חוק חלקי חילוף לרכב – תוך כמה זמן יבואן צריך לספק חלפים?

מה קובע חוק חלקי חילוף לרכב בעניין אספקת חלפים?

חוק חלקי חילוף לרכב הוא למעשה חוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב. חוק זה מגדיר מה חייב יבואן רכב לבצע או לספק בעת תקלה ברכב. יבואן רכב שלא מקיים את חובתו לספק חלקי חילוף לרכב במועד הקבוע בחוק מסתכן שיוגשו נגדו תביעות לרבות תביעות ייצוגיות.

כדי להבין מה בדיוק קובע חוק חלקי חילוף לרכב נתחיל במספר הגדרות מהחוק:

חלק חילוף בחוק מוגדר כ"מוצר תעבורה":

"מוצר תעבורה" – אבזר, חלק, מערכת חלקים, מכשיר למעט מכשיר שהוא כלי עבודה המשמש מוסך או יצרן בלבד, מיתקן או חומר נוזלי, מוצק או גז המשמשים או המיועדים לשמש להרכבתו, לתחזוקתו או לפעולתו התקינה של רכב או להבטחת בטיחותו או להבטחת בטיחות המשתמש בו או לנוחיותו, וכן כל אחד מהם אם עליו להימצא ברכב על פי דין;

שימו לב שמדובר בהגדרה מאוד רחבה שכוללת לא רק חלקי חילוף פיסיים אלא אפילו חומר נוזלי או גז, ככל שנחוצים לתיקון הרכב.

חוק חלקי חילוף לרכב מגדיר גם מהי "אחריות":

"אחריות" – מתן שירות, בלא תשלום, לאחר מכירת רכב או מוצר תעבורה, הכולל תיקון, טיפול או החלפה של הרכב או של מוצר תעבורה, כדי להבטיח את תקינותם;

כלומר, על פי חוק חלקי חילוף לרכב, במסגרת תקופת אחריות היצרן חובה על יבואן הרכב לא רק לתקן את הרכב בעת תקלה, אלא במקרים מסוימים אפילו להחליף את הרכב לרכב חדש. מניסיון משרדנו באינספור תביעות נגד יבואני רכב, אף יבואן רכב לא מקיים את חובתו בהתאם להוראות חוק זה בכל הקשור לסוגיית החלפת הרכב לחדש בעת תקלה ברכב.

במקרים קיצוניים יבואן הרכב ינסה לתקן את הרכב במשך חודשים או אפילו במשך כשנה (כפי שקרה באחד המקרים במסגרת תביעה נגד צ'מפיון מוטורס שאנחנו מנהלים בשם לקוח משרדנו) אך לא יסכים בשום מקרה להחליף את הרכב.

חוק חלקי חילוף לרכב קובע גם את פרק הזמן המקסימאלי במסגרתו יבואן רכב חייב לספק חלקי חילוף:

48. (א) יבואן ישיר יספק מוצרי תעבורה לכל רכב מתוצר שהוא מייבא לשם תחזוקת הרכב ושמירה על תקינותו, לתקופה כאמור בסעיף 41(א)(3)(א).

(ב) יבואן עקיף יספק מוצרי תעבורה לרכב שהוא מייבא לשם תחזוקת הרכב ושמירה על תקינותו, לתקופה כאמור בסעיף 42(א)(4)(א).

(ג) יבואן ישיר ויבואן עקיף יספקו מוצר תעבורה של דגם רכב שהם מייבאים, בתוך שבעה ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה; ואולם יבואן ישיר רשאי לספק מוצר תעבורה לרכב מדגם שהוא לא מייבא, בתוך 14 ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה.

(ד) הוראות סעיף קטן (ג) לא יחולו בשל עיכוב בהספקה של מוצר תעבורה, שאינו עולה על 45 ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה, ובלבד שהיבואן הישיר או היבואן העקיף הוכיח כי עשה כל שביכולתו לספק ללקוח מוצר תעבורה בתוך התקופה כאמור באותו סעיף קטן ונקט את כל האמצעים הדרושים להזמנת מוצר התעבורה מכל מקור סביר שממנו ניתן להשיגו באותה העת, וכי לא היתה לו שליטה על העיכוב בהספקה.

