دعوى قضائية ضد شركة أوتوماكس – بدعوى وجود عيوب في سيارة جديدة وباهظة الثمن

لماذا تم رفع دعوى قضائية ضد شركة أوتوماكس؟

في هذه الحالة، تم رفع دعوى قضائية ضد شركة أوتوماكس بعد أن اتصل عميل الشركة بمكتبنا بعد شراء سيارة شيفروليه سيلفرادو كهربائية مقابل ما يقرب من 400 ألف شيكل، وبعد بضعة أيام اكتشف عيوبًا في السيارة.

اتصل العميل بالشركة، التي أنكرت علمها بأي عيوب في السيارة. فحص العميل السيارة في معهد فحص السيارات، ثم تواصل مع خبير تقييم سيارات، والذي اكتشف عيوبًا في السيارة وحدد انخفاضًا في قيمتها بنسبة عشرات بالمئة.

رأي المُقيّم تم تحويل الأمر إلى الشركة، بل وأُتيحت لها فرصة فحص المركبة مع خبير نيابةً عنها. ومع ذلك، لم تتلقَّ الشركة ردًا على خطاب الإنذار المُرسَل إليها، ولم توافق الشركة على ذلك. إلغاء صفقة السيارة الجديدة وإعادة أموال العميل.

في هذه الحالة، ليس أمام العميل خيار سوى الخضوع مطالبة يمكنك تقديم شكوى ضد شركة أوتوماكس للحصول على تعويض يتمثل في إلغاء الصفقة والحصول على تعويض مالي من الشركة. تجد أمثلة إضافية على صياغة هذه الشكوى على الموقع الإلكتروني. دعوى قضائية ضد مستورد سيارات.

دعوى قضائية ضد شركة أوتوماكس

متعلق:

المدعي: שם הלקוח, ת"ז: ________
شارع ________، مدينة _______ 
رقم الهاتف: _________ 
ע"י עוה"ד אדי בליטשטיין (מ.ר. 60023)
شارع ههجانا 13، ريشون لتسيون (برج يارون ميلر، مكتب 501) 
هاتف: 6427876-03; فاكس: 0774704697

إن جي دي

المدعى عليه: גלובל אוטו מקס בע"מ, ח.פ. 515052991
شارع حركافيم 15، القدس 9346213 

مطالبة

جوهر الادعاء:  أضرار مادية – مركبة. 
الحلول المطلوبة: إلغاء المعاملة، أو بدلاً من ذلك، استبدال السيارة بسيارة جديدة. פיצוי/החזר כספי בסך 627,621 ש"ח.
كمية رسوم المحكمة: 15,690.53 ש"ח (7,845.27 ש"ח במועד זה לפי תקנה 6(א) ופרט 1 לתקנות בתי המשפט (אגרות), תשס"ז -2007).
وجود إجراء إضافي: بحسب علم المدعي، لا توجد أي إجراءات أخرى ذات صلة بالنزاعات بين الأطراف المفصلة في بيان الدعوى هذا.

استدعاء

بما أن المدعي قد رفع هذه الدعوى ضدك، فأنت مدعو لتقديم دعوى. بيان الدفاع خلال ستين يوماً ابتداءً من تاريخ تقديم هذه الدعوة إليكم.

לתשומת לבכם, אם לא תגישו כתב הגנה אזי לפי תקנה 130 לתקנות סדר הדין האזרחי, התשע"ט-2018, תהיה לתובע הזכות לקבל حكم لم يصدر أمامك.

إن التأكيد في بيان الدعوى ليس موجوداً في الأصل ما لم يُذكر خلاف ذلك.

وصف موجز للمتقاضين

1. المدعي هو ______ الذي يستخدم سيارته للعمل.
2. المدعى عليه شركة تتعامل استيراد متوازٍ تضم الشركة عدة فروع في جميع أنحاء البلاد، بما في ذلك في مدينة ريشون لتسيون، وتبيع سيارات من مختلف الشركات المصنعة.

