מטרתה של דוגמא לכתב תביעה נגד יבואן רכב היא להראות לכם כיצד כתב תביעה אמור להיות מנוסח בצורה נכונה. יחד עם זאת, חשוב מאוד להבין שלא ניתן להסתמך על הדוגמא בכל מקרה ומקרה, משום שצריכים להבין את הנסיבות הפרטניות של המקרה רלוונטי אליכם כדי לנסח בצורה נכונה כתב תביעה שיסייע לפתור את הבעיה שבה אתם נתקלתם.
במסגרת דוגמא לכתב תביעה נגד יבואן רכב שמוצגת כאן אין התייחסות לחוות דעת מומחה מפני שהמקרה לא הצריך חוות דעת מומחה, אך יתכנו מקרים אחרים שבהם יש ברכב תקלה טכנית שנויה במחלוקת. במקרה כזה יהיה נכון להצטייד בחוות דעת מומחה, כי במקרים אלה ניצחון בסגרת תביעות נגד יבואני רכב ללא חוות דעת מומחה עשוי להיות משימה קשה מאוד עד בלתי אפשרית.
מלבד חוות דעת מומחה כדאי גם להצטייד בראיות מתאימות שיכולות לסייע לכם להגדיל את סיכויי ההצלחה מול יבואן הרכב. לדוגמה: הקלטות של שיחות, הודעות וואטסאפ, העתק מהיסטוריית הטיפולים, תמונות, וכל מסמך או נתון נוסף שיכול לסייע לכם לתמוך בטענות שלכם.
קחו בחשבון שתביעות נגד יבואני רכבים נמשכות הרבה מאוד זמן, לרוב יותר משנה, ובמקרים רבים אחרים גם מעל שנתיים. מי שלא מוכן לנהל הליך ארוך צריך לשקול היטב האם מלכתחילה כדאי לו להגיש תביעה כזו.
מאוד חשוב להסתייע בשירותיו של עורך דין לענייני רכב שמנוסה מאוד בתביעות אלה. הליכים אלה מצריכים מומחיות וידע ספציפיים בחקיקה ופסיקה בתחום הרכב. לא כל עורך דין מכיר את הדינים הרלוונטיים לתחום הרכב ומי שלא מכיר פשוט לא יוכל לסייע לכם למקסם את סיכויי ההצלחה שלכם (ובמקרים רבים אחרים פשוט יגרום לכך שתפסידו בתביעה).
דוגמא לכתב תביעה נגד יבואן רכב
נחתם והוגש: היום, ____ ביולי, 2025
בית משפט השלום ת"א 07-25-______
בראשון לציון
בעניין:
התובעת: שם ושם משפחה, ת"ז: ____________
רח' _______
טל': _________
על ידי עוה"ד אדי בליטשטיין (מ.ר. 60023)
רח' ההגנה 13, ראשון לציון (מגדל ירון מילר, משרד 501)
טל': 03-6427876; פקס: 077-4704697
נ ג ד
הנתבעת: צ'מפיון מוטורס בע"מ, ח.פ. 513973255
רח' המדע 1, ראשון לציון
כתב תביעה
מהות התביעה: נזקי רכוש – רכב
סעדים מבוקשים: ביטול עסקה לרכישת רכב, לחלופין, החלפת רכב בחדש, פיצוי כספי בגובה 358,188 ש"ח. סכום אגרת בית המשפט: 8954.7 ש"ח (4477.35 ש"ח במועד זה לפי תקנה 6(א) ופרט 1 לתקנות בתי המשפט (אגרות), תשס"ז -2007).
קיומו של הליך נוסף: קיים הליך נוסף שבו מתבררת תקלה דומה מאוד עד כדי זהה – ת"א ________ (המתנהלת בבית משפט זה).
הזמנה לדין
הואיל והתובעת הגישה כתב תביעה זה נגדכם, אתם מוזמנים להגיש כתב הגנה בתוך שישים ימים מיום שהומצאה לכם הזמנה זו.
