يمكن تقسيم الدعاوى القضائية ضد وكالات بيع السيارات إلى حالتين رئيسيتين: دعوى قضائية بعد شراء سيارة جديدة، ودعوى قضائية بعد شراء سيارة مستعملة. وفي كلتا الحالتين، توجد العديد من القضايا التي يمكن فيها رفع دعوى قضائية أمام المحكمة، ويمكن اللجوء إلى سبل انتصاف متنوعة.
ستتناول هذه المقالة بالتفصيل أكثر المواقف شيوعًا، ولكن بالطبع قد تواجه مواقف أخرى.
يمثل المحامي إيدي بليتستين المدعين ضد وكالات بيع السيارات الجديدة والمستعملة منذ أكثر من 15 عامًا. هل تحتاج إلى استشارة قانونية متخصصة في دعوى قضائية ضد وكالة بيع سيارات؟ تواصل مع مكتبنا.
دعوى قضائية ضد وكالة بيع سيارات لبيعها سيارة جديدة معيبة
كما هو الحال مع أي منتج آخر، من المحتمل جدًا أن تتلقى حتى إذا اشتريت سيارة جديدة مركبة متضررةقد يظهر العيب فور شراء السيارة واستلامها، وأحيانًا يتفاقم مع مرور الوقت، مما يُجبر السيارة على التردد على ورشة الصيانة بشكل متكرر. في الحالات الخطيرة، تضطر السيارة للبقاء في الورشة لفترة طويلة جدًا للإصلاح، مما يُفقد العميل متعة استخدامها، بل ويُقلل من قيمتها نتيجةً لطول فترة بقائها في الورشة.
في إحدى الحالات التي تعامل معها مكتبنا، اشترى أحد العملاء سيارة جديدة من شركة معروفة، ولكن بعد بضعة أيام، انكسر الجزء المعدني الذي يربط العجلة بهيكل السيارة أثناء الرحلة، ولم يتمكن العميل من تجنب حادث كان من الممكن أن يتسبب في وفاته إلا بمعجزة.
في حالة أخرى تعاملنا معها، اشترى أحد العملاء سيارة فاخرة للغاية، ولكن بعد فترة وجيزة من استلامها، استمرت أعطالها، واضطر إلى زيارة ورشة الصيانة قرابة عشرين مرة على مدار عامين تقريبًا. يُعدّ هذا العدد من الزيارات غير معقول بتاتًا، لا سيما وأن السيارة فاخرة وتم شراؤها جديدة.
في هذه الحالات وغيرها من الحالات التي يتسلم فيها العميل سيارة تالفة، يمكن تقديم مطالبة ضد وكالة بيع السيارات التي باعت السيارة للعميل، والمطالبة بتعويض. إلغاء المعاملة، حتى لو انقضت فترة طويلة من الزمن منذ أن استلم العميل السيارة.
دعوى قضائية ضد وكالة بيع سيارات بعد عدم إصلاح السيارة لفترة طويلة من الزمن
يمكن تقسيم هذه الحالات إلى وضعين محتملين: 1. وكالة بيع السيارات هي المستورد الرسمي للمركبة. 2. وكالة بيع السيارات هي المستورد الموازي (غير الرسمي) للمركبة.
في معظم الحالات، عند شراء سيارة من وكالة سيارات هي المستورد الرسمي لها في إسرائيل، فإن هذه الوكالة تدير شبكة من ورش الصيانة نيابةً عنها لإصلاح السيارة وإجراء الصيانة الدورية لها. وفي حالات أخرى، تدير الوكالة ورش الصيانة من خلال شركات أخرى متعاقدة معها لتقديم خدمات الصيانة والإصلاح للسيارات التي تبيعها.
من ناحية أخرى، عندما يتعلق الأمر بوكالة بيع سيارات تعمل كمستورد موازٍ، فإنها عادة لا تمتلك أي ورش صيانة على الإطلاق لخدمة المركبات التي تبيعها، وأولئك الذين سيقدمون الضمان ويقومون فعليًا بصيانة السيارة المشتراة من مستورد موازٍ هم ورش الصيانة التابعة للمستورد الرسمي.
