תביעה נגד זיקר שהוגשה על ידי משרדנו
למשרדנו פנה לקוח שנאלץ להגיש תביעה נגד זיקר (היבואנית גיאו מוביליטי בע"מ) לאחר רכישת רכב חדש מדגם ZEEKR X Long Range. מספר ימים בלבד אחרי הרכישה, ובמהלך נסיעה, נשבר החלק המתכתי המחבר בין שלדת הרכב לגלגל הרכב. הלקוח גרר את הרכב למוסך ודרש לבטל את העסקה.
נציגי חברת זיקר הסבירו ללקוח שלא ניתן לבטל את העסקה אלא רק לתקן את הרכב. הלקוח פנה למשרדנו מכיוון שמשרדנו עוסק רבות בהגשת תביעות נגד יבואני רכב. לאחר מכתב התראה לפני הגשת תביעה שנשלח מטעם משרדנו, נציגי חברת זיקר שינו את הגישה והחליטו לנהל משא ומתן עוד לפני הגשת התביעה.
לאחר משא ומתן שנמשך למעלה מחודש חברת זיקר הסכימה להחזיר ללקוח את התשלום ששולם עבור הרכב, אך החברה לא הסכימה לשלם ללקוח פיצוי כספי כלשהו. לצורך קבלת פיצוי משרדנו הגיש בשם הלקוח תביעה נגד זיקר במסגרת דיון מהיר.
מקרה זה הוא דוגמה טובה מאוד באילו מקרים עורך דין נגד יבואן רכב יכול לסייע ללקוח. מכיוון שמשרדנו בעל ניסיון רב בתחום הרכב הצלחנו לקבל עבור הלקוח את רוב מה שהוא רצה עוד לפני הגשת התביעה, אך לא תמיד הדברים כה "פשוטים" או "קלים". לפעמים לצורך השגת התוצאה יש צורך להגיש תביעה ולנהל אותה בבית משפט עד לקבלת פסק דין, עניין שיכול להמשך בקלות למעלה משנה.
במאמר זה תוכלו לקרוא באילו מקרים תוכלו להגיש תביעה נגד זיקר לצורך ביטול עסקה או החלפת הרכב בחדש, ומה כדאי לעשות כדי להגדיל את סיכויי ההצלחה.
תביעה נגד זיקר בגין תקלות ברכב חדש
רכב חדש עם תקלות הוא דבר מצער מאוד, במיוחד כאשר מדובר ברכב יקר. על הלקוח לדעת שרכב חדש תקול יכול להוביל למצב שבו ניתן לדרוש ביטול עסקה של רכב חדש אך הדרישה תהיה רלוונטית בעיקר במצבים הבאים:
תקלה חמורה שהתרחשה זמן קצר לאחר קבלת הרכב
ניתן להגיש תביעה נגד זיקר לביטול עסקה אם זמן קצר לאחר קבלת הרכב התגלתה ברכב תקלה. ככל שהתקלה חמורה יותר כך הסיכוי שהתביעה שלכם תתקבל ובית המשפט יעתר לדרישה לביטול עסקה גבוה יותר. לעומת זאת, ככל שמדובר בתקלה זניחה יותר כך גובר הסיכוי שהסעד היחיד שתוכלו לקבל הוא תיקון הרכב במסגרת אחריות היצרן.
תקלות רבות במהלך תקופת אחריות היצרן
מקרה נוסף בו ניתן לשקול הגשת תביעה נגד זיקר הוא כאשר במהלך תקופת האחריות הרכב נכנס שוב ושוב למוסך. גם כאן ישנה רלוונטיות למועד שבו נמסר הרכב הלקוח. ככל שהלקוח חווה יותר ויותר תקלות, גם אם הן לא חמורות, סמוך למועד קבלת הרכב, כך הסיכויים גבוהים יותר שבית המשפט יעתר לדרישת ביטול עסקה לאחר הגשת תביעה נגד זיקר.
יחד עם זאת, יתכן מצב שבו הרכב יכנס למוסך פעמים רבות גם לאחר שנה או אפילו שנתיים. מקרים אלה מורכבים יותר אך גם במקרים אלה, במקרים מסוימים, ניתן לדרוש ביטול עסקה או, לכל הפחות, החלפת הרכב. הסיכוי לביטול עסקה עשוי לעלות בצורה משמעותית אם הרכב נכנס למוסך בגין אותה תקלה. חוסר היכולת לתקן את התקלה עשוי לשכנע את בית המשפט להורות על ביטול עסקה או החלפת הרכב.
כניסתו של הרכב למוסך פעמים רבות בגין תקלות שונות עשוי להעיד כי מדובר במוצר לא איכותי וגם זה עשוי להשפיע על החלטת השופט האם להורות על ביטול העסקה או החלפת הרכב.
לא ניתן לתקן את הרכב כי אין חלפים במלאי
עילה נפוצה להגשת תביעות נגד יבואני רכב היא חוסר היכולת של היבואנים לספק חלקי חילוף או חוסר היכולת לספק את חלקי החילוף תוך פרק הזמן הקבוע בחוק (ברוב המקרים – תוך שבעה ימי עבודה). אם נתקלתם במצב זה אתם צריכים לדעת שניתן להגיש תביעה נגד זיקר (גיאו מוביליטי בע"מ).
במקרים אלה תביעה נגד זיקר עשויה להיות אפשרית גם סופק ללקוח רכב חלופי.
מה לעשות לפני הגשת תביעה נגד זיקר?
