ما هو التجسس عبر الهاتف؟
الاحتيال عبر الهاتف هو عملية تهدف إلى حث الضحية على تحويل أموال أو معلومات حساسة إلى شخص آخر. وبطبيعة الحال، في عمليات الاحتيال عبر الهاتف، لا يلتقي الضحية والمحتال (لأنها محادثة هاتفية)، وبالتالي لا يملك الضحية أي وسيلة حقيقية للتحقق من هوية الشخص الذي يتحدث إليه.
يستغل المحتال هذه المسألة لتقديم معلومات كاذبة للضحية من أجل إقناعه بالوثوق به والتصرف وفقًا لتوجيهاته.
في بعض الأحيان، في عمليات الاحتيال عبر الهاتف، يستخدم المحتال أساليب التخويف بدلاً من مجرد الإقناع، ويستغل قلة خبرة الضحية، وأحياناً سذاجتها، التي تصدق ما يقال لها عبر الهاتف.
في عدد كبير من الحالات، تُستخدم عمليات الاحتيال عبر الهاتف ضد كبار السن، أو الأشخاص ذوي الإعاقات الذهنية، أو الأشخاص الذين يسهل إقناعهم.
نظراً لأن عملية التجسس عبر الهاتف تتم عبر الهاتف، فإن الوقت والموارد اللازمة لتنفيذها... الاحتيال عبر الهاتف لا تُعدّ عمليات الاحتيال هذه ذات أهمية كبيرة، وقد يرتكب المحتال أحيانًا عددًا كبيرًا منها في يوم واحد. وبالنظر إلى العدد الكبير من ضحايا عمليات الاحتيال عبر الهاتف في إسرائيل، نشرت المديرية الوطنية للأمن السيبراني الكثير من المعلومات حول هذا الموضوع..
عملية استدراج هاتفي للقطاع الروسي
تنتشر عمليات الاحتيال عبر الهاتف بكثرة في القطاع الروسي، ويعود أحد أسباب ذلك إلى سهولة خداع المتحدثين باللغة الروسية مقارنةً بالمتحدثين باللغة العبرية. ويرجع هذا تحديدًا إلى إلمامهم باللغة الروسية وجهلهم باللغة العبرية. بل إن العديد من المحتالين الذين يرتكبون عمليات احتيال هاتفية ضد المتحدثين باللغة الروسية لا يقيمون في إسرائيل.
אותם נוכלים עושים שימוש במספרי טלפון ישראלים על מנת שהקורבנות לא יחשדו שמתקשרים אליהם מחו"ל אך בפועל רובם המוחלט כלל לא נמצא בישראל. קל לזהות שמדובר באנשים שאינם יודעים כלל את השפה העברית – פשוט אפשר לומר במהלך השיחה כמה משפטים בעברית ולרוב הנוכל לא ידע מה לענות.
זאת בדיוק הסיבה מדוע לנוכלים אלה אין לרוב את היכולת לבצע הונאות טלפוניות בהיקפים גדולים ביחס לדוברי עברית, כי אין להם את כוח האדם הנחוץ שדובר בעברית. לעומת זאת, רוב מדינות ברית המועצות לשעבר דוברות רוסית, ולכן קל לגייס עשרות או מאות דוברי רוסית למוקדים טלפונים שנמצאים בחו"ל, על מנת שיבצעו הונאות כלפי דוברי רוסית בכל העולם (ולא רק בישראל).
في أغلب الأحيان، تتعاون العصابات نفسها المسؤولة عن عمليات الاحتيال عبر الهاتف ضد الناطقين بالروسية المقيمين في إسرائيل مع أشخاص آخرين موجودين في إسرائيل. هؤلاء محتالون إسرائيليون ناطقون بالروسية يصلون إلى إسرائيل كسياح، ويقيمون فيها لفترة محدودة حتى إتمام عدد من عمليات الاحتيال.
غالباً ما يُستعان بهؤلاء المتعاونين لسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي. وبمجرد سحب مبالغ كبيرة من المال، يختفي هؤلاء المحتالون، وقد يغادرون إسرائيل أحياناً.