לתשומת לבכם, אם לא תגישו כתב הגנה אזי לפי תקנה 130 לתקנות סדר הדין האזרחי, התשע"ט-2018, תהיה לתובעת הזכות לקבל פסק דין שלא בפניכם.
ההדגשות בכתב התביעה אינן במקור אלא אם כן צוין אחרת.
תיאור תמציתי של בעלי הדין
- התובעת היא ________________
- הנתבעת היא אחת מיבואניות הרכב הגדולות בישראל, והיא יבואנית רכבי ____ בישראל.
הסעדים המבוקשים באופן תמציתי
- בית המשפט הנכבד מתבקש בזאת להעניק לתובעת את הסעדים הבאים:
- צו הצהרתי לפיו התובעת ביטלה את העסקה כדין עוד לפני הגשת התביעה ו/או צו המורה על ביטול העסקה.
- לחלופין, ומטעמי זהירות, ככל שבית המשפט הנכבד לא יורה על ביטול העסקה מבוקש בזאת להורות לנתבעת להחליף את הרכב נשוא התביעה ברכב חדש מאותו הדגם.
- להורות לנתבעת להשיב לתובעת את הסכום ששולם עבור הרכב, בסך _____ ₪, בתוספת ריבית והצמדה מיום הגשת התביעה ועד למועד התשלום בפועל.
- להורות לנתבעת לפצות את התובעת בסך 50,000 ₪ בגין נזקיה הלא ממוניים.
- להורות לנתבעת להשיב לתובעת את התשלום ששולם לבא כוחה בסך _____ ש"ח.
תמצית העובדות הנחוצות לביסוסה של עילת התביעה ומתי נולדה
- בתאריך ______ התובעת רכשה מהנתבעת רכב חשמלי יוקרתי מדגם ________. ככל הידוע לתובעת זהו הרכב היוקרתי והמשוכלל ביותר שנמכר על ידי הנתבעת של המותג ______. הרכב נמסר לתובעת ביום _______.
- כבר ביום ______ הרכב שבק חיים ונאלץ להגיע למוסך על גבי גרר.
- ביום ______ הרכב שוב שבק חיים ונאלץ להגיע למוסך על גבי גרר.
- בתאריך __________ התקלה חזרה על עצמה בפעם השלישית והרכב שוב הגיע למוסך על גבי גרר.
- הפעם נאמר לבנה של התובעת כי לצורך תיקון הרכב יש צורך בעדכון גרסה, אך הנתבעת לא יודעת תוך כמה זמן היצרן יספק עדכון גרסה שכזה.
- בשלב זה לבקשת התובעת, בנה של התובעת הודיע לנציגי הנתבעת על ביטול העסקה. נציגי הנתבעת סירבו לבטל את העסקה.
- גם בא כוח התובעת פנה פעם נוספת בהודעה על ביטול עסקה. ההודעה לא זכתה למענה.
- במועד הגשת התביעה הרכב עדיין נמצא במוסך הנתבעת, וכלל לא ידוע מתי הוא יתוקן (אך כאמור, בשלב זה התובעת דורשת את ביטולה של העסקה).
- מכאן התביעה.
העובדות המקנות סמכות לבית המשפט
- לבית המשפט הנכבד יש סמכות לדון בתובענה לאור מהותה, סכום התביעה ומקום מושבה של הנתבעת, בהתאם לתקנה 7(א) לתקנות סדר הדין האזרחי.
פירוט הטענות
- ביום ______ התובעת רכשה מהנתבעת רכב חשמלי יוקרתי מדגם _______, בסך של _______ ₪. מדובר ברכב חשמלי וככל הידוע לתובעת מדובר ברכב היוקרתי והמתקדם ביותר של המותג _______ בישראל.
נספח 1: הסכם רכישת הרכב ורישיון הרכב.
- הרכב נמסר לתובעת ביום _____.
- הרכב נרכש על ידי התובעת לשימושה ועבור ________.
