قد يتسبب استبدال محرك سيارة جديدة لا تزال تحت الضمان في أضرار متنوعة لمالكها. ستتعرف في هذه المقالة على الحالات التي يمكنك فيها تقديم مطالبة. دعوى قضائية ضد مستوردي السيارات أو دعوى قضائية ضد مرآب في حالات توقف المحرك ليس نتيجة للاستخدام غير السليم أو غير المعقول لسيارتك.
متى يمكن النظر في طلب استبدال محرك السيارة؟
عادة ما توجد حالتان نموذجيتان يُطلب فيهما من العميل استبدال محرك السيارة:
- تعطل المحرك بسبب عطل ناتج عن الشركة المصنعة (عيب في التصنيع).
- عطل في المحرك ناتج عن سوء الاستخدام أو تلف تسبب به العميل.
המצב הראשון מתייחס בדרך כלל לאותם לקוחות אשר קנו רכב חדש, עשו בו שימוש סביר ובהתאם לספר ההוראות ותעודת האחריות, ובכל זאת המנוע שבק חיים, שלא באשמתם. במצבים אלה היבואן יקח, בדרך כלל, אחריות ויחליף את המנוע ללא תשלום, וזאת מכוח תעודת האחריות והגדרת "אחריות" הקבועה בחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב, אשר קובעת כך:
"אחריות" – מתן שירות, בלא תשלום, לאחר מכירת רכב או מוצר תעבורה, والذي يشمل إصلاح أو معالجة أو استبدال المركبة أو منتج النقل، لضمان أدائه السليم؛
أما الحالة الثانية فتتعلق عادةً بالعملاء الذين تسببوا في تلف المحرك بأنفسهم. لا يكون التلف بالضرورة ناتجًا عن ضرر مادي أو متعمد، بل قد يكون بسبب سوء الصيانة. على سبيل المثال: عدم إجراء عمليات الصيانة في الوقت المحدد، أو إجراؤها بشكل خاطئ، أو استخدام قطع غيار أو سوائل غير مناسبة (مثل الزيت). في هذه الحالات، لا يتحمل المستورد عادةً المسؤولية، ويتعين على العميل شراء محرك جديد بنفسه أو تفكيك المحرك القديم لاستبداله في سيارته.
في حين أنه في الحالة الأولى، يمكنك التفكير في رفع دعوى قضائية ضد مستورد السيارات أو المرآب نيابة عنه (أو حتى كليهما معًا)، فإن فرصة قبول دعواك القضائية في المحكمة في الحالة الثانية ضئيلة للغاية، أو معدومة.
لماذا قد يمثل استبدال محرك السيارة مشكلة؟
استبدال محرك السيارة أشبه بجراحة قلب لشخص سليم، فهو يتضمن استبدال أحد أهم أجزاء السيارة وأكثرها أساسية. يتطلب استبدال المحرك تفكيك العديد من الأجزاء الأخرى، وليس من المؤكد إطلاقاً عدم ظهور مشاكل جديدة بعد تركيب المحرك الجديد.
بالإضافة إلى، قد يؤدي استبدال محرك السيارة إلى انخفاض قيمة السيارة.إذا كنت تفكر في تقديم طلب... مطالبة مالية وفي هذا الصدد، يجدر السؤالخبير تقييم السيارات يحضر رأي الخبراء في هذه المسألة، يتضح للقاضي الذي ينظر في القضية ما إذا كان هناك انخفاض في قيمة السيارة، وإذا كان الأمر كذلك، فما مقدار هذا الانخفاض بعد استبدال المحرك. وعادةً ما يكلف هذا الرأي عدة آلاف من الشواقل.
من المشاكل الأخرى التي قد تظهر بعد استبدال محرك السيارة عزوف المشترين المحتملين عن شرائها. فالناس لا يتعجلون في شراء سيارة تم استبدال محركها، خاصةً إذا كانت حديثة نسبياً. وقد يشير استبدال المحرك في سيارة جديدة إلى وجود عيوب إضافية يفضل المشتري المحتمل التغاضي عنها، أو قد يعرض مبلغاً أقل من قيمة السيارة.
المشكلة الشائعة الأولى: عدم توفر محرك بديل في المخزون
تنص المادة 48 من قانون ترخيص خدمات ومهن السيارات على مدة قصوى لتوريد قطع غيار السيارات. عموماً هذه فترة سبعة أيام عمل.ينص هذا القسم على ما يلي:
(أ) يجب على المستورد المباشر توفير منتجات النقل لكل مركبة مصنعة يستوردها لغرض صيانة المركبة والحفاظ على حالتها المناسبة، وذلك للفترة المذكورة في القسم 41 (أ) (3) (أ).