איסוף נתונים
לפני הגשת תביעה נגד זיקר (גיאו מוביליטי בע"מ) צריכים לאסוף את כל הנתונים הרלוונטיים שעשויים לסייע לכם להוכיח בבית המשפט את הטענות שלכם. ראיות אלה יכולות להיות: מסמכי העסקה, הקלטות של שיחות עם נציגי החברה, תכתובות וואטסאפ/מייל/SMS עם נציגי החברה, היסטוריית הטיפולים של הרכב, פרסומים של החברה בעניין תכונות הרכב, תלונות של לקוחות אחרים בעניין אותה תקלה שבה אתם נתקלתם (לדוגמה ברשתות החברתיות), וכל דבר נוסף שעשוי לסייע לכם.
פניה ראשונית לחברה בעצמכם
לפני שאתם רצים לעורך דין במטרה להגיש תביעה נגד זיקר (גיאו מוביליטי בע"מ) נסו לפנות לחברה בעצמכם ולהגיע לפתרון שיהיה לשביעות רצונכם. אתם יכולים לבקש גם לקיים פגישה עם נציגי החברה ולא להסתפק רק בשיחות טלפוניות או התכתבויות. אם הגעתם לפגישה עם נציגי החברה אתם רשאים (ואכן כדאי שתעשו זאת) להקליט אותה. אתם לא חייבים להגיד לנציגי החברה שאיתם אתם נפגשים שאתם מקליטים אותם.
פניה לעורך דין
אם לא הצלחתם לפתור את הבעיה בעצמכם ואתם עדיין מעוניינים להגיש תביעה נגד זיקר (גיאו מוביליטי בע"מ), הגיע הזמן לאתר עורך דין שעוסק בתחום הרכב על מנת שייצג אתכם.
בדיוק כפי שלא כל רופא יודע לטפל בכל מחלה כך גם לא כל עורך דין יודע לטפל בתביעות בתחום הרכב, משום שהדבר מחייב הכרות עם הפסיקה והחקיקה הרלוונטית לתחום זה.
בעת פנייתכם לעורך דין נסו לברר האם הוא ייצג בעבר במסגרת תביעה נגד סוכנות רכב או יבואן רכב. אם עורך הדין לא ייצג בעבר נגד גופים אלה, תמשיכו לחפש עורך דין מתאים אחר.
שליחת מכתב התראה
לפני שרצים להגיש תביעה נגד זיקר כדאי מאוד לשלוח מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים שנשלח מטעם משרד עורך דין. חברות נוטות להתייחס בצורה שונה למכתבים שמתקבלים מלקוחות (אנשים פרטיים) לעומת מכתבים שמתקבלים מטעם משרד עורכי דין, ובמיוחד אם מדובר במשרד עורכי דין שעוסק בתחום הרכב.
מכתב התראה שכזה עשוי "לשכנע" את החברה לנהל משא ומתן עוד לפני הגשת תביעה, בדיוק כפי שקרה עם הלקוח של משרדנו. במסגרת משא ומתן שכזה לקוח משרדנו קיבל חלק גדול מדרישותיו עוד לפני הגשת כתב תביעה ומבלי להמתין פרק זמן ארוך (ניהול תביעה אורך לרוב למעלה משנה).
פגישה עם עורך הדין לצורך תיאום ציפיות והעברת כל הנתונים
בהנחה שלאחר שליחת מכתב ההתראה וניהול משא ומתן עם החברה לא הצלחתם להגיע להסכמות, כדאי להיפגש עם עורך הדין לצורך תיאום ציפיות. חשוב שתבינו מה אתם יכולים לקבל לאחר הגשת התביעה ומה ניהול התביעה יצריך מכם.
במסגרת אותה פגישה כדאי מאוד שאתם ועורך הדין תעברו ביחד על הנתונים שאספתם לצורך הגשת תביעה נגד זיקר (גיאו מוביליטי בע"מ). כך שניכם עשויים להבין האם יש לכם מספיק נתונים או שמא כדאי להמשיך ולאסוף נתונים לצורך הגדלת סיכויי ההצלחה.
הכנת והגשת כתב תביעה
תהליך הכנת כתב תביעה נגד זיקר (גיאו מוביליטי בע"מ) נעשה ברובו על ידי עורך הדין, אבל כמובן חשוב מאוד שאתם תהיו מעורבים בתהליך זה. לא יתכן מצב שכתב התביעה יוגש לבית המשפט רק על בסיס מה שכתב עורך הדין.
הלקוח חייב לקבל טיוטה עוד לפני הגשת כתב התביעה ולקרוא אותה, לכל הפחות, כדי לוודא שעורך הדין הבין נכון את המידע שנמסר מהלקוח. אם הלקוח מזהה טעות עובדתית חשוב שהוא יסב את תשומת ליבו של עורך הדין לעניין.
לעומת זאת, אין סיבה שהלקוח יתערב בטיעונים משפטיים. הלקוח לרוב אינו משפטן ולא בהכרח מבין או יודע מה משמעות כל טיעון משפטי. בשביל זה הלקוח שכר את שירותיו של עורך הדין לצורך הגשת תביעה נגד זיקר (גיאו מוביליטי בע"מ).
לסיכום
כפי שמוגשות תביעות נגד יבואניות רכב אחרות, כך ניתן להגיש תביעה נגד זיקר (גיאו מוביליטי בע"מ) בישראל. בדרך כלל תביעות מסוג זה מוגשות כאשר הלקוח מקבל רכב חדש אך מתברר לאחר זמן קצר מאוד שהוא סובל מתקלות.
ככל שמדובר בתקלה חמורה יותר שהתגלתה סמוך יותר למועד המסירה כך גוברים הסיכויים שבית המשפט יעתר לדרישת הלקוח לביטול עסקה או החלפת הרכב לרכב חדש.
חשוב לזכור שבמסגרת תביעה נגד זיקר אפשר לדרוש גם מעבר לביטול עסקה או החלפת הרכב, גם פיצוי כספי והחזר הוצאות משפט.