עקב התרחבות התופעה בישראל העניין זכה בעבר לסיקור תקשורתי משמעותי. לדוגמה כתבה בערוץ היוטיוב של ערוץ I24 בעניין "סכנת העוקץ הרוסי: כך שיחת טלפון הותירה קשישים חסרי כל":
على الرغم من أن هذه المقالة تتناول ظاهرة عمليات التجسس عبر الهاتف فيما يتعلق بالقطاع الروسي، إلا أن الإجراءات الموصوفة في المقالة يمكن تطبيقها أيضًا على الأشخاص الناطقين بالعبرية.
هدف كل عملية نصب هاتفي
لكل عملية احتيال عبر الهاتف غرضان:
- قد يُجبرك على تحويل الأموال إلى محتال (أحيانًا كجزء من عملية احتيال هرمية).
- سيطلب منك تقديم معلومات للمحتال تساعده على سرقة أموالك (على سبيل المثال، تفاصيل بطاقة الائتمان لغرض القيام بعملية احتيال). الاحتيال ببطاقات الائتمان).
بمجرد أن تفهم وتعرف الغرض من المحتال الذي يتصل بك، يمكنك أن تكون أكثر حذرًا بشأن هذا الأمر، وأن تدرك بشكل خاص أن هناك أشخاصًا أو عصابات بارعين جدًا في ارتكاب عمليات الاحتيال، والذين قد يتصلون بك، وإذا حدث هذا، يمكنك ببساطة إنهاء المكالمة، وبالتالي منع المحتال من تنفيذ خطته.
أمثلة شائعة لعمليات الاحتيال عبر الهاتف
المحتالون الذين يحاولون إقناعك بتحويل الأموال إليهم أشخاصٌ مبدعون للغاية، ودائماً ما يبتكرون طرقاً جديدة لكسب ثقة ضحاياهم ودفعهم لإرسال الأموال إليهم. إليك أكثر الطرق شيوعاً، ولكن بالطبع هناك أنواع أخرى كثيرة من عمليات الاحتيال التي يمكن تنفيذها عبر الهاتف.
تخويف الضحية أو ممارسة ضغط نفسي عليها
من الأساليب الشائعة (والفعالة!) للمحتالين تخويف الضحية أو ممارسة ضغط نفسي مصمم لحمل الضحية على القيام بإجراء ما (عادةً تحويل الأموال رقميًا أو تقديم تفاصيل تسمح باستلام الأموال من خلال جهاز الصراف الآلي) على الفور دون أن تتاح للضحية فرصة التحقق من البيانات.
على سبيل المثال: قد يتلقى الضحية اتصالاً يُبلغه بأن أحد أقاربه كان يقود سيارته وهو مخمور وتسبب في حادث سير أسفر عن إصابة أو وفاة شخص آخر. وقد يُطلب من الضحية تحويل مبالغ مالية كبيرة فوراً حتى لا يُبلغ هو أو أقاربه الشرطة ولا يُعرّضوا قريبهم للسجن.
على سبيل المثال: هناك خيار آخر وهو الاتصال بالضحية وإبلاغه بأن قريبه قد أصيب بجروح خطيرة في حادث سيارة، وأنه من أجل إنقاذه، يجب إجراء عملية جراحية معقدة ومكلفة، وأنه إذا لم يتم إجراء العملية الجراحية على الفور، فسوف يموت قريبه.
לדוגמה: אם הנוכלים מצליחים לקבל מידע בדבר שהותו של אחד מקרובי המשפחה בחו"ל הם עשויים ליצור קשר עם הקורבן ולהודיע לו שקרוב המשפחה נחטף על ידי כנופיה מקומית שדורשת כופר, ושאם הכופר לא ישולם באופן מיידי הם יהרגו את קרוב המשפחה.
اليوم، وبفضل التكنولوجيا، أصبح من الممكن حتى الاتصال بالقريب نفسه وانتحال شخصيته، عن طريق تغيير صوت المحتال، بحيث يعتقد القريب أنه يتحدث إلى القريب نفسه الذي يتوسل إليه لتحويل الأموال حتى لا يقتلوه.
