لماذا يُعدّ الاحتيال عبر الهاتف شائعاً جداً؟
يمكن تنفيذ عمليات الاحتيال عبر الهاتف بشكل مجهول نسبياً.
إذا كان في الماضي، من أجل الاحتيال على شخص ما، كان عليك مقابلته، أما اليوم فمن الممكن ارتكاب الاحتيال عبر الهاتف دون التواجد في نفس البلد.
علاوة على ذلك، تتيح التكنولوجيا اليوم إمكانية الاتصال من رقم سري، أو في حالات أكثر تعقيدًا، يتمكن المحتالون من تقديم رقم هاتف للمتلقي قد يعرفه ويثق به.
في أغلب الأحيان، يستخدم المحتالون أرقام هواتف لا يمكن معاودة الاتصال بها. وفي معظم الحالات، تكون شركات الاتصالات التي تزود المحتالين بخدمات الهاتف غافلة تمامًا عن إساءة استخدام خدماتها، ويكون العميل الذي يشترك في خدماتها ضحيةً لاستغلال المحتالين، ما يحول دون الوصول إليهم. وحتى لو نجحوا في الوصول إلى عميل شركة الاتصالات، فليس بالضرورة أن ينجحوا في الوصول إلى المحتالين أنفسهم.
تتيح لك عمليات الاحتيال عبر الهاتف الوصول إلى عدد كبير من الضحايا في وقت قصير نسبياً.
اليوم، يمكن التمييز بين نوعين من عمليات الاحتيال عبر الهاتف: 1. عمليات الاحتيال عبر الهاتف التي تنظمها عصابة من المحتالين؛ 2. عمليات الاحتيال عبر الهاتف التي يقوم بها عادةً محتال واحد.
في حالة عصابة من المحتالين، فإنهم عادةً ما يديرون خطاً ساخناً منظماً من المتصلين الذين يتمثل هدفهم الوحيد في الاتصال بأكبر عدد ممكن من الضحايا (عملية احتيال عبر الهاتفعادة ما يعمل هؤلاء المتصلون بطريقة منظمة للغاية، وفقًا لنص محادثة أعده محتالون محترفون بعناية، بهدف تسهيل حصول المتصلين على المعلومات المطلوبة من الضحايا.
בחלק גדול מאוד מהמקרים כנופיות נוכלים מאורגנות שמפעילות מוקדים גדולים פועלות מחו"ל. במקרים רבים כנופיות אלה מנסות להגיע באופן ממוקד לדוברי רוסית. קל מאוד במקרים אלה להבין האם הטלפן מתקשר מישראל או מחו"ל אם פשוט מתחילים לדבר איתם בעברית. בדרך כלל טלפנים אלה לא יבינו מה אתם אומרים כי הם לא דוברים עברית (למעט אולי מספר מילים שלימדו אותם במיוחד לצורך ביצוע הונאה טלפונית).
أصدرت المديرية الوطنية للأمن السيبراني توجيهات محددة بشأن الاحتيال في القطاع الروسي:
أما الحالة الثانية فهي حالة محتال واحد يختار عادة ضحية واحدة أو بضع ضحايا، أحياناً من معارفه الشخصية أو من معلومات محددة وصلت إليه، وأحياناً عن طريق الصدفة.
الاحتيال عبر الهاتف رخيص.
שירותי טלפון היום הם דבר זול מאוד. מספיק להצטייד בטלפון סלולארי אחד וכבר ניתן להגיע לאינספור קורבנות. עלותו של קו טלפון סלולארי אחד נע היום, בדרך כלל בין 30 – 60 ש"ח בלבד.
אפשר לקנות היום בארץ ובחו"ל חבילות תקשורת בנות אלפי ועשרות אלפי דקות, במטרה להגיע למספר רב של לקוחות. העלויות של שירותי התקשורת ביחס לתועלת שניתן להפיק מהם, זניחות לחלוטין.
إن فرص العثور على الشخص الذي يقف وراء عملية الاحتيال عبر الهاتف ليست عالية دائمًا.
הנוכלים מודעים היום שהסיכוי שיתפסו אותם לא גבוה, בין אם הם נמצאים בחו"ל ובין אם הם נמצאים בארץ. אם הם נמצאים בחו"ל ברור שמשטרת ישראל לא תגיע אליהם. אם הנוכלים נמצאים בארץ לא בטוח שמשטרת ישראל תטרח מלכתחילה לחפש אותם מכיוון שלעיתים יש לה דברים חשובים יותר לעשות, וכוח האדם מצומצם.