כלומר, על פי הוראות חוק חלקי חילוף לרכב, על יבואן הרכב לספק חלקי חילוף תוך 7 ימי עסקים לדגמים אותם הוא מייבא, ותוך 14 ימים לדגמים אותם הוא לא מייבא. במקרים קיצוניים חוק חלקי חילוף לרכב מאפשר ליבואן רכב לספק את חלקי החילוף תוך 45 ימי עסקים, אבל בהתאם לפסיקות בתי המשפט מדובר במקרים קיצוניים, ולא תמיד אפילו מלחמה תכנס לגדר חריג זה.

חשוב לדעת שהוראות חוק חלקי חילוף לרכב חלות גם על רכב שהגיע לארץ בייבוא אישי:

49. (א) יבואן ישיר ייתן את האחריות שנתן יצרן הרכב לכל רכב שהוא מייבא ויממש את האחריות כאמור לכל רכב מתוצר שהוא מייבא.

(ב) יבואן עקיף ייתן את האחריות שנתן יצרן הרכב, אם ניתנה, לכל רכב שהוא מייבא, שאינו מתוצר המיובא על ידי יבואן ישיר.

(ג) לא יתנה יבואן ישיר או יבואן עקיף את תוקפה של האחריות שנתן לפי סעיף זה בכך שהרכב יטפל במוסך שירות של היבואן או בשימוש במוצר תעבורה מסוים; הוראה זו לא תחול על שירותי תחזוקה לרכב הכלולים באחריות, שהיבואן או מי מטעמו נושא בתשלום בעדם בשיעור של תשעים אחוזים לפחות; השר רשאי לקבוע שיעור אחר לעניין זה.

אחריות יצרן לרכב שיובא ארצה בייבוא אישי מסופקת בפועל במוסכי היבואן הישיר (הרשמי) בישראל. לדוגמא: רכב שברולט שיובא ארצה בייבוא אישי יטופל במוסכי יוניברסל מוטורס.

מה צריכים לעשות עם יבואן רכב מפר את הוראות חוק חלקי חילוף לרכב?

המצב הנפוץ ביותר בו יבואן רכב מפר את הוראות חוק חלקי חילוף לרכב הוא כאשר הרכב לא מתוקן תוך 7 ימי עסקים, ובמקרים רבים גם לא תוך 45 ימי עסקים.

במקרים אלה יבואן הרכב לא פועל גם בהתאם להגדרת "אחריות" בחוק, ולא מחליף את הרכב בחדש. יבואני הרכב יוצאים בחלק גדול מהמקרים מנקודת הנחה שאם הם מספקים רכב חלופי הם פטורים מקיום הוראות החוק. לרוב גם הרכב החלופי הוא לא מאותו דגם של הלקוח, אלא מדגם נחות וזול יותר. גם אספקת רכב חלופי לא פוטרת את יבואן הרכב מהוראות החוק.

במקרים שבהם יבואן הרכב פועל בניגוד להוראות חוק חלקי חילוף לרכב עליכם לפעול כך:

1. תמיד לפנות בכתב לצורך תיעוד – עליכם לפנות ליבואן הרכב ולהודיע לו שאתם יודעים שהוא מפר את הוראות חוק חלקי חילוף לרכב, ושאתם דורשים תיקון מיידי של הרכב.
2. ככל שיבואן הרכב לא יתקן את הרכב באופן מיידי עליכם להודיע ליבואן הרכב שאתם דורשים שהוא יפעל בהתאם להגדרת "אחריות" בחוק ויחליף את הרכב בחדש.
3. אם יבואן הרכב לא יסכים לפעול בהתאם להגדרת אחריות בחוק חלקי חילוף לרכב ולא יחליף את הרכב בחדש, עליכם להודיע בכתב על ביטול העסקה.
4. יבואן הרכב לא יסכים לבטל את העסקה ולכן תצטרכו להגיש תביעה לבית המשפט. כדאי מאוד להסתייע בשירותיו של עורך דין נגד יבואן רכב שהגיש תביעות רבות מסוג זה.

מה אתם רשאים לדרוש מיבואן רכב במסגרת תביעה?