انتحال شخصية شخص آخر قد يثق به الضحية
قد تبدأ عملية الاحتيال عبر الهاتف بانتحال المحتال شخصية فرد أو جهة يثق بها الضحية. على سبيل المثال، قد ينتحل المحتال صفة ضابط شرطة، بل ويُظهر للضحية رقم هاتف مركز شرطة قريب على شاشة الهاتف. أثناء المكالمة، قد يخبر المحتال الضحية أن تحقيقًا للشرطة كشف عن وجود محتالين يرغبون في استخدام رقم بطاقة ائتمان الضحية، وسيطلب من الضحية تكرار رقم بطاقته الائتمانية للتأكد من صحة الرقم لدى الشرطة.
على سبيل المثال: قد يتلقى الضحية مكالمة هاتفية من محتال ينتحل صفة ممثل لشركة بطاقات الائتمان. قد يخبر المحتال الضحية بوجود معاملات غير معتادة على بطاقته الائتمانية، وأنه يريد إرسال رمز سري للتحقق من هويته. عادةً، يكون المحتال قد حصل بالفعل على معلومات بطاقة الضحية الائتمانية في هذه المرحلة.
عادةً ما يكون نفس الرمز السري الذي يتم إرساله فعليًا إلى الضحية رمزًا سريًا. ضروري لإجراء معاملة ببطاقة الائتمان. بمجرد أن يحصل المحتال على الرمز السري، يقوم بإجراء معاملة كبيرة ببطاقة الائتمان، بالطبع على حساب الضحية.
في بعض الحالات، سيتم تكرار الإجراء عدة مرات حتى تحدد شركة الائتمان بالفعل نشاطًا مشبوهًا ويتصل ممثل حقيقي لشركة الائتمان بالضحية.
على سبيل المثال: قد ينتحل المحتال صفة موظف في البنك الذي يُدار فيه حساب الضحية. في هذه الحالة، ستركز عملية الاحتيال عبر الهاتف على محاولة إقناع الضحية بـ تحويل الأموال عبر التحويل المصرفي أو تزويد المحتال بتفاصيل تسمح له بسحب الأموال من خلال جهاز الصراف الآلي.
هل يمكن منع عمليات الاحتيال عبر الهاتف؟
يمكن بالفعل تجنب عمليات الاحتيال عبر الهاتف، ومن أبسط الطرق للوقاية منها هو إدراك وجودها (الوعي بهذه الظاهرة). بمجرد أن تعلم أنه من الممكن خداعك لتحويل الأموال أو المعلومات الحساسة، يمكنك بسهولة عدم التعاون مع المحتالين.
إذا تلقيت مكالمة هاتفية وشككت في أنها محاولة احتيال، فكل ما عليك فعله هو إنهاء المكالمة. على سبيل المثال، إذا اتصل بك بنك أو شركة بطاقات ائتمان، يمكنك الاتصال بمركز خدمة عملاء الشركة بنفسك، باستخدام الرقم الرسمي المنشور على موقع الشركة أو موقع البنك الإلكتروني.
بعد أن تصل إلى ممثل خدمة العملاء من خلال محادثة بدأتها يمكنك أن تسأل وتفهم ما إذا كانوا يحاولون بالفعل الاتصال بك أو ما إذا كانت هناك أي مشكلة في حسابك أو الأموال الموجودة في حسابك.
كيفية التعامل مع عملية احتيال عبر الهاتف؟
إذا وقعت ضحية لعملية احتيال عبر الهاتف، فمن المحتمل جدًا أن تكون الأموال قد سُحبت بالفعل من حسابك أو أن بطاقتك الائتمانية قد استُخدمت دون إذنك. في كثير من الحالات، يُصعّب هذا الأمر استرداد الأموال، ولكن لا يزال هناك خطوات يمكنك اتخاذها لزيادة فرص استرداد أموالك أو تقليل الأضرار المستقبلية.
اتصل بمركز الشرطة فوراً وقدم شكوى.
تُعدّ عمليات الاحتيال عبر الهاتف جريمة جنائية. وكلما زاد عدد الضحايا أو حجم الضرر الذي لحق بالضحية، زادت احتمالية قيام الشرطة بالتحقيق في الجريمة.