נספח 2: תג חניה לנכה ______.
- התובעת הסכימה לרכוש רכש יוקרתי מתוך הנחה שרכב שכזה בעל איכות גבוהה יותר מרכב חדש זול יותר, והכל מתוך מטרה להמנע מתקלות והגעה למוסכים, במיוחד בשנותיו הראשונות של הרכב. אילו הייתה התובעת יודעת שהרכב היוקרתי שהיא רכשה יסבול מתקלה שגורמת לשיתוקו באופן מלא, היא כלל לא הייתה רוכשת את הרכב מהנתבעת, גם לא במחיר נמוך יותר.
- כפי שיפורט להלן, הנתבעת ידעה מלכתחילה שהיא מכרה לתובעת רכב עם ליקויים, ובמועד הגשת כתב תביעה זה היצרן כלל לא טרח לספק עדכון גרסה שאמור לפתור (כך לדברי נציגי הנתבעת) את התקלות ברכבה של התובעת. בנסיבות אלה ברור כי הנתבעת הטעתה את התובעת, פעלה מולה בחוסר תום לב (הן לפני מכירת הרכב והן לאחר מכירתו), הנתבעת הפרה את הוראות חוק המכר, הנתבעת התעשרה על חשבון התובעת שלא כדין, ואף התרשלה והפרה חובות חקוקות.
- כבר ביום ______, כחודשיים בלבד מיום קבלת הרכב, הרכב שבק חיים בפעם הראשונה. בנה של התובעת נאלץ להזמין גרר לצורך גרירת הרכב למוסך הנתבעת. בתאריך ______ הרכב שוחרר מהמוסך בטענה שהוא תוקן (בחלוף כשבועיים). סופק רכב חלופי מדגם ______.
- ביום _______ אותה תקלה בדיוק חזרה על עצמה והרכב שוב שבק חיים ונאלץ להיות מובל באמצעות גרר למוסך הנתבעת. גם הפעם נציגי הנתבעת הבטיחו לבנה של התובעת כי הרכב תוקן וכשיר לנסיעה, והרכב שוחרר מהמוסך ביום ______ (בחלוף כמעט חודש). סופק רכב חלופי מדגם ______.
- ביום ______ הופיעה תקלה חדשה במסגרתה מראות הרכב אינן מתכווננות בנסיעה לאחור. תקלה זו לא נפתרה על ידי הנתבעת עד למועד הגשת כתב התביעה.
- בתאריך _______ הרכב שוב שבק חיים ונאלץ להגרר למוסך בפעם השלישית. במועד הגשת כתב התביעה הרכב עדיין נמצא במוסך הנתבעת, ללא קבלת צפי לתיקון הרכב (בשלב זה הנתבעת מפרה שוב את הוראות סעיף 48 לחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב, הקובע פרק זמן מקסימאלי לאספקת חלקי חילוף ותיקון הרכב).
- בנסיבות אלה היה על הנתבעת להחליף את הרכב בחדש מכוח הגדרת "אחריות" בחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב.
- בפעם השלישית שהרכב הגיע למוסך, הנתבעת רצתה לספק תחילה רכב חלופי מסוג רכב מיני מדגם _____, אך לאחר ויכוחים רבים סופקה ______.
- בכל שלושת המקרים סופק רכב חלופי נחות הן מבחינת גודל הרכב, מפרט ואיכות הרכב, ולא פחות חשוב, סופק רכב בנזין בשעה שרכבה של הנתבעת הוא רכב חשמלי יוקרתי. הנתבעת לא שילמה עבור הדלק. אילו הייתה רוצה התובעת לרכוש רכב בנזין היא הייתה עושה זאת, אך התובעת בחרה לרכוש רכב חשמלי יוקרתי, בין היתר, כדי לחסוך את עלויות הדלק המרקיעות שחקים.
- בכל פעם שהרכב שבק חיים הופיעה על גבי לוח המחוונים השגיאה הבאה: "שגיאה: מערכת חשמל V12 ברכב. פנו למוסך.