(ب) يجب على المستورد غير المباشر توفير منتجات النقل للمركبة التي يستوردها لغرض صيانة المركبة والحفاظ على حالتها المناسبة، وذلك للفترة المذكورة في القسم 42 (أ) (4) (أ).
(ثالث) سيقوم المستورد المباشر والمستورد غير المباشر بتسليم منتج بديل لطراز السيارة الذي يستوردونه، في غضون سبعة أيام عمل من استلام الطلب.ومع ذلك، يجوز للمستورد المباشر توريد منتج نقل المركبات من طراز لا يستورده، في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب.
(د) لا تسري أحكام الفقرة (ج) بسبب تأخير في تسليم منتج النقل، لا يتجاوز 45 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن يكون المستورد المباشر أو المستورد غير المباشر قد أثبت أنه بذل كل ما في وسعه لتزويد العميل بمنتج النقل خلال الفترة المحددة في تلك الفقرة، واتخذ جميع التدابير اللازمة لطلب منتج النقل من أي مصدر معقول يمكن الحصول عليه منه في ذلك الوقت، وأنه لم يكن لديه أي سيطرة على التأخير في التسليم.
إحدى أكثر المشاكل شيوعاً التي تصل إلى مكتبنا هي أن مستوردي السيارات أو ورشهم المعتمدة يبلغون العميل بأن محرك سيارته بحاجة إلى استبدال، ولكن لا يوجد محرك في المخزون أو أنهم لا يعرفون متى سيتوفر المحرك في المخزون.
في هذه الحالات، يُجبر العميل أحيانًا على الانتظار أشهر عديدةوخلال فترة وجود السيارة في المرآب، تفقد قيمتها، ولا يستطيع العميل استخدامها، وتتضرر. معاناة نفسية مرتفعة للغاية، وفي هذه الأثناء يستمر العميل في دفع الأقساط الحالية للسيارة (على سبيل المثال، سداد القرض والتأمين وما إلى ذلك).
هذا ليس وضعاً طبيعياً، وستكتشف لاحقاً في هذه المقالة كيفية التصرف في مثل هذه الحالات.
المشكلة الشائعة الثانية: لم يقم المرآب بختم رقم المحرك الجديد على السيارة
عند استبدال محرك في مركبة، يجب ختم رقم المحرك على المركبة وتحديث مكتب الترخيصينبغي أن يتسلم مالك المركبة فاتورة بيع، والتي يجب عليه الاحتفاظ بها، تتضمن تفاصيل المحرك الجديد.
يُعد تحديث مكتب الترخيص عند استبدال محرك في مركبة شرطًا ناشئًا عن اللائحة 381 من لوائح المرور، والتي تنص على ما يلي:
يجب على مالك المركبة وحاملها إخطار سلطة الترخيص باستبدال المحرك المثبت في المركبة بمحرك آخر من نفس النوع.
إن السبب في ضرورة إخطار مكتب الترخيص بشأن استبدال محرك السيارة هو، من بين أمور أخرى، منع الاتجار بقطع الغيار المسروقة.
قد يكون عدم ختم رقم المحرك على السيارة مشكلة خطيرة لأنه بدون ختم رقم المحرك، لن تجتاز السيارة الاختبار السنوي.
صدق أو لا تصدق، هناك خلافات حول هذه المسألة حتى مع أكبر مستوردي السيارات في البلاد، وقد رفع مكتبنا دعوى قضائية بهذا الشأن. دعوى قضائية ضد شركة سميلت בשם לקוח לו יש טענות בעניין אי הטבעת מספר המנוע, ומסיבה זו רכבו לא עבר טסט (ת"א 16730-03-24 לוי נ' סמלת מוטורס בע"מ ואח').
ما هي الحقوق التي يمكن المطالبة بها في حال عدم استبدال محرك السيارة الجديدة؟
إذا كنت تمتلك مركبة جديدة، وكان محركها بحاجة إلى استبدال نتيجة عيب متعلق بالشركة المصنعة وليس عيبًا ناتجًا عن سوء استخدام المركبة أو مخالفة تعليمات الشركة المصنعة، ولم يتمكن مستورد المركبة من توفير محرك جديد في غضون 7 أيام عمل، فيمكنك اطلب إلغاء الصفقة أو استبدال السيارة بأخرى (ראו בתחילת המאמר את הגדרת "אחריות" בחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב שמתייחסת במפורש לאפשרות להחליף את הרכב במסגרת האחריות).
