מדוע הונאה טלפונית זה דבר כל כך נפוץ?
ניתן לבצע הונאה טלפונית בצורה אנונימית יחסית
אם בעבר כדי להונות אדם היה צריך להפגש איתו הרי שהיום ניתן לבצע הונאה טלפונית כשבכלל לא נמצאים באותה מדינה.
יתרה מזאת, הטכנולוגיה מאפשרת היום להתקשר ממספר חסוי או במקרים יותר מתוחכמים הנוכלים מצליחים להציג לנמען מספר טלפון שייתכן שהוא מכיר וסומך עליו.
במקרים יותר נפוצים הנוכלים משתמשים במספרי טלפון שלא ניתן להתקשר אליהם בחזרה. בחלק גדול מהמקרים, חברות התקשורת שמספקות את שירותי הטלפוניה לנוכלים כלל אינן מודעות לשימוש לרעה שנעשה בשירות שלהן, והלקוח שנרשם לקבל מהן שירות הוא אדם שמנוצל על ידי הנוכלים כדי שלא ניתן יהיה להגיע לנוכלים עצמם. גם אם יצליחו להגיע ללקוח של חברת התקשורת, לא בהכרח יצליחו להגיע לנוכלים.
הונאה טלפונית מאפשרת להגיע למספר קורבנות גבוה בזמן קצר יחסית
כיום ניתן להבחין בין שני סוגים של הונאות טלפוניות: 1. הונאה טלפונית שמאורגנת על ידי כנופיית נוכלים; 2. הונאה טלפונית שמבוצעת בדרך כלל על ידי נוכל יחיד.
במקרה שמדובר בכנופיית נוכלים לרוב הם מפעילים מוקד מאורגן של טלפנים שכל מטרתם הוא להתקשר למספר גבוה ככל הניתן של קורבנות (עוקץ טלפוני). לרוב הטלפנים האלה עובדים בצורה מאוד מסודרת, לפי תסריט שיחה שהוכן בקפידה על ידי נוכלים מקצועיים, במטרה להקל על הטלפנים לקבל את המידע המבוקש מהקורבנות.
בחלק גדול מאוד מהמקרים כנופיות נוכלים מאורגנות שמפעילות מוקדים גדולים פועלות מחו"ל. במקרים רבים כנופיות אלה מנסות להגיע באופן ממוקד לדוברי רוסית. קל מאוד במקרים אלה להבין האם הטלפן מתקשר מישראל או מחו"ל אם פשוט מתחילים לדבר איתם בעברית. בדרך כלל טלפנים אלה לא יבינו מה אתם אומרים כי הם לא דוברים עברית (למעט אולי מספר מילים שלימדו אותם במיוחד לצורך ביצוע הונאה טלפונית).
מערך הסייבר הלאומי פרסם הנחיות ספציפיות העוסקות בהונאות למגזר הרוסי:
המקרה השני הוא של נוכל יחיד שבדרך כלל בוחר קורבן אחד או קורבנות בודדים, לפעמים מהכרות אישית או ממידע ממוקד שהגיע אליו, לעיתים במקרה.
הונאה טלפונית היא דבר זול
שירותי טלפון היום הם דבר זול מאוד. מספיק להצטייד בטלפון סלולארי אחד וכבר ניתן להגיע לאינספור קורבנות. עלותו של קו טלפון סלולארי אחד נע היום, בדרך כלל בין 30 – 60 ש"ח בלבד.
אפשר לקנות היום בארץ ובחו"ל חבילות תקשורת בנות אלפי ועשרות אלפי דקות, במטרה להגיע למספר רב של לקוחות. העלויות של שירותי התקשורת ביחס לתועלת שניתן להפיק מהם, זניחות לחלוטין.
הסיכוי למצוא את מי שעומד מאחורי הונאה טלפונית לא תמיד גבוה
הנוכלים מודעים היום שהסיכוי שיתפסו אותם לא גבוה, בין אם הם נמצאים בחו"ל ובין אם הם נמצאים בארץ. אם הם נמצאים בחו"ל ברור שמשטרת ישראל לא תגיע אליהם. אם הנוכלים נמצאים בארץ לא בטוח שמשטרת ישראל תטרח מלכתחילה לחפש אותם מכיוון שלעיתים יש לה דברים חשובים יותר לעשות, וכוח האדם מצומצם.
