כתב תביעה נגד אוטומקס – טענה לפגמים ברכב חדש ויקר מאוד

מדוע הוגש כתב תביעה נגד אוטומקס?

במקרה זה כתב תביעה נגד אוטומקס הוגש לאחר שלקוח החברה פנה למשרדנו לאחר שהוא רכש רכב מדגם שברולט סילברדו חשמלי בסך של כמעט 400 אלף שקלים, ולאחר ימים ספורים גילה פגמים ברכב.

הלקוח פנה לחברה שהכחישה ידיעה כלשהי בעניין פגמים ברכב. הלקוח בדק את הרכב במכון לבדיקת רכבים ולאחר מכן פנה לשמאי רכב אשר איתר פגמים ברכב וקבע ירידת ערך בגובה עשרות אחוזים.

חוות דעת השמאי הועברה לחברה ואף ניתנה לה האפשרות לבדוק את הרכב עם מומחה מטעמה. למרות זאת, מכתב התראה שנשלח לחברה לא זכה למענה והחברה לא הסכימה לבטל את עסקת הרכב החדש ולהחזיר ללקוח את כספו.

במקרה זה ללקוח לא נותרה ברירה אלא להגיש כתב תביעה נגד אוטומקס במטרה לקבל סעד של ביטול עסקה ופיצוי כספי מהחברה. באתר תוכלו למצוא דוגמאות נוספות לנוסח כתב תביעה נגד יבואן רכב.

כתב תביעה נגד אוטומקס

נחתם והוגש: היום, 10 לספטמבר, 2025                                                               ת"א 09-25-___________
בית משפט השלום         
בראשון לציון

בעניין:

התובע:                              שם הלקוח, ת"ז: ________      
                                           רח' ________, עיר _______        
                                           טל': _________                        
                                           ע"י עוה"ד אדי בליטשטיין (מ.ר. 60023)   
                                           רח' ההגנה 13, ראשון לציון (מגדל ירון מילר, משרד 501)      
                                           טל': 03-6427876; פקס: 077-4704697

                                                                        נ   ג   ד

הנתבעת:                           גלובל אוטו מקס בע"מ, ח.פ. 515052991 
                                           הרכבים 15, ירושלים 9346213    

כתב תביעה

מהות התביעה:  נזקי רכוש – רכב.             
סעדים מבוקשים: ביטול עסקה, לחלופין, החלפת הרכב בחדש. פיצוי/החזר כספי בסך 627,621 ש"ח.
סכום אגרת בית המשפט: 15,690.53 ש"ח (7,845.27 ש"ח במועד זה לפי תקנה 6(א) ופרט 1 לתקנות בתי המשפט (אגרות), תשס"ז -2007). 
קיומו של הליך נוסף: ככל הידוע לתובע אין הליך נוסף הרלוונטי למחלוקות בין הצדדים המפורטות בכתב תביעה זה.

הזמנה לדין

הואיל והתובע הגיש כתב תביעה זה נגדכם, אתם מוזמנים להגיש כתב הגנה בתוך שישים ימים מיום שהומצאה לכם הזמנה זו.

לתשומת לבכם, אם לא תגישו כתב הגנה אזי לפי תקנה 130 לתקנות סדר הדין האזרחי, התשע"ט-2018, תהיה לתובע הזכות לקבל פסק דין שלא בפניכם.

ההדגשות בכתב התביעה אינן במקור אלא אם כן צוין אחרת.

תיאור תמציתי של בעלי הדין

1. התובע הוא ______ העושה שימוש ברכבו לצורך עבודתו.
2. הנתבעת היא חברה שעוסקת בייבוא מקביל של רכבים של יצרנים שונים, ולה מספר סניפים ברחבי הארץ, לרבות בעיר ראשון לציון.

