبالطبع، لهذا الغرض، يجب على المدعي (مشتري السيارة) إقناع المحكمة بأنه قد تم بيعه سيارة جديدة بها عيوب، وأنه لو كان على علم بوجود هذه العيوب لما اشتراها أصلاً. في هذه الحالات، لا تأخذ المحكمة بالضرورة في الاعتبار الأضرار المالية التي ستلحق بمستورد السيارة نتيجة إلغاء الصفقة.

لتقليل الأضرار الناجمة عن شراء مركبة جديدة بها عيوب، قد تعرض المحكمة بيع المركبة لطرف ثالث، وتناقش الفرق المالي بين سعر الشراء وسعر البيع. يُسهم هذا الإجراء بشكل كبير في تخفيف حدة النزاع بين الطرفين، وقد يُسهّل ويُسرّع إجراءات التقاضي. وفي بعض الأحيان، يكون هناك ما يدعو إلى النظر في هذا العرض.

ومن الأمور الأخرى التي تجدر الإشارة إليها أنه إذا أمكن التوقف فوراً عن استخدام المركبة بعد اكتشاف العطل، فمن الأفضل القيام بذلك. فهذا يزيد بشكل كبير من احتمالية أن تأمر المحكمة بإلغاء الصفقة. عملياً، لا يستطيع معظم الناس شراء مركبة جديدة وعدم استخدامها إطلاقاً حتى صدور حكم المحكمة، لأن ذلك سيُلزمهم بشراء مركبة بديلة أخرى.

פסק דין שיכולים לסייע לכם בדרישתכם לביטול עסקה או החלפת הרכב בחדש:

ת"א 18449/99 שמואל מור נ' דוד לובינסקי בע"מ:

"אין ספק, כי הקונה רכב חדש זכאי לכך שיהא תקין ותואם למצבו של רכב חדש, וכי כל תקלה שאינה נגרמת באשמו וברשלנותו תתוקן בתוך תקופת האחריות ע"י החברה המוכרת, וכי בגין في حالة وجود عيب جوهري لا يمكن إصلاحه ولا ينتج عن خطأ أو إهمال من جانب المشتري، يحق للمشتري الحصول على مركبة بديلة جديدة أو تلقي إشعار بإلغاء الصفقة، وذلك بسبب عدم توافق جوهري. – הניתנת על ידו מייד עם התגלות הליקוי המהותי האמור, או תוך זמן סביר מהתגלותו, וכאשר הליקוי אינו מטופל ע"י החברה המוכרת."

ת"א 19906-02-13 بروم 58 وكالات الاستيراد والتسويق ضد ألون كراجات الشاحنات (1992):

"لا أعتقد أن المدعى عليه الثالث قد أثبت إصلاح الشاحنة خلال فترة زمنية معقولة. لذلك، يحق للمدعي إلغاء الاتفاقية لعدم المطابقة.وبالمثل، حتى لو تم قبول الادعاء بأنه تم إثبات وجود اتفاق بين الطرفين بشأن إصلاح الشاحنة من قبل المدعى عليه الثالث، والذي سيستخدم خلاله المدعي شاحنة بديلة، كان بإمكان المدعي إلغاء اتفاقية الشراء، حيث تجاوز المدعى عليه الوقت المعقول لإصلاح الشاحنة.."

التعويض عن فقدان متعة استخدام مركبة جديدة بها عيوب

لا يتوقع العميل الذي يشتري سيارة جديدة أن يقضي وقتاً في ورشة الصيانة التابعة للمستورد. فالسيارات الجديدة باهظة الثمن، ومن المتوقع أن تخدم السيارة مالكها بأمانة، على الأقل في السنوات القليلة الأولى، وأن تقتصر زياراتها للورشة على الصيانة الدورية وفقاً لتعليمات الشركة المصنعة. في حال تبين أن العميل قد تم بيعه سيارة جديدة بها عيوب، فإن استمتاع المشتري بعملية الشراء سيقل بشكل كبير.

في هذه الحالات، يحق للمشتري المطالبة بتعويض عن فقدان متعة استخدام المركبة. ويمكن اعتبار ذلك بمثابة التعويض عن المعاناة النفسية يتحملها المشتري.

لن يكون التعويض عن فقدان متعة استخدام سيارة جديدة بها عيوب موحدًا دائمًا. يُحدد هذا المبلغ بناءً على التقدير، ومن المتوقع أن يختلف من حالة لأخرى. كلما زادت تكلفة السيارة التي اكتُشفت فيها عيوب أكثر خطورة، زاد التعويض المتوقع. ومن العوامل الأخرى التي يُتوقع أن تؤثر على مبلغ التعويض عن فقدان متعة استخدام سيارة جديدة بها عيوب، عدد مرات زيارة العميل للورشة بعد استلام السيارة. فكلما زاد عدد زيارات العميل للورشة، زاد التعويض المتوقع.