נספח 3: היסטוריית התיקונים של הרכב ותמונה של השגיאה שהופיעה בלוח המחוונים.
- יודגש, הביקור מיום _____ אינו מתועד בהיסטוריית הטיפולים משום שהרכב נמצא עדיין במוסך וכרטיס העבודה טרם נסגר.
- ביקורים רבים אלה במוסך, ופרקי הזמן הארוכים שנדרשו לצורך "התיקון" (שלא פתר דבר והתקלה חזרה על עצמה) גרמו לתובעת לעוגמת נפש אדירה ואובדן הנאה מהרכב החדש. היא נקלעה למצב אותו היא ניסתה למנוע מלכתחילה, והרכב היוקרתי אותו היא רכשה במטרה להמנע מתקלות סובל מתקלות שחוזרות על עצמן, ובעיקר מתקלה במערכת החשמל שמשביתה אותו באופן מלא.
- על רכב כזה לא ניתן לסמוך, במיוחד כאשר הרכב נועד להסיע ממקום למקום את _______.
- התובעת ביקשה מבנה להודיע לנתבעת על ביטול העסקה, ואכן בנה של התובעת שלח בשמה לנציגים שונים של הנתבעת הודעה על ביטול העסקה.
נספח 4: הודעות בדבר ביטול עסקה שנשלחו על ידי בנה של התובעת לנציגי הנתבעת.
- בנה של התובעת שוחח עם מספר נציגים של הנתבעת אשר הודיעו שאין בכוונת הנתבעת לבטל את העסקה, אך במקביל הודו נציגי הנתבעת כי הם לא יודעים מתי ישוחרר על ידי היצרן עדכון גרסה שיפתור את הבעיה. התנהלות שכזו מעידה על חוסר תום לב קיצוני. לא יעלה על הדעת שהנתבעת מודעת לתקלה חמורה שמשביתה את הרכב אך לא מבטלת את העסקה או מחליפה את הרכב בחדש מכוח הגדרת "אחריות" בחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב.
- יודגש, אין זה ההליך היחיד שמתנהל מול הנתבעת בגין תקלה שמשביתה רכב חשמלי יוקרתי באופן מלא, ותביעה נוספת שעוסקת בתקלה דומה מאוד עד כדי זהה מתבררת כנגדה גם במסגרת ת"א 66917-06-25 (שם מדובר ברכב אודי חשמלי יוקרתי).
- משיחה בין בנה של התובעת לנציג הנתבעת אשר טיפל בפועל ברכבה של התובעת התברר נתון מדהים. התקלה ממנה סובל רכבה של התובעת ידועה לתובעת, וסובלים ממנה רכבים מדגמים ויצרנים שונים. למרות שמדובר בתקלה סדרתית, הנתבעת לא טורחת לגלות לרוכש הפוטנציאלי שהתקלה קיימת, עוד לפני רכישת הרכב. זוהי הטעיה גסה אשר מצדיקה פסיקת פיצויים על הרף הגבוה, בנוסף לסעד של ביטול העסקה.
- ביום _______ בא כוח התובעת שלח הודעה נוספת על ביטול העסקה, והקצה לנתבעת 7 ימים להשיב את הכספים ולפצות את התובעת.
נספח 5: מכתב מטעם בא כוח התובעת מיום ______.
- הזמן שהוקצב במכתב חלף והנתבעת לא השיבה למכתב ולא השיבה את הכספים לתובעת (על אף שרכבה של התובעת כבר נמצא במוסך, בחזקת הנתבעת). בנסיבות אלה לא היה מנוס מהגשת תביעה זו.
- התובעת שילמה בגין שירותי בא כוחה סך של ______ ₪ אותם יש להשית באופן מלא על הנתבעת.
נספח 6: העתק מחשבוניות המס המעידות על תשלום שכר טרחה לצורך טיפול בתביעת התובעת.