הסעדים המבוקשים באופן תמציתי

• בית המשפט הנכבד מתבקש בזאת להעניק לתובע את הסעדים הבאים:
• צו הצהרתי לפיו התובע ביטל את העסקה כדין עוד לפני הגשת התביעה ו/או צו המורה על ביטול העסקה, ולהורות לנתבעת להשיב לתובע את הסכום ששולם עבור הרכב, בסך ______ ₪, בתוספת ריבית והצמדה מיום הגשת התביעה ועד למועד התשלום בפועל.
• לחלופין, ומטעמי זהירות, ככל שבית המשפט הנכבד לא יורה על ביטול העסקה מבוקש בזאת להורות לנתבעת להחליף את הרכב נשוא התביעה ברכב חדש מאותו הדגם.
• להורות לנתבעת לפצות את התובע בסך 50,000 ₪ בגין נזקיו הלא ממוניים (עוגמת נפש, אובדן הנאה מרכב חדש, טרדה והפסד זמן).
• במקרה שבו בית המשפט לא יורה על ביטול העסקה או החלפת הרכב בחדש, מבוקש להורות על פיצוי בסך ירידת ערך מסחרית בסך 10% משווי הרכב, בסך _____ ₪, וכן בגין ירידת ערך שנקבעה בחוות דעת המומחה בסך ______ ₪.
• להורות לנתבעת להשיב לתובע את התשלום ששולם לבא כוחו בסך 47,200 ₪, ואת הסכומים ששולמו למומחה מטעם התובע ולמכון הבדיקה שבדק את הרכב (4500 ₪ + 600 ₪).

תמצית העובדות הנחוצות לביסוסה של עילת התביעה ומתי נולדה

• התובע רכש מהנתבעת בתאריך ______ רכב יוקרתי לצורך עבודתו, מדגם שברולט סילברדו חשמלי, תמורת סך _______ ₪. הרכב נמסר לתובע בפועל ביום ________.
• ארבעה ימים לאחר קבלת הרכב התובע הבחין שחלקים במרכב הרכב עקומים. התובע החל לחשוד שהרכב עבר תאונה עוד לפני מכירתו ומסירתו לתובע.
• התובע החל לפנות לנציגי הנתבעת אשר הכחישו כל פגם ברכב.
• התובע שכר את שירותיו של מר ________, שמאי רכב משנת ________, אשר בחן את הרכב וגילה נזקים ברכב שמגיעים לירידת ערך בת ____, חלקם נזקים שבהם בגדר נזק בטיחותי. בין הנזקים נמצאו אף נזקי חלודה משמעותיים, דבר שלא אופייני כלל לרכב חדש.
• התובע נפגש עם נציג הנתבעת ומסר לו העתק מחוות הדעת ודרש את ביטולה של העסקה. הנתבעת סירבה לבטל את העסקה.
• ביום ________ פנה ב"כ התובע לנתבעת בהתראה לפני הגשת תביעה ומתן הודעה נוספת לביטול עסקה.
• בעקבות מכתב זה הנתבעת ביקשה לאפשר לה לבדוק את הרכב באמצעות מומחה מטעמה. התובע הסכים בתנאי שהנתבעת תעביר אליו את חוות הדעת. בדיקת הרכב על ידי המומחה מטעם הנתבעת התקיימה ביום _________, אך עד היום העתק מחוות הדעת לא הומצא לתובע, ומכתב ההתראה נותר ללא מענה.
• בעקבות אותה בדיקה הנתבעת ביקשה מהתובע לגשת למוסך בנתניה כדי שינסה לבצע "כיוון פרונט" (בזמן נסיעה בקו ישר ההגה "מושך" לצד). התובע הגיע פעמיים למוסך בנתניה אך התקלה לא תוקנה.
• למרות ההתנהלות הארוכה מול הנתבעת עד להגשת התביעה הנתבעת לא הסכימה לבטל את העסקה או להחליף את הרכב, ובנוסף לפצות את התובע.
• מכאן התביעה.