חוק חלקי חילוף לרכב וחוקים נוספים מאפשרים לכם בפועל לדרוש מספר סעדים:

1. ביטול עסקה של רכב חדש – במסגרת ביטול העסקה אתם דורשים מיבואן הרכב לקבל בחזרה את הרכב ולהחזיר לכם את מה ששילמתם תמורתו.
2. החלפת הרכב – זהו לרוב סעד חלופי לסעד של ביטול עסקה. מדובר בסעד חלופי למקרה שבו בית המשפט לא יעתר לדרישתכם לבטל את העסקה. במסגרת סעד זה אתם דורשים מבית המשפט להורות ליבואן הרכב להחליף את הרכב שלכם בחדש.
3. פיצוי כספי – מעבר לסעד של ביטול עסקה או החלפת הרכב אתם רשאים לדרוש פיצוי כספי מכיוון שיבואן הרכב לא עמד בהוראות החוק. לרוב אי עמידה בהוראות חוק חלקי חילוף לרכב תאלץ אתכם להוכיח שנגרם לכם נזק. בגין נזק זה אתם רשאים לדרוש פיצוי כספי.
4. החזר הוצאות משפט – מכיוון שיבואן הרכב לא פעל כדין ואילץ אתכם לשכור עורך דין ולשלם לו שכר טרחה, אגרת בית משפט, וייתכן שגם הוצאות נוספות, כגון תשלום עבור חוות דעת מומחה, אתם רשאים לדרוש מבית המשפט להשית על יבואן הרכב את ההוצאות שנגרמו לכם.

באתר שלנו תוכלו למצוא דוגמה של כתב תביעה נגד אורכיד ספורטס קארס ישראל בע"מ (יבואנית רכבי פורש בישראל) בגין תיקון ארוך מאוד שחורג מהוראות החוק.

פסקי דין שיכולים לסייע לכם אם היבואן לא מתקן את הרכב תוך פרק זמן סביר

ת"א 18449/99 שמואל מור נ' דוד לובינסקי בע"מ:

"אין ספק, כי הקונה רכב חדש זכאי לכך שיהא תקין ותואם למצבו של רכב חדש, וכי כל תקלה שאינה נגרמת באשמו וברשלנותו תתוקן בתוך תקופת האחריות ע"י החברה המוכרת, וכי בגין פגם מהותי שאינו ניתן לתיקון ושאינו נגרם באשמו וברשלנותו של הקונה – זכאי הקונה לקבלת רכב חדש חליפי או למתן הודעת ביטול עסקה – בשל אי התאמה יסודית – הניתנת על ידו מייד עם התגלות הליקוי המהותי האמור, או תוך זמן סביר מהתגלותו, וכאשר הליקוי אינו מטופל ע"י החברה המוכרת."

ת"א 19906-02-13 ברום 58 סוכנויות יבוא ושיווק נ' אלון מוסכי משאית (1992):

"איני סבורה כי הנתבעת 3 הוכיחה כי המשאית תוקנה בתוך זמן סביר. אשר על כן, לתובעת קמה הזכות לבטל את ההסכם בשל אי התאמה. כמו כן גם אם היתה מתקבלת הטענה לפיה הוכחה הסכמה בין הצדדים ביחס לתיקון המשאית על ידי הנתבעת 3 שבמהלכה תשתמש התובעת במשאית חלופית, עדיין יכולה היתה התובעת לבטל את הסכם הרכישה, ככל שהנתבעת חרגה מהזמן הסביר לתיקון המשאית." 

לסיכום

חוק חלקי חילוף לרכב הוא למעשה חוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב. חוק זה קובע אילו חובות חלות על יבואן הרכב בעת תקלה ברכב.

חוק חלקי חילוף לרכב קובע בצורה מפורשת שעל יבואן הרכב לא רק לתקן את הרכב אלא גם להחליף את הרכב. הפסיקה קבעה שבמקרים שבהם לא ניתן לתקן את הרכב על הלקוח לקבל רכב חדש.

חוק חלקי חילוף לרכב קובע את זמני התיקון המקסימאליים שעל יבואן הרכב לספק חלקי חילוף ולתקן את הרכב. בחלק גדול מהמקרים יבואני הרכב לא יעמדו בהוראות החוק ויתקנו את הרכב במשך פרק זמן שיכול להגיע לשבועות ואף חודשים רבים מאוד.

במקרים אלה על הלקוח לדרוש את החלפת הרכב או את ביטול העסקה (או את שני הסעדים ביחד) ואם יבואן הרכב לא יענה לדרישה, על הלקוח להגיש כתב תביעה לבית המשפט.