الطلبات المقدمة بإيجاز

• يُرجى من المحكمة الموقرة منح المدعي الإغاثة التالية:
• أمر إعلاني ينص على أن المدعي قد ألغى المعاملة بشكل قانوني حتى قبل رفع الدعوى و/أو أمر يأمر بإلغاء المعاملة، ويأمر المدعى عليه بإعادة المبلغ المدفوع للمدعي مقابل السيارة، بمبلغ ______ شيكل إسرائيلي جديد، بالإضافة إلى الفائدة والفوائد المرتبطة من تاريخ رفع الدعوى حتى تاريخ الدفع الفعلي.
• وبدلاً من ذلك، ولأسباب تتعلق بالحذر، وبقدر ما لا تأمر المحكمة الموقرة بإلغاء الصفقة، يُطلب منها بموجب هذا أن تأمر المدعى عليه باستبدال السيارة موضوع الدعوى بسيارة جديدة من نفس الطراز.
• أن يُلزم المدعى عليه بتعويض المدعي بمبلغ 50,000 شيكل إسرائيلي عن الأضرار غير المادية التي لحقت به (الضيق النفسي، وفقدان متعة امتلاك مركبة جديدة، والإزعاج، وضياع الوقت).
• في حال عدم إصدار المحكمة أمراً بإلغاء الصفقة أو استبدال المركبة بمركبة جديدة، يُطلب منها إصدار أمر بالتعويض عن الاستهلاك التجاري بنسبة 10% من قيمة المركبة، بمبلغ _____ شيكل إسرائيلي، وكذلك عن الاستهلاك المحدد في رأي الخبير بمبلغ ______ شيكل إسرائيلي.
• أن يُلزم المدعى عليه برد المبلغ المدفوع لمحامي المدعي وقدره 47200 شيكل إسرائيلي، والمبالغ المدفوعة للخبير نيابة عن المدعي ولمعاهد الفحص التي فحصت المركبة (4500 شيكل إسرائيلي + 600 شيكل إسرائيلي).

ملخص للوقائع اللازمة لإثبات سبب الدعوى وتاريخ نشوئها

• اشترى المدعي من المدعى عليه في تاريخ ______ سيارة فاخرة لعمله، وهي سيارة شيفروليه سيلفرادو كهربائية، بمبلغ إجمالي قدره _______ شيكل إسرائيلي. وقد تم تسليم السيارة فعلياً إلى المدعي في تاريخ ________.
• بعد أربعة أيام من استلام السيارة، لاحظ المدعي وجود انحناءات في أجزاء من هيكلها. وبدأ يشك في أن السيارة قد تعرضت لحادث حتى قبل بيعها وتسليمها إليه.
• بدأ المدعي بالاتصال بممثلي المدعى عليه، الذين أنكروا وجود أي عيب في السيارة.
• استعان المدعي بخدمات السيد ________، وهو خبير تقييم سيارات منذ عام ________، والذي فحص السيارة واكتشف أضرارًا فيها أدت إلى انخفاض قيمتها بمقدار ____، بعضها يُعتبر أضرارًا تتعلق بالسلامة. ومن بين الأضرار أيضًا صدأ كبير، وهو أمر غير معتاد في السيارات الجديدة.
• التقى المدعي بممثل المدعى عليه وقدم له نسخة من الرأي القانوني وطالب بإلغاء الصفقة. رفض المدعى عليه إلغاء الصفقة.
• ביום ________ פנה ב"כ התובע לנתבעת בהתראה לפני הגשת תביעה ומתן הודעה נוספת לביטול עסקה.
• بعد هذه الرسالة، طلبت المدعى عليها السماح لها بفحص المركبة بواسطة خبير نيابةً عنها. وافق المدعي بشرط أن ترسل المدعى عليها تقرير الفحص إليه. تم فحص المركبة من قبل الخبير نيابةً عن المدعى عليها بتاريخ _________، ولكن حتى الآن لم يتم تزويد المدعي بنسخة من تقرير الفحص، ولا تزال رسالة الإنذار دون رد.
• בעקבות אותה בדיקה הנתבעת ביקשה מהתובע לגשת למוסך בנתניה כדי שינסה לבצע "כיוון פרונט" (בזמן נסיעה בקו ישר ההגה "מושך" לצד). התובע הגיע مرتين ذهبت إلى ورشة تصليح السيارات في نتانيا، لكن المشكلة لم تُحل.
• على الرغم من المفاوضات المطولة مع المدعى عليه حتى رفع الدعوى، إلا أن المدعى عليه لم يوافق على إلغاء الصفقة أو استبدال السيارة، بالإضافة إلى تعويض المدعي.
• ومن هنا جاءت الدعوى القضائية.