העובדות המקנות סמכות לבית המשפט

1. לבית המשפט הנכבד יש סמכות לדון בתובענה לאור מהותה וסכום התביעה, וכן מכיוון שלנתבעת ישנו סניף בעיר ראשון לציון (בהתאם לפרסום באתר האינטרנט שלה), בהתאם לתקנה 7(א) לתקנות סדר הדין האזרחי.

פירוט הטענות

1. התובע רכש מהנתבעת בתאריך _______ רכב יוקרתי לצורך עבודתו, מדגם שברולט סילברדו חשמלי, תמורת סך ________ ₪. הרכב נמסר לתובע בפועל ביום _______.

נספח 1:              הסכם רכישת הרכב.

1. ארבעה ימים לאחר קבלת הרכב התובע הבחין שחלקים במרכב הרכב עקומים. התובע החל לחשוד שהרכב עבר תאונה עוד לפני מכירתו ומסירתו לתובע.
2. יודגש כבר עתה כי התובע לא היה מסכים לרכוש את הרכב (שעלה כמעט 400 אלף שקלים), גם לא במחיר נמוך יותר, אילו נציגי הנתבעת היו מעדכנים אותו מראש שהוא יקבל רכב עם פגמים (ראו חובה הקבועה בסעיף 82 לחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב והגדרת "תיאור" בחוק זה, המחייבים לגלות לרוכש על כל פגם ברכב). לא לשם כך נרכש רכב חדש ויוקרתי.
3. התובע פנה בוואטסאפ לנציג הנתבעת וביקש לדעת האם הרכב היה מעורב בתאונה. בתאריך _______ הנתבעת שלחה לתובע מסמך לפיו לא בוצע ברכב כל תיקון פחחות או צבע במחסני היבואן.

נספח 2:              פניית התובע בוואטסאפ והמסמך שהתקבל מהנתבעת מיום ________-.

1. ביום ________ התובע בדק את הרכב במכון לבדיקת רכבים. במסגרת בדיקה זו נמצא שאכן ישנם פגמים בחלקי מרכב שונים ברכב.

נספח 3:              טופס בדיקת הרכב ואסמכתא בגין התשלום עבור הבדיקה.

• בתאריך _____ התובע פנה בשתי פניות שונות וביקש לקבל מהנתבעת מידע נוסף בעניין הרכב, אירועים תאונתיים, היכן חנה ו/או נשמר טרם מסירתו לתובע.

נספח 4:              פניות התובע לנתבעת מיום ______.

• לפניות אלה לא התקבל מענה.
• לקראת סוף חודש מרץ התובע שכר את שירותיו של מר ______, שמאי רכב משנת ____, אשר בחן את הרכב וגילה נזקים ברכב שמגיעים לירידת ערך בת _____. בין הנזקים נמצאו אף נזקי חלודה, דבר שלא אופייני כלל לרכב חדש, ומדובר בפגם נסתר. בסעיף ה' לחוות הדעת מטעם מר _____ נקבעה ירידת ערך מצטברת בסך _____ משווי הרכב (______ ₪).

נספח 5:              העתק מחוות דעתו של שמאי הרכב מר _______.