إذا كان حجم الضرر منخفضًا أو كان عدد الضحايا قليلًا، فقد لا تقوم الشرطة بالتحقيق في الجريمة لأنها ببساطة لا تملك الموارد اللازمة للقيام بذلك.
وفي الوقت نفسه، من المهم جداً عدم تخطي خطوة تقديم شكوى إلى الشرطة.
التواصل مع المؤسسات المالية
بعد التعرض لعملية احتيال عبر الهاتف، من المهم جداً الاتصال بالبنك وشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لإبلاغهم بأنه تم اتخاذ إجراءات دون إذنك أو أنك اتخذت إجراءات في أعقاب حالة احتيال.
قد تقوم شركة بطاقات الائتمان بإيقاف الرسوم ومنع التحويل الفعلي للأموال، وقد يقوم البنك بتقييد الوصول إلى حسابك، كل ذلك لمنع حدوث أضرار مستقبلية.
جمع المعلومات لتحديد مكان المحتال
بعد أن تتجنب الضرر المستقبلي بالتواصل مع البنك وشركة بطاقة الائتمان، عليك التفكير في طرق استرداد الأموال التي سُرقت منك احتيالاً. كلما زادت قيمة الأموال المسروقة، زاد حافزك للتحرك ضد المحتال.
حاول استعادة جميع أرقام الهواتف التي اتصل بك منها المحتال، وخاصة تسجيلات المكالمات (إن كنت تسجلها). باستخدام هذه المعلومات، ستتمكن من معرفة ما إذا كان المحتال موجودًا في إسرائيل، وإذا كان كذلك، فحاول تحديد هويته (بالاستعانة أحيانًا بمحقق خاص) بهدف تقديم شكوى ضده. دعوى مدنية أو مطالبة مالية.
استشر محامياً متخصصاً في قضايا الاحتيال
محامي متخصص في قضايا الاحتيال والخداع هو محامٍ متخصص في قضايا الاحتيال واسترداد الأموال والتعويضات المالية الناتجة عن الاحتيال. بافتراض إمكانية تحديد مكان المحتال وتواجده في إسرائيل، يمكن لمحامي متخصص في قضايا الاحتيال والخداع مساعدتك في رفع دعوى قضائية. مطالبة وفي إجراء الإجراءات القانونية في إسرائيل ضد ذلك المحتال.
في هذه الحالات، من المهم عدم التأخير والتحرك بأسرع وقت ممكن على الصعيد القانوني، حتى يتسنى، عند الضرورة، طلب ذلك من المحكمة. العلاجات المؤقتة مثل تأخير مغادرة البلاد، حتى لا يغادر المحتال إسرائيل أثناء المحاكمة.
ختاماً
كجزء من عملية احتيال عبر الهاتف، سيحاول المحتال إقناعك بتحويل الأموال أو المعلومات التي ستساعده على سرقة أموالك.
الخطوة الأولى في التعامل مع عمليات الاحتيال عبر الهاتف هي الوعي. يجب أن تدرك أن عدد المحتالين (وأحيانًا عصابات منظمة منهم) يتزايد باستمرار، وهم على استعداد لفعل أي شيء لحملك على تحويل أموالك إليهم بطريقة احتيالية. بمجرد أن تعرف أن عمليات الاحتيال عبر الهاتف ممكنة، ستكون أكثر حذرًا ولن تصدّق كل ما يُقال لك عبر الهاتف.
إذا وقعت ضحية لعملية احتيال عبر الهاتف، فمن المهم جداً الاتصال بالشرطة والمؤسسات المالية من أجل منع حدوث المزيد من الأضرار في المستقبل.
إذا تكبدت خسائر مالية كبيرة نتيجة عملية احتيال هاتفي، فقد ترغب في الاستعانة بمحقق خاص لتحديد مكان المحتال وما إذا كان موجودًا في إسرائيل. وفي حال معرفة هوية المحتال، يُنصح برفع دعوى قضائية ضده لاسترداد أموالك ودفع تعويض لك.