الوقائع التي تمنح المحكمة الاختصاص القضائي

1. تتمتع المحكمة الموقرة بسلطة النظر في الدعوى في ضوء طبيعتها ومقدارها، وكذلك لأن المدعى عليه لديه فرع في مدينة ريشون لتسيون (وفقًا لما نُشر على موقعه الإلكتروني)، وذلك وفقًا للائحة 7 (أ) من لوائح الإجراءات المدنية.

تفاصيل الادعاءات

1. اشترى المدعي من المدعى عليه في تاريخ _______ سيارة فاخرة لعمله، وهي سيارة شيفروليه سيلفرادو كهربائية، بمبلغ إجمالي قدره ________ شيكل إسرائيلي. وقد تم تسليم السيارة فعلياً إلى المدعي في تاريخ _______.

الملحق 1: اتفاقية شراء مركبة.

1. بعد أربعة أيام من استلام السيارة، لاحظ المدعي وجود انحناءات في أجزاء من هيكلها. وبدأ يشك في أن السيارة قد تعرضت لحادث حتى قبل بيعها وتسليمها إليه.
2. יודגש כבר עתה כי התובע לא היה מסכים לרכוש את הרכב (שעלה כמעט 400 אלף שקלים), גם לא במחיר נמוך יותר, אילו נציגי הנתבעת היו מעדכנים אותו מראש שהוא יקבל רכב עם פגמים (ראו חובה הקבועה בסעיף 82 לחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב והגדרת "תיאור" בחוק זה, המחייבים לגלות לרוכש על כל פגם ברכב). לא לשם כך נרכש רכב חדש ויוקרתי.
3. تواصل المدعي مع ممثل المدعى عليه عبر تطبيق واتساب وسأله عما إذا كانت السيارة قد تعرضت لحادث. وفي تاريخ _______، أرسل المدعى عليه للمدعي وثيقة تفيد بأنه لم يتم إجراء أي إصلاحات على هيكل السيارة أو طلائها في مستودعات المستورد.

الملحق 2: طلب المدعي عبر تطبيق واتساب والوثيقة المستلمة من المدعى عليه بتاريخ ________-.

1. في تاريخ ________، قام المدعي بفحص المركبة في معهد فحص المركبات. وكجزء من هذا الفحص، تبين وجود عيوب في أجزاء مختلفة من هيكل المركبة.

الملحق 3: نموذج فحص المركبة وإثبات دفع رسوم الفحص.

• في _____، قدم المدعي طلبين مختلفين وطلب معلومات إضافية من المدعى عليه بخصوص السيارة والحوادث ومكان ركنها و/أو تخزينها قبل تسليمها إلى المدعي.

الملحق 4: طلبات المدعي إلى المدعى عليه المؤرخة في ______.

• لم يتم تلقي أي رد على هذه الاستفسارات.
• في أواخر شهر مارس، استعان المدعي بخدمات السيد ______، وهو خبير تقييم سيارات منذ عام _____، والذي فحص السيارة واكتشف أضرارًا فيها أدت إلى انخفاض قيمتها بمقدار _____. ومن بين هذه الأضرار، كان هناك صدأ، وهو أمر غير معتاد في السيارات الجديدة، ويُعد عيبًا خفيًا. في القسم (هـ) من رأي السيد _____، تم تحديد انخفاض تراكمي في القيمة بمقدار _____ من قيمة السيارة (______ شيكل إسرائيلي).

الملحق 5: نسخة من رأي خبير تقييم المركبات، السيد _______.