• לאור פגמים אלה היה על הנתבעת לעדכן את התובע מראש ובכתב בהתאם להוראות תקנה 11 לתקנות רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב (ייבוא רכב ושיווקו, תיווך בייבוא אישי ואגרות), תשע"ז-2016 (וכך גם מכוח סעיף 6 לחוק המכר, וחובת תום הלב הקבועה בחוק החוזים), וכן מכוח סעיף 87 לחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב, תשע"ו – 2016. לאור האמור בתקנה 11(ב) היה על הנתבעת גם להחתים את התובע על כך שהוא מודע לליקויים. אילו הנתבעת הייתה פועלת כדין, התובע מלכתחילה לא היה מסכים לרכוש ו/או לקבל את הרכב לחזקתו. למעשה המצב בו אנחנו נמצאים עתה הוא באשמתה המלאה של הנתבעת אשר לא קיימה את הוראות הדין. בנסיבות אלה עליה לשאת בכל הנזקים, לבטל את העסקה, להשיב לתובע את כספו, ולפצותו בגין הנזקים שנגרמו לו.
• בסעיף 20 לחוות דעתו של מר ____ הוא התייחס גם לרתיעת רוכש העתידי מלרכוש את הרכב מהתובע, שכן התובע יאלץ לחשוף בפני הרוכש את מלוא הנזקים והפגמים שידועים לו. מר _____ אמנם לא התייחס לירידת ערך מסחרית במסגרת חוות דעתו, ולא כימת עניין זה באחוזים או כסף, אך הפסיקה הכירה בפסיקת פיצוי בגין ירידת ערך מסחרית על דרך האומדנה (ת"א 16120-11-11 אושרת שרה מכלוף נ' חברת יוניון מוטורס בע"מ (פורסם בנבו, 13.8.2015)), ולשיטת התובע ראוי לפסוק בגין ראש נזק זה סך שלא יפחת מ-10% משווי הרכב.
• יודגש, בחוות דעתו של מר _____ מוזכר חוזר שנשלח מטעם משרד התחבורה ליבואני הרכב עוד בשנת 2007 (נספח י"ד לחוות הדעת). מכיוון שהחוזר במסגרת חוות דעתו של מר ____ מעט מטושטש מצורף נוסח ברור יותר.

נספח 6:              חוזר מטעם משרד התחבורה שנשלח ליבואני הרכב עוד בשנת 2007.

• גם בסעיף 4.3 לחוזר זה נקבעה חובת דיווח ללקוח בכתב, והלקוח נדרש לאשר בחתימתו את קבלת הדיווח.
• סעיף 5.1א לחוזר זה קובע במפורש שאם נגרמה לרכב ירידת ערך בשווי 3.5% ומעלה יבואן הרכב מחויב לבטל את העסקה (כזכור, מר _____ קבע ירידת ערך בשווי ____%).
• סעיף 6 לחוזר זה קובע שעל היבואן לפצות את הלקוח בגין כל ירידת ערך שנגרמה לרכב.
• התובע המשיך לנהל דין ודברים עם נציגי הנתבעת אך ללא הועיל. לבסוף, ביום _____ התובע הגיע לפגישה עם נציג הנתבעת בשם _____. במהלך פגישה זו התובע העביר ______ העתק מחוות הדעת ודרש את ביטול העסקה. חוות דעת זו הועברה גם לנציג נוסף של הנתבעת בשם ____ עוד ביום ______.

נספח 7:              תצלום מסך מתכתובת וואטסאפ עם ______.

• בתגובה לכך _____ סיים מיד את הפגישה וסילק, כך ממש, את התובע.
• בנסיבות אלה התובע נאלץ לשכור את שירותיו של בא כוחו, לו הוא שילם סך של 47,200 ₪ על מנת לייצגו בהליך זה. התובע סבור כי בנסיבות העניין הוא זכאי להחזר מלא של תשלום שכר הטרחה, אותו יש להשית על הנתבעת. אילו הנתבעת הייתה מסכימה לבטל את העסקה, כפי שהיה עליה לעשות, בנסיבות העניין, התשלום לבא כוח התובע היה מתייתר.
• בתאריך _____ בא כוח התובע פנה בהתראה לפני נקיטת הליכים משפטיים והודיע פעם נוספת על ביטול העסקה.

נספח 8:              מכתב התראה מיום _____.

• בעקבות מכתב התראה זה הנתבעת ביקשה מהתובע לאפשר לה לבדוק את רכבו. התובע הסכים בתנאי שהעתק מתוצאת הבדיקה והעתק מחוות דעת המומחה מטעם הנתבעת יומצאו לעיונו. עד למועד הגשת כתב התביעה שום מסמך לא הומצא לתובע, למרות שהרכב נבדק במכון שנבחר על ידי הנתבעת _____ בתאריך ______ (ולמרות שב"כ התובע שלח לב"כ הנתבעת אינספור תזכורת בעניין זה).