גם אם הנוכלים בארץ יתפסו ישנה סבירות גבוהה מאוד שהעונשים שהם יקבלו לא יהיו בהכרח מרתיעים או קשים.
מה משותף לכל הונאה טלפונית?
במסגרת כל הונאה טלפונית יש דבר אחד משותף – הנוכל או הנוכלים מנסים לקבל מהקורבן מידע שהם לא אמורים לקבל (קבלת דבר במרמה). אם תהיו ערניים למשהו חשוד בשיחה ולא תמסרו את המידע, הנוכל לא יוכל לפגוע בכם או להונות אתכם.
בחלק מהמקרים מטרתה של הונאה טלפונית היא גניבת זהות. כלומר הנוכל מנסה לקבל פרטים שיאפשרו לו להתחזות לקורבן במטרה לגזול ממנו כספים או רכוש.
בדרך כלל הנוכלים מנסים לקבל את מספר כרטיס האשראי של הקורבן במטרה לבצע הונאה בכרטיס אשראי, או פרטי גישה לחשבון הבנק של הקורבן במטרה להעביר מהחשבון כמה שיותר כספים ללא ידיעתו של הקורבן. במקרים רבים הנוכלים נוטלים תחילה הלוואה אחת או יותר כדי להעביר סכום גבוה ככל הניתן לחשבונות בנק אחרים, ולהשאיר את הקורבן עם הנזק המקסימאלי האפשרי.
ברגע שהנוכלים מקבלים גישה לפרטים אלה הקורבן עשוי לגלות מהר מאוד שהנזק הכספי שנגרם לו אדיר. זאת בדיוק הסיבה מדוע הונאה טלפונית כל כך אפקטיבית ומשתלמת לנוכלים.
כיצד להתמודד עם הונאה טלפונית?
הדרך הפשוטה ביותר להתמודד עם הונאה טלפונית היא פשוט מלכתחילה "לא ליפול בפח". נכון שמדובר באמירה שקל להגיד אבל לא תמיד קל ליישם, אבל בפועל זה באמת לא כל כך מורכב.
ראשית, ניתן לעקוב אחר הנחיות מערך הסייבר הלאומי שמפרסם מדי פעם הנחיות על הונאות טלפוניות ואיומי סייבר שונים. מערך הסייבר הלאומי מפרט בהרחבה על התמודדות עם הונאות טלפוניות:
שנית, כדאי לעקוב אחר פרסומים בתקשורת. ככל שמדובר בהונאה נפוצה יותר, כך יותר סביר שהיא תפורסם בתקשורת.
שלישית, תמיד תהיו חשדניים כלפי אנשים שפונים אליכם ומבקשים לקבל מידע רגיש כגון פרטי חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי, סיסמאות ופרטי התחברות וכו'.
גורמים שיש לפנות אליהם אם נפלתם קורבן להונאה בטלפון
אם אתם חושדים שנפלתם קורבן למקרה של הונאה טלפונית יש מספר גורמים שכדאי לפנות אליהם בהקדם האפשרי כדי למנוע נזקים נוספים וכדי לנסות להחזיר לעצמכם את הכספים שנגנבו מכם.
פניה לחברת האשראי ובנק שלכם
הגורמים הראשונים שכדאי לפנות אליהם אם אתם חושדים שניסו להונות אתכם בטלפון או שאתם קורבן בפועל של הונאה בטלפון הם הבנק שלכם וחברת האשראי.
חשוב להודיע לבנק ולחברת האשראי ולבקש מהם לחסום את כרטיס האשראי ולהגביל את חשבון הבנק מביצוע פעולות הרלוונטיות לנטילת הלוואות או העברת כספים לחשבונות אחרים.