• לאור פגמים אלה היה על הנתבעת לעדכן את התובע מראש ובכתב בהתאם להוראות תקנה 11 לתקנות רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב (ייבוא רכב ושיווקו, תיווך בייבוא אישי ואגרות), תשע"ז-2016 (וכך גם מכוח סעיף 6 לחוק המכר, וחובת תום הלב הקבועה בחוק החוזים), וכן מכוח סעיף 87 לחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב, תשע"ו – 2016في ضوء ما ورد في اللائحة 11 (ب)، كان على المدعى عليه أيضًا أن يجعل المدعي يوقع على أنه كان على علم بأوجه القصور. لو تصرفت المدعى عليها وفقًا للقانون، لما وافق المدعي على شراء و/أو استلام المركبة من الأساس. في الواقع، الوضع الراهن هو خطأ المدعى عليها بالكامل، التي لم تلتزم بأحكام القانون. وبناءً على ذلك، تتحمل المدعى عليها جميع الأضرار، وتلغي الصفقة، وتعيد أموال المدعي، وتعوضه عن الأضرار التي لحقت به.
• בסעיף 20 לחוות דעתו של מר ____ הוא התייחס גם לרתיעת רוכש העתידי מלרכוש את הרכב מהתובע, שכן התובע יאלץ לחשוף בפני הרוכש את מלוא הנזקים והפגמים שידועים לו. מר _____ אמנם לא התייחס לירידת ערך מסחרית במסגרת חוות דעתו, ולא כימת עניין זה באחוזים או כסף, אך הפסיקה הכירה בפסיקת פיצוי בגין ירידת ערך מסחרית על דרך האומדנה (ת"א 16120-11-11 אושרת שרה מכלוף נ' חברת יוניון מוטורס בע"מ (نُشر في نيفو، 13 أغسطس 2015))، وفي رأي المدعي، من المناسب منح تعويض عن هذا النوع من الأضرار بمبلغ لا يقل عن 10٪ من قيمة السيارة.
• יודגש, בחוות דעתו של מר _____ מוזכר חוזר שנשלח מטעם משרד התחבורה ליבואני הרכב עוד בשנת 2007 (נספח י"ד לחוות הדעת). מכיוון שהחוזר במסגרת חוות דעתו של מר ____ מעט מטושטש מצורף נוסח ברור יותר.

الملحق 6: تعميم صادر عن وزارة النقل تم إرساله إلى مستوردي المركبات في عام 2007.

• كما ينص البند 4.3 من هذا التعميم على التزام العميل بالإبلاغ. في الكتابةويُطلب من العميل تأكيد استلام التقرير بتوقيعه.
• ينص البند 5.1أ من هذا التعميم صراحةً على أنه إذا انخفضت قيمة مركبة بنسبة 3.5% أو أكثر، فإن مستورد المركبة ملزم بإلغاء المعاملة (للتذكير، حدد السيد _____ انخفاضًا بنسبة ____%).
• ينص القسم 6 من هذا التعميم على أنه يجب على المستورد تعويض العميل عن أي انخفاض في قيمة السيارة.
• استمر المدعي في التفاوض مع ممثلي المدعى عليه، ولكن دون جدوى. وأخيرًا، في _____، حضر المدعي اجتماعًا مع ممثل المدعى عليه المسمى _____. خلال هذا الاجتماع، سلّم المدعي ______ نسخة من الرأي القانوني وطالب بإلغاء الصفقة. كما سُلّم هذا الرأي القانوني إلى ممثل آخر للمدعى عليه يُدعى ____ في ______.

الملحق 7: لقطة شاشة من محادثة واتساب مع ______.

• ورداً على ذلك، أنهى _____ الاجتماع على الفور، وقام حرفياً بفصل المدعي.
• في ظل هذه الظروف، اضطر المدعي إلى توكيل محاميه، الذي دفع له مبلغًا إجماليًا قدره 47,200 شيكل إسرائيلي لتمثيله في هذه الدعوى. ويعتقد المدعي أنه في ظل ظروف القضية، يحق له استرداد كامل المبلغ المدفوع، والذي يجب أن يُفرض على المدعى عليه. ولو وافق المدعى عليه على إلغاء الصفقة، كما كان مطلوبًا منه في ظل هذه الظروف، لما كان دفع المبلغ لمحامي المدعي ضروريًا.
• في _____، أرسل محامي المدعي إشعارًا قبل اتخاذ الإجراءات القانونية وأعلن مرة أخرى إلغاء الصفقة.

الملحق 8: رسالة تحذيرية مؤرخة في _____.