נספח 9:              פניות ב"כ התובע לב"כ הנתבעת בעניין העברת חוות הדעת מטעם הנתבעת.

• במהלך הבדיקה נמצאו ואומתו ליקויים ברכב.
• הנתבעת ביקשה מהתובע להגיע לכיוון פרונט (גלגלים קדמיים בלבד) במוסך בנתניה מכיוון שהרכב "מושך" לצד במהלך נסיעה. ב"כ התובע ציין בפני ב"כ הנתבע כי במהלך הבדיקה הבוחן מטעם הנתבעת איתר פגם חמור גם באחד הגלגלים האחוריים, אך בעניין זה הנתבעת לא עשתה דבר. התובע הסכים להגיע למוסך בנתניה מבלי שהדבר יהווה ויתור על דרישתו לביטול עסקה.
• התובע הגיע פעמיים בתאריכים ______, ________. למרות שני הביקורים הבעיה לא נפתרה והרכב עדיין "מושך" לצד. התובע תהה מדוע הנתבעת בחרה להפנות אותו דווקא לאותו מוסך בנתניה וזאת מכיוון שבמוסך תלוי שלט גדול בו נכתב בצורה גלויה, ברורה ומפורשת: "לקוח יקר! במוסך זה לא פותרים בעיות של משיכה."

נספח 10:            השלט שתלוי במוסך בנתניה בעניין בעיות "משיכה" והודעת וואטסאפ למכונאי שטיפל ברכבו של התובע בנתניה בעניין המשך קיומה של התקלה.

• יודגש, בקשותיה של הנתבעת להגיע למכוני בדיקה ו/או מוסכים שונים גזלו מהתובע זמן רב. בכל פעם התובע נאלץ להגיע ולבזבז מספר שעות על חשבון עבודתו. לכך יש להוסיף את בדיקות הרכב במכון בדיקה מטעמו ועל ידי מומחה מטעמו של התובע, וכן בהתכתבויות אינסופיות והגעה לפגישה (ממנו לבסוף התובע סולק) עם נציג הנתבעת. כל אלה מצטברים לימי עבודה שלמים שבוזבזו לריק, ורק מכיוון שהנתבעת סיפקה לתובע רכב חדש פגום, למרות שגבתה ממנו כמעט 400 אלף ₪. יש לקחת התנהלות זו של הנתבעת בחשבון בעת פסיקת פיצויים לחובתה, שכן, במקום לנסות להקטין את נזקו של התובע, היא הגדילה אותו.
• התנהלות הנתבעת גרמה לתובע אכזבה ועוגמת נפש רבה. התובע רכש רכב יוקרתי חדש כדי שזה ישמש אותו לעבודתו, אך קיבל רכב פגום שבמהלך הנסיעה "מושך" לצד, בעל פגמי חלודה רבים, וחלקי מרכב רכב עקומים. לא לשם כך נרכש רכב חדש ויוקרתי וברור בנסיבות העניין מדוע נגרם לתובע אובדן הנאה מרכבו החדש והפגום. בנסיבות אלה התובע סבור כי הוא זכאי לפיצוי כספי בסך 50 אלף שקלים בגין נזקיו הלא ממוניים ובגין הטרטורים הרבים שהוא עבר לצורך בדיקת הרכב (לרבות לבקשת הנתבעת, כפי שתואר לעיל).
• הפסיקה הכירה בפיצוי בגובה 50 אלף שקלים בגין תקלות ברכב חדש.
• לדוגמה ת"א 2449/07 שלמה אנג'ל נ' צ'מפיון מוטורס (ישראל) בע"מ (פורסם בנבו, 9.6.2011):

"אחת ממטרות רכישת רכב חדש הינה ההימנעות מלהיזקק לשירותי המוסך לעיתים תכופות, פרט לנדרש על פי הוראות היצרן. זוהי ציפיה סבירה ולגיטימית של רוכש רכב והיא ראויה להגנה משפטית (ראו גם תא (י-ם) 9670/00 מילר נ' יוניון מוטורוס בע"מ, [פורסם בנבו] כב' הש' ד"ר אגמון-גונן מיום 10/11/05).