אם לא תעשו זאת יתכן מאוד שתהיו אחראים לכל פעולה שיבצע הנוכל בחשבונכם, לרבות כל סכום כסף שיועבר מחשבונכם לחשבון אחר, או כל סכום שיגבה מכרטיס האשראי שלכם.
פניה למשטרת ישראל
חשוב מאוד לפנות למשטרת ישראל ולהגיש תלונה. במקרים רבים התלונה שלכם לא תטופל ותסגר מחוסר ראיות או מכל סיבה אחרת, אך חשוב שיהיה תיעוד שפניתם למשטרה בפועל בזמן אמת והגשת את תלונתכם. זה עשוי מאוד לסייע לכם בהמשך מול הבנק או חברת האשראי או אם תחליטו להגיב תביעה אזרחית או תביעה כספית כנגד הנוכל, ובמקרים מסוימים גם כנגד הבנק או חברת האשראי אם אלה התרשלו ולא טיפלו בפנייתכם כראוי.
הונאה טלפונית בהיקף נרחב כן תזכה להתייחסות וטיפול של המשטרה. במקרים שבהם ישנם קורבנות רבים וסכומי הנזק משמעותיים משטרת ישראל תקצה את המשאבים הנחוצים לאיתור הנוכל האו הנוכלים.
במקרים אלה יתכן מאוד שמשטרת ישראל תסייע לכם להשיב חלק או את כל הכספים שנגנבו מכם, או לכל הפחות תספק לכם את זהות הנוכל או הנוכלים כדי שתוכלו לנהל מול הליכים אזרחיים במטרה לקבל פיצוי בגין הנזקים שנגרמו לכם.
יצירת קשר עם עורך דין שעוסק בהונאה ומרמה
עורך דין הונאה ומרמה הוא עורך דין שמתמחה בהונאות מסוגים שונים, לרבות הונאות טלפוניות. בדרך כלל עורך דין שכזה יטפל במקרי הונאה טלפונית כאשר הנזק הכספי שנגרם לקורבן הוא משמעותי מאוד (עשרות אלפי שקלים ומעלה).
לפני פניה לעורך דין הונאה ומרמה בעניין הונאה טלפונית נסו לרכז את כל הנתונים שיש לכם בדבר ההונאה הרלוונטית אליכם. אם יש לכם שיחה או שיחות מוקלטות עם הנוכל או הנוכלים תדאגו לגבות אותן כי אלה נתונים מאוד חשובים שיכולים לסייע מאוד באיתורם.
אם יש לכם רק את מספר הטלפון שממנו קיבלתם את השיחה מהנוכל – גם זהו נתון חשוב שצריכים להציג לעורך דין. כל קצה חוט יכול לסייע.
במקרים מסוימים עורך דין הונאה ומרמה ימליץ לכם לשכור שירותיו של חוקר פרטי כדי לנסות ולאתר פרטים רלוונטיים נוספים בדבר זהות הנוכל שביצע את ההונאה הטלפונית הרלוונטית אליכם.
לסיכום
הונאה טלפונית הפכה להיות דבר מאוד שכיח בשנים האחרונות מכיוון שקל לבצע אותה, ניתן לבצע אותה ממדינות שונות בעולם, מדובר בעניין זול מאוד והסיכונים לעיתים נמוכים עד כדי אפסיים.
מנגד, הונאה טלפונית יכולה לפגוע במספר רב מאוד של קורבנות בפרק זמן קצר, ולקבל מהם נתונים שיכולים להוביל לתועלת כספית משמעותית מאוד.
לא מורכב להתגונן מפני הונאה טלפונית ולרוב פשוט צריכים להמנע ממסירת מידע אישי, כגון מספר כרטיס אשראי או פרטי חשבון בנק למי שפונה אליכם ולא מוכר לכם.
במידה ונפלתם קורבן להונאה טלפונית צריכים לפנות מיד לבנק ולחברת האשראי, ולאחר מכן למשטרת ישראל ולעורך הדין הונאה ומרמה, כדי להקטין את הנזקים שלכם, ולנסות לאתר את הנוכל כדי שניתן יהיה להעמידו לדין ולתבוע ממנו פיצויים.