ماذا تفعل إذا لم يتمكن مركز صيانة المستورد أو فني متخصص من اختيارك من التحقق من الأعطال؟

אחת הבעיות בעת רכישת רכש חדש עם תקלות היא שלא תמיד התקלות חוזרות על עצמן בעת בדיקת הרכב במוסך היבואן. מעין "قانون مورفي". הדבר הופך להיות למשמעותי במיוחד אם גם איש מקצוע מטעמכם לא מצליח לאמת את התקלות.

لا تيأس. هذا لا يعني أن المشاكل مجرد وهم. نظرًا لقصر الوقت المخصص لاختبار المركبات، قد لا يتمكن المختصون من إعادة تهيئة الظروف التي تُسبب المشكلة. على سبيل المثال: قد تظهر المشكلة فقط عندما يصل المحرك إلى درجة حرارة معينة، والتي يمكن الوصول إليها بالقيادة لفترة طويلة أو بسرعات عالية جدًا، وبمجرد عدم الوصول إلى هذه الدرجة، يعمل المحرك والمركبة بشكل طبيعي. مثال آخر: عميل اشترى سيارة كهربائية ويشكو من نطاق السفر مستوى شحن البطارية منخفض، ولا يستطيع مركز الصيانة التحقق من وجود عطل في البطارية.

في هذه الحالات، يجب تصوير الرحلة بالفيديو، وخاصة المرحلة التي يحدث فيها العطل فعلياً.من المهم أن تفهم أنه إذا لم تتمكن من إثبات للمستورد، أو الأهم من ذلك، في المحكمة، أنك اشتريت سيارة جديدة بها عيوب، فلن يأخذك المستورد ولا المحكمة على محمل الجد. في حال قمت بتقديم طلب دعوى قضائية وإذا لم تتمكن من إثبات أنك اشتريت سيارة جديدة بها عيوب، فسيتم رفض مطالبتك وسيُطلب منك دفع التكاليف القانونية لمستورد السيارة.

ما الذي يمكنك فعله لتقليل احتمالية حصولك على سيارة جديدة بها مشاكل؟

ليس من الممكن دائمًا تجنب استلام سيارة جديدة بها عيوب، لأن هذه العيوب ليست دائمًا واضحة. مع ذلك، هناك عدد من الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها لتقليل احتمالية استلام سيارة جديدة بها عيوب.

قم بتشغيل السيارة بنفسك.

أحيانًا، يُسلّم مستوردو السيارات السيارة للعميل وهي تعمل، وبعد توقيع الأوراق، يركبها العميل ويبدأ القيادة. في هذه الحالة، أطفئ السيارة، واتركها تبرد لبضع دقائق، ثم شغّلها بنفسك. بهذه الطريقة، يمكنك التأكد من سهولة تشغيلها وعدم وجود أي مشكلة في آلية التشغيل.

تأكد من عدم إضاءة أي أضواء تشير إلى وجود أعطال.

حتى عند شراء سيارة جديدة، قد تواجه مواقف تضيء فيها بعض الأضواء، حتى قبل تسليم السيارة الجديدة للعميل، مما يشير إلى وجود عطل بسيط أو خطير في السيارة. إذا أضاء هذا الضوء، فارفض قبول السيارة وقم بتوثيق العطل بنفسك باستخدام مقطع فيديو.

لا توافق على استلام السيارة والتوجه بها إلى ورشة المستورد لإصلاح العطل، حتى لو كان ذلك مقابل تعويض أو أي منفعة. فبمجرد استلامك السيارة ومغادرتك وكالة المستورد بها، سيصبح إلغاء الصفقة أكثر صعوبة.

تحقق من وجود عيوب خارجية في السيارة.

يُعدّ تلف السيارات الجديدة قبل تسليمها ظاهرة شائعة أكثر مما تتصور. فالسيارة الجديدة المعيبة قد تحتوي على خدوش أو عيوب خارجية أخرى لم تلاحظها. قد تستغرب، ولكن في بعض الحالات، قد يكون إصلاح خدش في طلاء السيارة مهمة صعبة ومكلفة للغاية.

من الجيد دائمًا القيام بجولة حول السيارة الجديدة التي ستستلمها وتصويرها بالفيديو، حتى إذا لم تلاحظ على الفور وجود أي عيب خارجي، فسيكون من الممكن إثبات أن العيب كان موجودًا وقت تسليم السيارة، ولم يكن ناتجًا عنك أو بسبب خطأ منك في مرحلة لاحقة.

الأسئلة الشائعة حول سيارة جديدة بها عيوب