لقد رفع مكتبنا بالفعل عددًا لا بأس به من الدعاوى القضائية ضد وكالات بيع السيارات التي تعتبر المستورد الرسمي، وكذلك وكالات بيع السيارات التي تستقبل المستوردين، وذلك في حالات كانت فيها سيارة تم شراؤها بها عيب مشمول بضمان الشركة المصنعة، ووصلت السيارة إلى ورشة الإصلاح، ولكن لم يكن من الممكن إصلاحها لعدم وجود قطع غيار في المخزون، ولهذا السبب اضطر العميل أحيانًا إلى الانتظار لعدة أشهر (أشد الحالات التي تعاملنا معها هي حالة عميل اضطر إلى الانتظار لمدة ستة أشهر للحصول على قطعة غيار، وخلال تلك الفترة كانت سيارته في ورشة الإصلاح، ولم يتسلم سيارة بديلة).
في الحالات التي يُجبر فيها العميل على الانتظار لفترة طويلة جدًا لاستلام قطع الغيار اللازمة لإصلاح سيارته، يمكن رفع دعوى قضائية ضد وكالة بيع السيارات والمطالبة أيضًا بإلغاء الصفقة.
مع ذلك، من المهم تحديد ما إذا كانت وكالة بيع السيارات هي المستورد الرسمي أم المستورد الموازي. والسبب في ذلك هو أنه في حال شراء السيارة من وكالة مستوردة موازية، يجب مراعاة إدراج المستورد الرسمي في المطالبة، إذا كان هو الجهة التي تدير ورشة الصيانة التي كانت سيارتك موجودة فيها، أو الشركة التي تدير الورشة نيابةً عن المستورد الرسمي.
والسبب في ذلك هو أنه لا يمكنك المطالبة بإلغاء المعاملة من المرآب (لأنك لم تشتر السيارة من المرآب، وبالتالي فأنت تقاضي وكالة بيع السيارات)، ولكن المرآب يتحمل المسؤولية فيما يتعلق بعدم الامتثال. إصلاح المركبات في غضون فترة زمنية معقولة، لذلك من المرجح أن يضطر المرآب أيضًا إلى تعويض مالك السيارة.
دعوى قضائية ضد وكالة لبيع السيارات لبيعها سيارة مستعملة وإخفاء تفاصيلها
حتى الآن، تعاملت شركتنا مع عدد لا يحصى من الدعاوى القضائية ضد وكالات بيع السيارات التي باعت سيارات مستعملة وأخفت (ضللت) معلومات عن العملاء (على سبيل المثال، الشركة טרייד מוביל בע"מ) وكل ذلك بهدف زيادة قيمة السيارة في نظر العميل حتى تتمكن وكالة بيع السيارات من جني المزيد من المال.
أكثر الحالات شيوعاً التي يمكن فيها رفع دعوى قضائية ضد وكالة بيع سيارات باعت سيارة مستعملة:
- بيع مركبة مفقودة قانونياً هذه مركبة تعرضت لحادث، وعادةً ما يكون حادثًا خطيرًا. حتى معهد فحص المركبات لا يستطيع تحديد ما إذا كانت المركبة المستعملة التي تنوي شراءها مركبة متضررة قانونيًا أم لا. للتحقق من ذلك، يجب عليك التواصل مع الموقع الإلكتروني. معلومات السيارة (رسوم الخدمة 10 شواقل فقط).
- عيوب المركبات - ليس من الممكن دائمًا اكتشاف كل عيب في المركبة، لذلك إذا تم إخفاء العيوب عنك، فيمكنك تقديم مطالبة ضد وكالة بيع السيارات، خاصة إذا لم يتم الكشف عنها لك. نموذج الإفصاح.
- تزوير عداد المسافة في المركبات (دواسة الوقود) - يلجأ العديد من البائعين إلى تقليل عدد الكيلومترات التي قطعتها السيارة في شاشة العرض، لإيهام العميل بأنها سيارة قليلة الاستخدام أو شبه معدومة الاستخدام. وبطبيعة الحال، كلما قلّت المسافة المقطوعة، ارتفعت قيمة السيارة. ولا يمكن كشف التلاعب بعداد الكيلومترات بفحص السيارة في معهد فحص معتمد.