- זמן קצר לפני הגשת תביעה זו ניתן נגד הנתבעת פסק דין בהליך שעסק בעניין דומה מאוד עד זהה, שם נקבע, בין היתר, כך:
"סבורני, כי כניסתו למוסך של הרכב, שהינו רכב חשמלי יוקרתי, בתדירות שלעיל, ולתקופות ממושכות תוך ניסיונות לתקן את התקלה הנטענת, מלמדת על פגם מהותי בלב ליבו של הרכב, ומצופה היה כי הנתבעת, כיבואן הרכב, תפעל בשקידה סבירה לתיקון התקלה בזמן קצר יותר, תוך עירוב היצרן, בפרט שעה שמדובר בתאגיד רכב גדול.
מוכן אני להניח כי כניסתו של הרכב החשמלי לשוק הישראלי, היתה אז בחיתוליה, וכך גם חשיפת הנתבעת למגוון התקלות וצבירת הידע הנדרש לתיקונן. עם זאת, דווקא משמדובר ביצרן רכב גדול, שמשווק רכב יוקרה בפלח השוק החשמלי, מצופה ממנו להשקיע מאמצים כבירים על-מנת לפעול לתיקון התקלה במהירות וביעילות על-מנת להעניק לתובע את החוויה לה הוא ציפה עת בחר לרכוש רכב חשמלי.
…
אין חולק כי אדם הרוכש רכב חדש, או למצער כזה שמצוי עדיין בתקופת האחריות שלו, ובוודאי רכב יוקרתי ומתקדם טכנולוגית, מצפה להפיק הנאה מהרכב ולהימנע מתקלות."
ראו: ת"א 62381-08-23 ציון אטיאס נ' צ'מפיון מוטורס בע"מ (פורסם בנבו, 5.7.2025)
- יודגש, פסק הדין בעניין ציון אטיאס ניתן עוד לפני שרכבה של התובעת הגיעה בפעם השלישית למוסך, ותביעתו של מר אטיאס הוגשה הרבה לפני שהתובעת רכשה את רכבה. מהתנהלות הנתבעת ניתן לראות כי היא לא הפנימה את תלונות ותביעות לקוחותיה, או את תוצאת פסק הדין, ויותר חשוב מכך, לא הפנימה את קביעות בית המשפט, והנתבעת פשוט ממשיכה לפגוע בתובעת.
- עוד יודגש, כי בפסק הדין בעניין ציון אטיאס לא נדרש סעד של ביטול העסקה כי מר אטיאס לא רכש את הרכב מהנתבעת (ראו סעיפים 1, 16, 22 לפסק הדין), ומשכך, פסק הדין התמקד בפיצוי כספי בלבד.
- התובעת סבורה כי בנסיבות אלה היא זכאית לקבל פיצוי בגין נזקיה הלא ממוניים בסכום של 50,000 ₪ לפחות. יודגש, אין זאת הפעם הראשונה שבית המשפט פסק כנגד הנתבעת (ונתבעות אחרות) פיצוי כספי בגובה שכזה בגין נזקים לא ממוניים, בנסיבות דומות.
- לדוגמה ת"א 2449/07 שלמה אנג'ל נ' צ'מפיון מוטורס (ישראל) בע"מ (פורסם בנבו, 9.6.2011):
"אני סבורה, כי בנסיבות העניין ועל פי הראיות שהוצגו לבית המשפט, עדויות התובע ואשתו, חוות הדעת מטעם הנתבעת וספרי הנתבעת שבה מתועדים תיקונים תכופים ורבים יחסית למצופה מרכב חדש, לרבות תיקונים חריגים ובלתי שגרתיים, כמו גם הסכמתה של הנתבעת להאריך את תקופת האחריות על הרכב – חל סעיף קטן (3) של סעיף 11 לחוק המכר, דהיינו: שאין ברכב את האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל של הנכס.