كلما طال التأخير في تسليم المحرك، زادت احتمالية موافقة المحكمة على طلبك. يلتزم مستوردو السيارات بأحكام القانون حتى في حال تزويدهم العميل بسيارة بديلة. وفي أغلب الأحيان، لا تكون السيارة البديلة من نفس الطراز، بل عادةً ما تكون أبسط بكثير من سيارته الأصلية. ولا يمنع توفير سيارة بديلة جميع الأضرار التي قد تلحق بالعميل.
إضافةً إلى إلغاء الصفقة أو استبدال المركبة، يحق للعميل المطالبة بتعويض مالي. وفي هذه الحالة أيضاً، كلما طال التأخير في استبدال المحرك، زادت احتمالية الحصول على تعويض مالي أكبر.
وأخيرًا، يحق للعميل المطالبة باسترداد التكاليف القانونية. ولتقديم هذه المطالبة، سيتعين على العميل دفع مبلغ معين. أتعاب المحاميرسوم المحكمة، وربما أتعاب الخبراء، ونفقات إضافية. في نهاية الإجراءات، يجب على العميل تقديم جميع الفواتير الضريبية والمطالبة إلى المحكمة. حكم بشأن التكاليف القانونية الواقعية.
حكم المحكمة بشأن إلغاء الصفقة بعد استبدال المحرك في السيارة الجديدة
توجد أمثلة عديدة لأحكام قضائية تتعلق بإلغاء صفقة استبدال محرك. وبحسب الحكم، يُعدّ استبدال المحرك في مركبة جديدة مخالفة جوهرية تبرر إلغاء الصفقة.
דוגמה ניתן למצוא במסגרת ת"א 25791-02-13 הילאנה בחוס נ' צ'מפיון מוטורס בע"מ:
بما أنني توصلت إلى استنتاج مفاده أن هذا عيب في محرك السيارة، وأنه لإصلاح هذا العيب، من الضروري استبدال المحرك بالكامل، فمن الواضح أن هذا عيب جوهري يبرر إلغاء عملية البيع.
علاوة على ذلك، بما أنني قررت أن المحرك بأكمله يحتاج إلى استبدال، وليس فقط رأس المحرك و/أو رأس المحرك وحشية الرأس، وبما أن المدعى عليه لم يعرض على المدعي في أي مرحلة استبدال المحرك بالكامل، فلن يتم الاستماع إلى دعوى المدعى عليه بشأن إخلال المدعي بواجب تخفيف الأضرار.
أي أن استبدال المحرك قد يؤدي بالتأكيد إلى وضع حيث إلغاء صفقة سيارة جديدة.
ختاماً
قد يكون استبدال محرك سيارة جديدة نتيجة عيب في التصنيع أو سوء استخدام السيارة. في الحالة الأولى، لن يُطلب منك دفع تكلفة استبدال المحرك، أما في الحالة الثانية، فسيكون عليك دفعها.
يؤدي استبدال المحرك في سيارة جديدة إلى عدد من المشاكل غير المرغوب فيها لمالك السيارة: فقد تفقد السيارة قيمتها، وقد لا يوافق المشترون المحتملون على شراء السيارة أو قد يطالبون بدفع مبلغ أقل بكثير من قيمتها، وقد تظهر مشاكل جديدة في السيارة بعد استبدال المحرك.
יבואן רכב מחויב להחליף את המנוע התקול (ככל שלא מדובר בנזק שנוצר על ידי הלקוח) תוך שבעה ימי עבודה. אם יבואן הרכב לא מחליף את המנוע במועד זה הוא פועל בניגוד לחוק. במקרים רבים ליבואני הרכב אין מנועים חלופיים במלאי והם כלל לא יודעים מתי המנוע החלופי יגיע מחו"ל, ולכן לעיתים רכבו של הלקוח עשוי "לבלות" במוסך היבואן חודשים רבים.
في حال عدم إصلاح مركبة العميل وفقًا لأحكام القانون، يحق للعميل المطالبة إلغاء صفقة سيارة جديدة أو إلغاء صفقة شراء سيارة مستعملةبالإضافة إلى التعويض المالي وسداد التكاليف القانونية.