حتى لو تم القبض على المجرمين في إسرائيل، فهناك احتمال كبير جداً ألا تكون العقوبات التي يتلقونها رادعة أو شديدة بالضرورة.
ما القاسم المشترك بين جميع عمليات الاحتيال عبر الهاتف؟
تشترك جميع عمليات الاحتيال عبر الهاتف في شيء واحد - وهو أن المحتال أو المحتالين يحاولون الحصول على معلومات من الضحية لا يُفترض أن يحصلوا عليها (الحصول على شيء بطريقة احتيالية). إذا كنت متيقظًا لأي شيء مريب في المحادثة ولم تفصح عن المعلومات، فلن يتمكن المحتال من إيذائك أو الاحتيال عليك.
في بعض الحالات، يكون الغرض من الاحتيال عبر الهاتف هو سرقة الهوية أو إجبارك على المشاركة في عملية احتيال هرميةأي أن المحتال يحاول الحصول على معلومات تسمح له بانتحال شخصية الضحية من أجل سرقة أمواله أو ممتلكاته.
عادةً ما يحاول المحتالون الحصول على رقم بطاقة ائتمان الضحية من أجل ارتكاب عمليات احتيال. الاحتيال ببطاقات الائتمانأو تفاصيل الوصول إلى الحساب المصرفي للضحية لهذا الغرض قم بتحويل أكبر قدر ممكن من المال من الحساب. دون علم الضحية. في كثير من الحالات، يحصل المحتالون أولاً على قرض أو أكثر لتحويل أكبر قدر ممكن من المال إلى حسابات مصرفية أخرى، مما يُلحق بالضحية أكبر قدر ممكن من الضرر.
بمجرد حصول المحتالين على هذه البيانات، قد يكتشف الضحية سريعًا حجم الخسائر المالية التي تكبدها. وهذا تحديدًا ما يجعل الاحتيال عبر الهاتف فعالًا ومربحًا للغاية للمحتالين.
كيفية التعامل مع الاحتيال عبر الهاتف؟
הדרך הפשוטה ביותר להתמודד עם הונאה טלפונית היא פשוט מלכתחילה "לא ליפול בפח". נכון שמדובר באמירה שקל להגיד אבל לא תמיד קל ליישם, אבל בפועל זה באמת לא כל כך מורכב.
أولاً، يمكنك اتباع التعليمات القيادة السيبرانية الوطنية والتي تنشر بين الحين والآخر إرشادات حول عمليات الاحتيال عبر الهاتف والتهديدات الإلكترونية المختلفة. تقدم المديرية الوطنية للأمن السيبراني تفاصيل شاملة حول كيفية التعامل مع عمليات الاحتيال عبر الهاتف:
مرة أخرى، يجدر متابعة المنشورات الإعلامية.كلما انتشرت عملية الاحتيال على نطاق أوسع، زادت احتمالية الإبلاغ عنها في وسائل الإعلام.
ثالثًا، كن دائمًا حذرًا من الأشخاص الذين يتصلون بك ويطلبون معلومات حساسة مثل تفاصيل الحساب المصرفي، وتفاصيل بطاقة الائتمان، وكلمات المرور، وتفاصيل تسجيل الدخول، وما إلى ذلك.
لمن تتصل إذا وقعت ضحية لعملية احتيال عبر الهاتف
إذا كنت تشك في أنك وقعت ضحية لعملية احتيال عبر الهاتف، فهناك عدة جهات يجب عليك الاتصال بها في أسرع وقت ممكن لمنع المزيد من الضرر ومحاولة استرداد الأموال المسروقة منك.
اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك والبنك الذي تتعامل معه
أول الجهات التي يجب عليك الاتصال بها إذا كنت تشك في أن شخصًا ما حاول الاحتيال عليك عبر الهاتف أو أنك ضحية فعلية للاحتيال عبر الهاتف هي البنك الذي تتعامل معه وشركة بطاقات الائتمان.
من المهم إخطار البنك وشركة بطاقات الائتمان وطلب حظر بطاقة الائتمان وتقييد الحساب المصرفي من القيام بإجراءات تتعلق بالحصول على قروض أو تحويل الأموال إلى حسابات أخرى.
إذا لم تفعل ذلك، فقد تكون مسؤولاً بشكل كبير عن أي إجراء يتخذه المحتال على حسابك، بما في ذلك أي مبلغ من المال يتم تحويله من حسابك إلى حساب آخر، أو أي مبلغ يتم خصمه من بطاقتك الائتمانية.