…

אדם שרוכש רכב חדש, עושה זאת, בין היתר, על מנת לנסוע בבטחה מבלי להזדקק לביקורים תכופים במוסך לצורך תיקונים, בוודאי בשנה הראשונה לחייו של הרכב.

…

…אכן נגרמה לתובע עוגמת נפש משמעותית ואני מעמידה את הפיצוי בגין עוגמת הנפש על סך כולל של 50,000 ₪ נכון למועד הגשת התביעה."            

• דוגמה נוספת: ת"א 9670/00 יהודה יואל מילר נ' יוניון מוטורס בע"מ (פורסם בנבו, 10.11.2005):

" בית המשפט רשאי לקבוע לתובע פיצויים בגין עוגמת נפש, אשר יקבעו בשיעור הנראה סביר בנסיבות העניין. בין היתר הדגישה הפסיקה את חשיבות אובדן ההנאה והאכזבה שנגרמו לתובע, וגם בגין אלו רשאי בית המשפט לפצות את התובע בגדר עוגמת הנפש (ע"א 82/85 כהן נ' כורי פ"ד מא(2), 778; ע"א 430/79 בנישתי נ' ששון פ"ד לה (2), 400).
…
לו חברת  יוניון מוטורס היתה לוקחת אחריות לרכב חדש שמתגלות בו תקלות חמורות חדשות לבקרים, ומחליפה לתובע את הרכב בזמנו, כל העניין היה נמנע.
…
לאור האמור  לעיל, אני קובעת את שיעור הפיצויים בגין עוגמת נפש, לה אחראית הנתבעת כלפי התובע על סך של 50,000 ₪. 

42. דוגמאות לפסקי דין נוספים בהם נפסקו עשרות אלפי שקלים בגין עוגמת נפש ו/או אובדן הנאה ו/או טרדה ו/או הפסד זמן: ת"א 20011-04-11 אפרת שהם דליות נ' צ'מפיון מוטורס בע"מ (פורסם בנבו, 25.10.2012); ת"א 3158/06 בסטוני חסאן נ' צ'מפיון מוטורס ישראל בע"מ (פורסם בנבו, 8.2.2010); ת"א 50525-11-12 חנה שנהב נ' צ'מפיון מוטורס בע"מ (פורסם בנבו, 11.5.2015); ת"א 10081/00 אברהמי עליזה נ' מכשירי תנועה בע"מ (פורסם בנבו, 19.5.2002); ת"א 10514/04 קורפין השקעות בע"מ נ' דוד לובינסקי בע"מ (פורסם בנבו, 4.9.2005); ת"א 59005/00 צהלה חסון נ' חברת המזרח לשיווק מכוניות (1994) בע"מ (פורסם בנבו, 11.12.2001); תא"מ 11127-08-18 אייל קראוס נ' צ'מפיון מוטורס בע"מ (פורסם בנבו, 7.5.2019).

לסיכום

• לאור כל האמור לעיל, בית המשפט הנכבד מתבקש בזאת לזמן את הנתבעת לדיון לפניו ולפסוק, כדלהלן:
• את הסעדים המפורטים בכתב תביעה זה.
• לחייב את הנתבעת בתשלום הוצאות משפט ושכר טרחת עו"ד בתוספת מע"מ.
• ליתן כל סעד אחר שימצא בית המשפט הנכבד לנכון בנסיבות העניין.

_______________
עו"ד אדי בליטשטיין
ב"כ התובע