• בעקבות מכתב התראה זה הנתבעת ביקשה מהתובע לאפשר לה לבדוק את רכבו. התובע הסכים בתנאי שהעתק מתוצאת הבדיקה והעתק מחוות דעת המומחה מטעם הנתבעת יומצאו לעיונו. עד למועד הגשת כתב התביעה שום מסמך לא הומצא לתובע, למרות שהרכב נבדק במכון שנבחר על ידי הנתבעת _____ בתאריך ______ (ולמרות שב"כ התובע שלח לב"כ הנתבעת אינספור תזכורת בעניין זה).

الملحق 9: פניות ב"כ התובע לב"כ הנתבעת בעניין העברת חוות הדעת מטעם הנתבעת.

• أثناء الفحص، تم العثور على عيوب في المركبة والتحقق منها.
• הנתבעת ביקשה מהתובע להגיע לכיוון פרונט (גלגלים קדמיים בלבד) במוסך בנתניה מכיוון שהרכב "מושך" לצד במהלך נסיעה. ב"כ התובע ציין בפני ב"כ הנתבע כי במהלך הבדיקה הבוחן מטעם הנתבעת איתר פגם חמור גם באחד הגלגלים האחוריים, אך בעניין זה הנתבעת לא עשתה דבר. התובע הסכים להגיע למוסך בנתניה מבלי שהדבר יהווה ויתור על דרישתו לביטול עסקה.
• התובע הגיע פעמיים בתאריכים ______, ________. למרות שני הביקורים הבעיה לא נפתרה והרכב עדיין "מושך" לצד. התובע תהה מדוע הנתבעת בחרה להפנות אותו דווקא לאותו מוסך בנתניה וזאת מכיוון שבמוסך תלוי שלט גדול בו נכתב בצורה גלויה, ברורה ומפורשת: "לקוח יקר! במוסך זה לא פותרים בעיות של משיכה."

الملحق 10: השלט שתלוי במוסך בנתניה בעניין בעיות "משיכה" והודעת וואטסאפ למכונאי שטיפל ברכבו של התובע בנתניה בעניין המשך קיומה של התקלה.

• تجدر الإشارة إلى أن طلبات المدعى عليه لزيارة مراكز الاختبار المختلفة و/أو ورش الصيانة استغرقت الكثير من وقت المدعي.في كل مرة، يُجبر المدعي على الحضور وقضاء ساعات طويلة على حساب عمله. يُضاف إلى ذلك فحص المركبة في مركز الفحص نيابةً عنه ومن قِبل خبير نيابةً عنه، فضلاً عن المراسلات التي لا تنتهي وحضور اجتماع (تم فيه فصل المدعي في نهاية المطاف) مع ممثل المدعى عليه. كل هذا يؤدي إلى إضاعة أيام عمل كاملة، وذلك فقط لأن المدعى عليه زود المدعي بسيارة جديدة تالفة، على الرغم من أنه فرض عليه رسومًا تقارب 400,000 شيكل إسرائيلي. يجب أخذ هذا السلوك من جانب المدعى عليها في الاعتبار عند منحها التعويضات، لأنها بدلاً من محاولة تقليل الضرر الذي لحق بالمدعي، قامت بزيادته.
• تسبب سلوك المدعى عليه في خيبة أمل المدعي ومعاناة نفسية רבה. התובע רכש רכב יוקרתי חדש כדי שזה ישמש אותו לעבודתו, אך קיבל רכב פגום שבמהלך הנסיעה "מושך" לצד, בעל פגמי חלודה רבים, וחלקי מרכב רכב עקומים. לא לשם כך נרכש רכב חדש ויוקרתי וברור בנסיבות העניין מדוע נגרם לתובע אובדן הנאה מרכבו החדש והפגום. בנסיבות אלה התובע סבור כי הוא זכאי לפיצוי כספי בסך 50 אלף שקלים בגין נזקיו הלא ממוניים ובגין הטרטורים הרבים שהוא עבר לצורך בדיקת הרכב (לרבות לבקשת הנתבעת, כפי שתואר לעיל).
• أقر الحكم تعويضاً قدره 50 ألف شيكل عن العيوب الموجودة في السيارة الجديدة.
• לדוגמה ת"א 2449/07 שלמה אנג'ל נ' צ'מפיון מוטורס (ישראל) בע"מ (نُشر في نيفو، 9 يونيو 2011):

"من أهداف شراء سيارة جديدة تجنب الصيانة المتكررة في ورش الصيانة، إلا وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة. وهذا حق مشروع ومعقول لمشتري السيارة، ويستحق الحماية القانونية. (انظر أيضًا الخلية (Y-M) 9670/00) מילר נ' יוניון מוטורוס בע"מ, [פורסם בנבו] כב' הש' ד"ר אגמון-גונן מיום 10/11/05).