الاتصال بشرطة إسرائيل
من المهم جدًا التواصل مع الشرطة الإسرائيلية وتقديم شكوى. في كثير من الحالات، لن تُعالج شكواك وتُغلق لعدم كفاية الأدلة أو لأي سبب آخر، ولكن من المهم الاحتفاظ بوثائق تُثبت تواصلك مع الشرطة وتقديمك للشكوى. قد يُفيدك هذا كثيرًا لاحقًا مع البنك أو شركة بطاقات الائتمان، أو إذا قررت الرد. دعوى مدنية أو مطالبة مالية ضد المحتال، وفي بعض الحالات أيضاً ضد البنك أو شركة بطاقات الائتمان إذا كانوا مهملين ولم يتعاملوا مع طلبك بشكل صحيح.
ستتولى الشرطة أيضاً التصدي لعمليات الاحتيال الهاتفي واسعة النطاق. وفي الحالات التي يكون فيها عدد الضحايا كبيراً والأضرار جسيمة، ستخصص الشرطة الإسرائيلية الموارد اللازمة لتحديد مكان المحتال أو المحتالين.
في هذه الحالات، من المحتمل جداً أن تساعدك الشرطة الإسرائيلية في استعادة بعض أو كل ممتلكاتك. الأموال المسروقة منكم، أو على الأقل تزويدكم بهوية المحتال أو المحتالين حتى تتمكنوا من اتخاذ إجراءات مدنية ضدهم من أجل الحصول على تعويض عن الأضرار التي لحقت بكم.
التواصل مع محامي متخصص في قضايا الاحتيال والنصب
محامي متخصص في قضايا الاحتيال والخداع هو محامٍ متخصص في أنواع مختلفة من الاحتيال، بما في ذلك الاحتيال عبر الهاتف. وعادةً ما يتولى هذا النوع من المحامين قضايا الاحتيال عبر الهاتف التي تكون فيها الأضرار المالية التي لحقت بالضحية جسيمة للغاية (عشرات الآلاف من الشواقل أو أكثر).
قبل التواصل مع محامٍ متخصص في قضايا الاحتيال والخداع بخصوص عملية احتيال هاتفية، حاول جمع كل المعلومات المتاحة لديك حول هذه العملية والتي تهمك. إذا كان لديك تسجيل لمحادثة أو محادثات مع المحتال أو المحتالين، فاحرص على الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها، لأنها معلومات بالغة الأهمية قد تساعدك في تحديد مكانهم.
إذا كان لديك فقط رقم الهاتف الذي تلقيت منه المكالمة من المحتال، فهذه أيضاً معلومة مهمة يجب عليك تقديمها لمحامٍ. كل معلومة صغيرة قد تُساعد.
في بعض الحالات، قد يوصي محامي متخصص في قضايا الاحتيال والنصب بالاستعانة بخدمات محقق خاص لمحاولة تحديد تفاصيل إضافية ذات صلة بهوية المحتال الذي ارتكب عملية الاحتيال الهاتفي ضدك.
ختاماً
أصبح الاحتيال عبر الهاتف شائعًا جدًا في السنوات الأخيرة لأنه سهل الارتكاب، ويمكن ارتكابه من مختلف البلدان حول العالم، وهو رخيص جدًا، وغالبًا ما تكون المخاطر منخفضة جدًا تصل إلى الصفر.
من ناحية أخرى، يمكن أن يلحق الاحتيال عبر الهاتف الضرر بعدد كبير جداً من الضحايا في فترة زمنية قصيرة، والحصول على بيانات منهم يمكن أن تؤدي إلى فوائد مالية كبيرة جداً.
ليس من الصعب حماية نفسك من الاحتيال عبر الهاتف، وعادةً ما تحتاج فقط إلى تجنب تقديم معلومات شخصية، مثل رقم بطاقة الائتمان أو تفاصيل الحساب المصرفي، لشخص يتصل بك ولا تعرفه.
إذا وقعت ضحية للاحتيال عبر الهاتف، فيجب عليك الاتصال فوراً ببنكك وشركة بطاقات الائتمان الخاصة بك، ثم الشرطة الإسرائيلية ومحامي متخصص في قضايا الاحتيال والخداع، وذلك لتقليل خسائرك، ومحاولة تحديد مكان المحتال حتى تتم مقاضاته والمطالبة منه بالتعويض.
