ما المقصود بالاستيراد الموازي أو الاستيراد الشخصي للمركبة؟
توجد عدة طرق لاستيراد سيارة إلى إسرائيل:
- יבוא רשמי – ישנו יבואן אחד שחתם על הסכם הפצה בישראל עם יצרן רכב בחו"ל והוא אחראי על יבוא רשמי של הרכבים מאותו יצרן. לדוגמה: رمز، انهار، لوبينسكي، شركة تشامبيون موتورز، كولموبيل، التنقل الجغرافي، شركة يونيون موتورز، شركة ديليك موتورزإلخ. من ناحية أخرى، تسلا اختارت الشركة استيراد وتوزيع المركبات بنفسها، دون الاستعانة بمستورد إسرائيلي.
- יבואן מקביל – יבואן ישראלי שרוכש את הרכבים שהוא מייבא לישראל מסוכני משנה (ולא מהיצרן עצמו) בחו"ל. יבואן מקביל שכזה הוא أوتو ماكس – شركة سبق أن رفعت شركتنا دعوى قضائية ضدها في الماضي.
- مستورد صغير – عادةً ما تكون وكالة صغيرة تستورد عددًا محدودًا من المركبات سنويًا. وفي معظم الحالات، تكون هذه المركبات فاخرة.
عادةً ما يتصل الشخص المهتم بشراء سيارة من خلال الاستيراد الموازي أو الاستيراد الشخصي بشركة تعمل كمستورد موازي أو شركة صغيرة تستورد السيارات.
مزايا شراء سيارة من خلال الاستيراد الموازي أو الاستيراد الشخصي
هناك بشكل عام ميزتان رئيسيتان لشراء سيارة من خلال الاستيراد الموازي أو الاستيراد الشخصي، وميزة إضافية تنطبق في بعض الحالات:
- سعر السيارة - شراء سيارة من مستورد موازٍ أو مستورد صغير سيكون أرخص بشكل عام من شراء السيارة من خلال المستورد الرسمي.
- مجموعة أوسع من المركبات - يمكن للمستورد الموازي أو المستورد الصغير مساعدتك في شراء واستيراد المركبات التي لا يعرضها أو يبيعها المستورد الرسمي.
- أوقات التسليم - في بعض الأحيان تكون أوقات تسليم السيارة أسرع عند الشراء من خلال مستورد موازٍ أو مستورد صغير.
العيوب الرئيسية لشراء سيارة عن طريق الاستيراد الموازي أو الاستيراد الشخصي
شراء سيارة عن طريق مستورد موازٍ أو مستورد صغير له عيوب، وليس مزايا فقط. أحيانًا تكون العيوب جسيمة، وقد يندم مشتري السيارة لاحقًا على شرائها دون التعامل مع المستورد الرسمي.
مواصفات السيارة أدنى مقارنة بنفس السيارة التي يبيعها المستورد المعتمد
إذا وضعت مركبتين من نفس الطراز بجانب بعضهما البعض، إحداهما تم شراؤها من خلال مستورد معتمد والأخرى من خلال مستورد موازٍ، فقد تكتشف أنهما ليستا مركبتين متطابقتين تمامًا.
والسبب في ذلك هو أن كل مركبة تنتجها الشركة المصنعة لها طرازات فرعية. ولكل طراز فرعي مواصفات مختلفة قليلاً، والمواصفات التي يبيعها المستورد المعتمد ليست بالضرورة هي نفسها المواصفات التي يبيعها المستورد المقابل.
في حين أن الاختلافات بين المواصفات قد تكون طفيفة أحيانًا، إلا أنها قد تكون كبيرة جدًا في أحيان أخرى، وقد يصل الفرق في قيمة السيارة إلى آلاف أو حتى عشرات آلاف الشواقل. على سبيل المثال: قد تتضمن مواصفات السيارة لدى المستورد المعتمد أحدث أنظمة السلامة، بينما قد لا تتضمن مواصفات السيارة المباعة من قبل المستورد الموازي أي أنظمة سلامة على الإطلاق.
על מנת שלא לקנות "חתול בשק" עליכם תמיד לדרוש לקבל את מפרט הרכב המדויק שאתם תקבלו בעת ביצוע הזמנה דרך יבואן מקביל או יבואן זעיר.
مشاكل تتعلق بضمان الشركة المصنعة
عند شراء سيارة من خلال مستورد معتمد، تحصل عادةً على ضمان من الشركة المصنعة لمدة ثلاث سنوات. بعض الشركات المصنعة تقدم ضمانًا لمدة خمس سنوات، وبعضها يقدم ضمانًا لمدة أطول.
من ناحية أخرى، عندما تشتري سيارة من خلال مستورد موازٍ أو مستورد صغير، فقد تحصل على ضمان أقصر من الشركة المصنعة، وأحيانًا لمدة عام أو عامين فقط.
لا تقتصر المشكلة على قصر مدة ضمان المصنّع، ففي بعض الأحيان ترفض ورش الصيانة التابعة للمستورد الرسمي (الملزمة بتوفير ضمان المصنّع للمركبات المستوردة عبر الاستيراد الموازي أو الاستيراد الشخصي) الالتزام بضمان المصنّع للمركبات غير المستوردة عبر المستورد الرسمي، وتدّعي أحيانًا أن الضمان يسري من لحظة خروج المركبة من المصنع وليس من لحظة استلامها فعليًا من قبل العميل. بمعنى آخر، إذا كان ضمان المركبة المشتراة من مستورد موازٍ سنتين، واستلمها العميل بعد 11 شهرًا من خروجها من المصنع، فلن يكون لديه سوى ضمان لمدة سنة وشهر واحد.