إذا كنت ترغب في رفع دعوى قضائية ضد وكالة بيع سيارات اشترت منك سيارة مستعملة، فمن المفيد جدًا القيام ببعض الأعمال التحضيرية قبل رفع الدعوى. أولًا، تأكد من حصولك على جميع النماذج اللازمة للمعاملة (اتفاقية شراء السيارة، نموذج الإفصاح، نماذج معاملات التمويل، إلخ). من المهم أيضًا الاحتفاظ بجميع المراسلات مع ممثلي الوكالة. بالإضافة إلى ذلك، حاول العثور على إعلان الوكالة، إذا كانت السيارة معروضة للبيع عبر الإنترنت. كل هذا قد يفيدك كثيرًا حتى قبل رفع الدعوى، وخاصة بعد رفعها.
بعد اكتشاف عيب في السيارة التي اشتريتها، لا تتأخر. أولاً، تواصل مع وكالة بيع السيارات كتابياً وأبلغهم بإلغاء الصفقة (يُنصح بالاستعانة بمحامٍ متخصص في هذا المجال في هذه المرحلة). إذا تلقيت رداً سلبياً، فقم برفع دعوى قضائية ضد وكالة بيع السيارات في أسرع وقت ممكن.
التعويضات التي يمكن المطالبة بها في دعوى قضائية ضد وكالة بيع سيارات
كجزء من دعوى قضائية ضد وكالة بيع سيارات بعد شراء سيارة جديدة أو مستعملة، يمكن طلب ثلاثة حلول رئيسية:
- إلغاء المعاملة – إعادة السيارة واستلام المبلغ المدفوع مقابلها.
- التعويض المالي – على سبيل المثال، مقابل معاناة نفسية، النفقات التي يتكبدها مالك المركبة، إلخ.
- استرداد المصاريف القانونية – مثال على الدفع أتعاب المحاميدفع رسوم المحكمة، ودفع مقابل رأي الخبراء، إلخ.
في معظم الحالات، من الممكن الجمع بين العلاجات وعدم الاضطرار إلى التركيز على علاج واحد فقط. أي أنه من الممكن المطالبة في إطار مطالبة أحد الخيارات المتاحة هو إلغاء الصفقة، بما في ذلك التعويض المالي وسداد المصاريف القانونية. من جهة أخرى، ليس عليك المطالبة بكل هذه الحلول مجتمعة، بل يمكنك التركيز على حل واحد (أو أكثر). بالطبع، كل شيء يعتمد على ظروف قضيتك. عادةً، كلما قلّت الحلول المطلوبة في الدعوى، كانت القضية أبسط، وزادت احتمالية حسمها بسرعة.
لأنه قد يكون هناك صعوبة صحّح الادعاء خلال هذه العملية، وحتى قبل رفع دعوى قضائية ضد وكالة بيع السيارات، يُنصح بشدة باستشارة محامٍ مُلمّ بالتمثيل القانوني في إطار دعاوى قضائية ضد مستوردي السيارات ووكالات بيع السيارات، من أجل فهم ما يمكن وما ينبغي المطالبة به بالضبط في حالتك الفردية.
ختاماً
يمكن رفع دعوى قضائية ضد وكالة بيع سيارات باعت سيارة جديدة، تمامًا كما يمكن رفع دعوى قضائية ضد وكالة بيع سيارات باعت سيارة مستعملة.
في معظم الحالات، يمكنك المطالبة بثلاثة تعويضات رئيسية: إلغاء الصفقة، والتعويض المالي، وسداد التكاليف القانونية.
في الحالات التي اشتريت فيها سيارة من وكالة بيع سيارات تعمل كمستورد موازٍ، وفي الحالات التي لم يتم فيها إصلاح سيارتك لفترة طويلة على الرغم من أنها لا تزال ضمن فترة الضمان، فمن المناسب النظر في تضمين ورشة الصيانة التي كان من المفترض أن تقوم بصيانة السيارة في نفس المطالبة.
إن رفع دعوى قضائية ضد وكالة بيع سيارات ليس بالأمر الهين. لذا يُنصح بشدة بالاستعانة بمحامٍ مُلمّ بهذا النوع من الدعاوى.