אחת ממטרות רכישת רכב חדש הינה ההימנעות מלהיזקק לשירותי המוסך לעיתים תכופות, פרט לנדרש על פי הוראות היצרן. זוהי ציפיה סבירה ולגיטימית של רוכש רכב והיא ראויה להגנה משפטית (ראו גם תא (י-ם) 9670/00 מילר נ' יוניון מוטורוס בע"מ, [פורסם בנבו] כב' הש' ד"ר אגמון-גונן מיום 10/11/05).
…
אדם שרוכש רכב חדש, עושה זאת, בין היתר, על מנת לנסוע בבטחה מבלי להזדקק לביקורים תכופים במוסך לצורך תיקונים, בוודאי בשנה הראשונה לחייו של הרכב.
…
…אכן נגרמה לתובע עוגמת נפש משמעותית ואני מעמידה את הפיצוי בגין עוגמת הנפש על סך כולל של 50,000 ₪ נכון למועד הגשת התביעה."
- דוגמה נוספת: ת"א 9670/00 יהודה יואל מילר נ' יוניון מוטורס בע"מ (פורסם בנבו, 10.11.2005):
" בית המשפט רשאי לקבוע לתובע פיצויים בגין עוגמת נפש, אשר יקבעו בשיעור הנראה סביר בנסיבות העניין. בין היתר הדגישה הפסיקה את חשיבות אובדן ההנאה והאכזבה שנגרמו לתובע, וגם בגין אלו רשאי בית המשפט לפצות את התובע בגדר עוגמת הנפש (ע"א 82/85 כהן נ' כורי פ"ד מא(2), 778; ע"א 430/79 בנישתי נ' ששון פ"ד לה (2), 400).
…
יש להזכיר כי מדובר ברכב חדש, כאשר בדיוק התנהלות זו, של ביקורים תכופים זו במוסך, מבקש אדם הרוכש רכב חדש למנוע. תקווה וציפיה לגיטימית אלו לא צלחו.
…
לו חברת יוניון מוטורס היתה לוקחת אחריות לרכב חדש שמתגלות בו תקלות חמורות חדשות לבקרים, ומחליפה לתובע את הרכב בזמנו, כל העניין היה נמנע.
…
לאור האמור לעיל, אני קובעת את שיעור הפיצויים בגין עוגמת נפש, לה אחראית הנתבעת כלפי התובע על סך של 50,000 ₪.
- דוגמאות לפסקי דין נוספים בהם נפסקו עשרות אלפי שקלים בגין עוגמת נפש ו/או אובדן הנאה ו/או טרדה ו/או הפסד זמן: ת"א 20011-04-11 אפרת שהם דליות נ' צ'מפיון מוטורס בע"מ (פורסם בנבו, 25.10.2012); ת"א 3158/06 בסטוני חסאן נ' צ'מפיון מוטורס ישראל בע"מ (פורסם בנבו, 8.2.2010); ת"א 50525-11-12 חנה שנהב נ' צ'מפיון מוטורס בע"מ (פורסם בנבו, 11.5.2015); ת"א 10081/00 אברהמי עליזה נ' מכשירי תנועה בע"מ (פורסם בנבו, 19.5.2002); ת"א 10514/04 קורפין השקעות בע"מ נ' דוד לובינסקי בע"מ (פורסם בנבו, 4.9.2005); ת"א 59005/00 צהלה חסון נ' חברת המזרח לשיווק מכוניות (1994) בע"מ (פורסם בנבו, 11.12.2001); תא"מ 11127-08-18 אייל קראוס נ' צ'מפיון מוטורס בע"מ (פורסם בנבו, 7.5.2019).
לסיכום
- לאור כל האמור לעיל, בית המשפט הנכבד מתבקש בזאת לזמן את הנתבעת לדיון לפניו ולפסוק, כדלהלן:
- את הסעדים המפורטים בכתב תביעה זה.
- ליתן כל סעד אחר שימצא בית המשפט הנכבד לנכון בנסיבות העניין.
_______________
עו"ד אדי בליטשטיין
ב"כ התובעת