…

الشخص الذي يشتري سيارة جديدة يفعل ذلك، من بين أمور أخرى، من أجل القيادة بأمان دون الحاجة إلى زيارات متكررة إلى ورشة الإصلاح، وبالتأكيد في السنة الأولى من عمر السيارة.

…

...لقد تعرض المدعي بالفعل لضرر عاطفي كبير، وقد حددت التعويض عن الضرر العاطفي بمبلغ إجمالي قدره 50,000 شيكل إسرائيلي اعتبارًا من تاريخ تقديم الدعوى."

• דוגמה נוספת: ת"א 9670/00 יהודה יואל מילר נ' יוניון מוטורס בע"מ (نُشر في نيفو، 10/11/2005):

" בית המשפט רשאי לקבוע לתובע פיצויים בגין עוגמת נפש, אשר יקבעו בשיעור הנראה סביר בנסיבות העניין. ومن بين أمور أخرى، أكد الحكم على أهمية فقدان المتعة وخيبة الأمل التي لحقت بالمدعي، ولهذا، يجوز للمحكمة أيضاً أن تعوض المدعي عن المعاناة النفسية. (ע"א 82/85 כהן נ' כורי פ"ד מא(2), 778; ע"א 430/79 בנישתי נ' ששון פ"ד לה (2), 400).
…
لو أن شركة يونيون موتورز تحملت مسؤولية سيارة جديدة تم اكتشاف أعطال خطيرة جديدة فيها بشكل متكرر، وقامت باستبدال السيارة للمدعي في ذلك الوقت، لكان من الممكن تجنب الأمر برمته.
…
في ضوء ما سبق، أقرر مبلغ التعويض عن الضرر النفسي الذي يكون المدعى عليه مسؤولاً عنه تجاه المدعي، وهو 50,000 شيكل إسرائيلي. 

42. أمثلة على أحكام قضائية إضافية تم فيها منح تعويضات بعشرات الآلاف من الشواقل لـ معاناة نفسية و/أو فقدان المتعة و/أو الانزعاج و/أو ضياع الوقت: ת"א 20011-04-11 אפרת שהם דליות נ' צ'מפיון מוטורס בע"מ (פורסם בנבו, 25.10.2012); ת"א 3158/06 בסטוני חסאן נ' צ'מפיון מוטורס ישראל בע"מ (פורסם בנבו, 8.2.2010); ת"א 50525-11-12 חנה שנהב נ' צ'מפיון מוטורס בע"מ (פורסם בנבו, 11.5.2015); ת"א 10081/00 אברהמי עליזה נ' מכשירי תנועה בע"מ (نُشر في نيفو، 19 مايو 2002)؛ ת"א 10514/04 קורפין השקעות בע"מ נ' דוד לובינסקי בע"מ (نُشر في نيفو، 4 سبتمبر 2005)؛ ת"א 59005/00 צהלה חסון נ' חברת המזרח לשיווק מכוניות (1994) בע"מ (פורסם בנבו, 11.12.2001); תא"מ 11127-08-18 אייל קראוס נ' צ'מפיון מוטורס בע"מ (نُشر في نيفو، 7.5.2019).

ختاماً

• في ضوء كل ما سبق، يُطلب من المحكمة الموقرة استدعاء المدعى عليه لجلسة استماع أمامها وإصدار حكم على النحو التالي:
• التعويضات المفصلة في بيان الدعوى هذا.
• לחייב את הנתבעת בתשלום הוצאות משפט ושכר טרחת עו"ד בתוספת מע"מ.
• منح أي إغاثة أخرى تراها المحكمة الموقرة مناسبة في ظروف القضية.

_______________
עו"ד אדי בליטשטיין
ב"כ התובע