نقص قطع الغيار
من مزايا شراء سيارة عبر مستورد موازٍ أو مستورد صغير الحجم، إمكانية شراء تشكيلة أوسع بكثير من السيارات. إلا أن هذه الميزة قد تتحول إلى عيب كبير ومكلف في حال تعطلت السيارة وتبين عدم توفر قطع غيار لها في إسرائيل.
במקרים אלה לצורך תיקון הרכב יהיה צורך להזמין את חלקי החילוף מחו"ל, וזמן אספקת חלקי החילוף לארץ עשוי להיות ארוך מאוד, ולעיתים אפילו בן מספר חודשים. באחת התביעות שמשרדנו מנהל נגד קרסו (יבואן של מספר יצרני רכבים, וביניהם ניסאן) לקוח משרדנו נאלץ להמתין למעלה מחצי שנה עד להגעתה של סוללה חלופית לישראל. רק אחרי שהגשנו את התביעה הרכב "לפתע" תוקן.
خدمة عملاء سيئة
في حين أن المستورد المعتمد عادة ما يمتلك شبكة خدمة عملاء كبيرة تشمل ممثلين متخصصين هدفهم تقديم الخدمة للعملاء (وليس مجرد البيع لهم)، بالإضافة إلى شبكة من ورش الصيانة لمعالجة أعطال المركبات وإصلاحها، فإن المستوردين الموازيين، وخاصة المستوردين الصغار، لديهم شبكة خدمة عملاء محدودة أو حتى لا يكون لديهم موظفو خدمة عملاء على الإطلاق.
هذا يعني أنه بعد استلامك السيارة التي اشتريتها عبر الاستيراد الموازي أو الاستيراد الشخصي، لن تجد من تلجأ إليه في حال حدوث مشكلة. وتشير الحالات التي ترد إلى مكتبنا إلى أن البائع أحيانًا لا يكلف نفسه عناء الرد على مكالمات العميل عند حدوث مشكلة.
ضد من يمكن رفع دعوى قضائية بعد شراء مركبة من خلال الاستيراد الموازي أو الاستيراد الشخصي؟
في حالة حدوث عطل في مركبة تم شراؤها من خلال مستورد موازٍ أو مستورد صغير، يمكن النظر في تقديم مطالبة ضد طرفين:
- الشركة التي باعت لك السيارة.
- الشركة التي من المفترض أن تقدم ضمان السيارة الفعلي.
في بعض الحالات، يُمكن رفع دعوى قضائية ضد الطرفين معًا. ولتحديد ما إذا كان ينبغي مقاضاة أحد الطرفين فقط أو كليهما، يجب أولًا فهم طبيعة المشكلة التي تستدعي رفع الدعوى.
على سبيل المثال: إذا اشتريت سيارة من خلال الاستيراد الموازي أو الاستيراد الشخصي ووُعدت بضمان لمدة عامين من الشركة المصنعة، ولكن في الواقع كان المرآب على استعداد لتقديم ضمان لمدة عام واحد من الشركة المصنعة - فهناك مجال للنظر في تقديم مطالبة ضد المستورد الموازي الذي باعك السيارة ووعدك بضمان لمدة عامين من الشركة المصنعة.
مثال ثان: إذا اشتريت سيارة من خلال استيراد موازي أو استيراد شخصي، وكانت هناك مشكلة في السيارة لا يستطيع المرآب إصلاحها لأسابيع أو شهور، فقد يكون من المناسب التفكير في رفع دعوى قضائية ضد كل من المستورد الموازي والمرآب. مثال على دعوى قضائية ضد مستورد سيارات موازٍ والجهة التي تقدم ضمان الشركة المصنعة.
ما الذي يمكن المطالبة به في دعوى قضائية ضد مستورد موازٍ أو مستورد صغير؟
في حالة وجود مشكلة في مركبة تم شراؤها من مستورد موازٍ أو مستورد صغير، يمكن النظر في ثلاثة حلول رئيسية:
- إلغاء صفقة شراء سيارة جديدة.
- تعويض مالي.
- استرداد التكاليف القانونية.
يعتمد العلاج المطلوب على نوع المشكلة أو الإخلال بالعقد من جانب المستورد الموازي أو المستورد الصغير. كلما كانت المشكلة أو المخالفة أكثر خطورة، زادت احتمالية موافقة المحكمة على طلب إلغاء الصفقة.
ستجد هنا مثال على دعوى قضائية ضد مستورد سيارات لمساعدتك على فهم ما يمكن طلبه وكيفية طلبه بشكل صحيح.
ختاماً
قد يكون لشراء سيارة من خلال الاستيراد الموازي أو الاستيراد الشخصي العديد من المزايا، مثل انخفاض السعر مقارنة بالسعر الذي يطلبه المستورد المعتمد.
יחד עם זאת, חשוב גם לדעת שיש גם לא מעט חסרונות כגון בעיות עם אחריות היצרן, מחסור בחלפים, מפרט רכב שונה ביחס לנמכר על ידי היבואן המורשה, ואפילו שירות לקוחות לקוי.
في حال وجود مشكلة في مركبة مُجمّعة من قِبل مستورد غير رسمي، يمكنك التفكير في رفع دعوى قضائية والمطالبة بإلغاء الصفقة، والتعويض المالي، واسترداد المصاريف القانونية. يُنصح باستشارة مختص. محامٍ ضد مستورد سيارات.
